绿衣使者情动金城 服务一方不图利名
——记河南省杞县邮政分公司投递员杨永前
□本报全媒体记者 李志民 张传胜 实习生 王蓉蓉 文/图
在河南省杞县县城，每天都能看到这样一位年轻人：骑着一辆绿色电动车，载着大大小小的包裹，“穿梭”在县城的大街小巷，挨家挨户将报刊、信件送到单位或居民手中。他就是感动金城人的投递员杨永前。
杨永前今年34岁，2001年4月，他结束了数年四处漂泊的打工生活，返乡应聘邮政成为一名投递员（临时工）。从此，每天风里来雨里去，不管烈日炎炎，还是数九寒天，他都要把报刊、信件、包裹准时准确投递到客户的手中。他承担了大半个县城的投递任务。刚接触此项工作时，他凭着“初生牛犊不怕虎”的韧性，克服种种困难，路段不熟悉，就一次次地实地来回跑，遇到陌生复杂的路段、企业单位和小区，就写在纸上，反复加强记忆；业务不熟悉，就虚心向分公司里的老同事请教，不搞明白、不弄清楚绝不罢休。杨永前用真情实意的服务打动着杞县的每一位客户。
服务机关，赢得锦旗数十面
“迅速，准确，安全，方便”，杨永前时刻牢记这一服务方针。身处县城，辖区内单位比较多，杨永前知道单位的信件比较重要，所以每天他总是提前来到分公司收发室，把当天的邮件进行登记并把邮件装车，然后认真分排当天的报刊。每天，他总是第一个出发，最早把报刊邮件和包裹送到用户手中。十七年邮政路，他每天奔波三十七公里，从来没有遗失过邮件，没有收到过服务投诉，但却收到了十几面单位送来的锦旗。
2016年，民政局给杨永前送了一面锦旗。据民政局工作人员介绍，民政局对贫困群众的救济调查材料很多都是通过邮寄的方式，杨永前负责这个邮路之后，邮件从未出现过差错，民政局的工作也因此进行的非常顺畅，连年受到市局的表彰。这面锦旗是民政局对杨永前工作的充分肯定，可是小伙子接到锦旗后却满脸泛红不知道说什么好。
今年九月份，税务局办公室主任一行四人也来到杞县邮政分公司，把一面写有“热情服务质量高”的锦旗送到杨永前手中。通过分公司领导和税务局办公室主任一行座谈得知，税务局的邮件多，重要物件无法用钱来衡量，杨永前每次到税务局都是先打电话给办公室主任，把邮件亲自交到主任手中。如果办公室主任不在单位，杨永前会按照办公室主任的安排，送到临时负责人手中，十七年来从未出过差错。据税务局办公室主任介绍，税务局退休人员的报刊杂志是杨永前帮助订阅配送的，老干部们对小伙子的投递质量十分满意，都建议单位给永前送锦旗，以示鼓励和感谢。
一心为民，赢得客户交口赞
杨永前投递工作零失误，源于他高质高效、认真踏实地付出。白天他送邮件时，一部分邮件由于客户白天上班不在家无法送达，杨永前吃过晚饭会进行第二次投递。杞县御景城小区的一位张先生，杨永前送快件时他家中没人，电话中他让杨永前把快件放在小区门卫处，杨永前害怕邮件有闪失，就对张先生说：“哥，等你下班回来了你给我打电话我再给送过来。”张先生虽再三谢绝，可杨永前执意要这样做。晚上八点多，张先生从单位回来后，打电话给杨永前，杨永前二话没说，把邮件送到了张先生手中，感动得张先生不知如何是好。
振兴大街有一家化妆品店，店主是一位姓乔的女士。在揽收快递时，乔女士第一次和杨永前接触，对杨永前有戒备之心，生怕损坏了她的邮件。杨永前看出了她的心思，就说：“让我的服务质量证明吧！”杨永前把邮件带到分公司再次检查时发现，乔女士寄的邮件收件人电话少了一位数，他就赶紧和乔女士联系，让她把正确的号码发给自己，帮她添上。时间一长，乔女士逢人就说“投递员杨永前真是一个实在的小伙子！”现在，乔女士的所有邮件不管多么贵重，都是让杨永前直接取走，替她填写收件人信息。这就是用户对杨永前工作的肯定和信任。
二库家属楼的张女士在家带孩子，她的邮件一般都很大，杨永前就让张女士帮自己看着车子上的邮件，自己帮张女士把邮件扛上去，时间一长，再给她扛邮件时，张女士就把家里的钥匙交给杨永前，帮她送到家中。后来张女士跑到县分公司，找到市场部负责人许世成，非要公司对杨永前进行表扬。
脚踏实地，才得业绩数连冠
参加工作以来，杨永前凭借自己对工作认真负责的精神，兢兢业业的工作态度，每天早出晚归风雨无阻，十几年如一日，从来没有脱过岗。他在全县邮政开展的各项邮政员工工作竞赛中屡获佳绩。为了响应“绿色邮政，服务三农”的号召，他上班不忘发展邮政各项业务，在老家向亲戚、朋友推荐邮政经营的农资。单复合肥一项，杨永前今天就卖了一百吨。由于他高质量的服务，几年来，杨永前的报刊杂志征订，小包、快递揽收在全县乃至整个开封市都名列前茅。因此，杨永前也连续多年受到市、县分公司的表彰。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。杨永前知道，在邮政的道路上还有很长的路要走，他决心向同事们虚心学习，使自己的业务能力和服务水平再上升一个高度，让自己永远是金杞人民心目中令人感动的绿衣使者！
杨永前正骑着邮政电动车，穿梭在大街小巷派送快件。
杨永前在收发室整理、分发报刊信件，这些报刊信件将会被一一送到客户手中。
杨永前正在帮助一位老人客户签收包裹。