送邮万家传真情

——记卢氏县邮政分公司狮子坪乡邮政所投递员孙军波

本报全媒体记者 李志民 丰 硕 杜 勇 通讯员 杨少鹏 文/图

一个人，一辆摩托，跋山涉水奔波在崎岖山路，寄递往来辗转于千家万户……

这是一个真实的故事，事发地位于卢氏县海拔最高的狮子坪乡，是全县面积较大、人口密度较小、森林覆盖率最高的一个深山区乡。

故事的主人公是中国邮政集团公司河南省卢氏县分公司狮子坪乡邮政所（以下简称狮子坪邮政所）的投递员孙军波。他独自坚守深山邮路16年，投递行程20多万公里，累计投递报刊、信件、包裹等14万多件。16年如一日，孙军波用车轮丈量人生价值，用脚印在深山趟出一条条“邮路”。

“一封信，就是一个希望”

海拔2000多米的狮子坪乡自然条件复杂，百度百科对此有这样一句话描述：森林覆盖率高、野生动植物种类众多的一个深山区乡。

狮子坪乡辖11个行政村，85个居民组错落分布，在这241平方公里的“投送”范围内，孙军波默默为1万余村民提供用邮服务。

2002年7月，孙军波成了中国邮政集团公司河南省卢氏县分公司（简称卢氏县邮政分公司）的一名新兵。此后，他每天穿着邮政绿的工装，在狮子坪乡的段道上工作。

“一开始觉得挺新鲜，奔走在大山里，不仅风景秀丽，老百姓也跟咱亲。不过时间长了，我发现这不但是个吃苦受累的差事，担负的责任也非常重大。”孙军波说，穿上这身绿衣，就肩负着责任和担当，再苦再累也要做好自己的本职工作。

为了尽快适应工作，孙军波把投递段道沿途的村庄等信息在地图上进行标注，晚上下班后，像复习功课一样，对照记录把投递路线及每个投放点仔细回忆一遍。仅用了两天时间，他就可以顺利单独作业。

在投递工作中，孙军波总会收到一些邮寄信息填写不够精确的信件。按流程，他完全可以按照地址不明、未妥投操作，但他深知这样一封信对一个家庭来说意味着什么。他说：“一封信就是一个希望。”

有一次，孙军波收到一封写着“狮子坪杨红军收”的信件。由于没有准确的地址，孙军波只得到当地派出所户籍室查询“杨红军”的信息。谁曾想，全乡叫杨红军的就有11位。孙军波没有气馁，他记下这些地址逐一上门查证，最终找到了收件人。当时，80多岁的杨红军接到这封信，激动地说：“想不到还能与失散多年的亲人取得联系，全靠咱邮政投递员尽心尽责！”

“群众有困难，都会找军波”

立冬之后，已年过六旬的下庄科村村民朱丰玉，因腿脚不便，耗费了一个半小时，才驾驶着电动三轮车赶到乡里。养老金的存折里，有3个月都没有钱款汇进，这让朱丰玉最近愁得觉都睡不好。

按说这事该去乡政府或是民政部门进行咨询，可朱丰玉却直接把电动三轮车开到了邮政所。见到孙军波，他似乎找到了主心骨，急忙说：“小孙，你可得帮帮我。”

等弄清楚状况，孙军波给老人倒了一杯热茶，劝慰道：“朱大叔，别着急，这事归民政所管。我刚给他们送党报党刊时看到负责人已经在乡里办公了，你先喝杯热茶暖暖身子。稍后，我陪你去打听打听。”

解决完朱丰玉的事情，孙军波刚回到邮政所，就遇到柳树湾村村民彭建波，他给孙军波送来了一大袋红薯。见孙军波执意不收，彭建波就有些急眼了：“平常没少让你帮忙捎带东西，有几次还是你垫钱给买的。你要是不收，以后就不找你帮忙了。”

由于当地村民居住相对分散，平日里购买柴米油盐酱醋茶之类的小事，让许多居住相对偏远的村民颇为头疼，而孙军波时常四处奔走，这些老乡也习惯了找他捎带。虽然“琐事”缠身，但孙军波却是乐在其中。他说：“山里的乡亲们特别朴实，把你当亲戚朋友看待，才会找你帮忙。”

采访期间，类似的故事总能听到。在当地，“有困难，找军波”的说辞更是广为流传。

“老孙，俺家小子下月娶媳妇，你人脉广，到时可得帮我主持一下婚礼……”

“军波，家里种的香菇都该收了，可到现在还没商贩联系我，可得帮帮我啊……”

采访中，孙军波总说，人民邮政为人民，就是要急老百姓所急。

“学习孙军波，实现新跨越”

去年春节后，为了更好履行普遍服务，加大服务群众的保障力度，卢氏县邮政分公司给狮子坪乡又调来了一位投递员。这不仅让孙军波有了同事，工作强度和压力也小了很多。

实际上，狮子坪邮政所此前除孙军波之外，还有其他人员从事投递工作。由于当时生产作业工具落后，工资待遇低，县公司投递班每年都有近半人员选择辞职转行。没人愿意留在条件更差的狮子坪乡工作，就显得合乎情理了。

为了改变这一状况，卢氏县邮政分公司近年来开展一系列举措：定期走访、慰问困难员工，每年还组织多场家属座谈会，除了通报业务发展情况，还邀请职工家属参观生产现场、生产楼、职工食堂、职工活动场所等，使家属更加了解邮政工作，支持邮政工作。

同时，为提升网运综合服务能力，卢氏县邮政分公司领导积极争取政策支持，争取80余万元对三合一场地进行了改造，采购各类特种车辆，全方位保障全县邮路畅通。

孙军波说：“公司的软硬实力都大幅度提升，职工没了后顾之忧，这不仅让我们坚定了为群众做好服务的决心，也提升了服务水平。”2017年，孙军波拿出自己的积蓄买了一辆面包车。

毛河村位于狮子坪乡南部深山区，海拔2000多米，距离县城近百多公里。全村有700多人，家家户户均靠栽培食用菌谋生。由于山路曲折盘旋，即便开车也要2个多小时才能赶到县城，这让村里的群众存取款非常不方便。

孙军波购买车辆后，不仅帮乡亲们捎带生活物品，还时常客串免费“的士”司机。他的优质服务赢得了群众的信任，再加上平日经常宣传邮政储蓄的各种邮储便民政策，当地群众在耳濡目染之下，都自愿把卖香菇的款项存在邮政储蓄。久而久之，周边的群众都习惯了把钱款存到邮政储蓄。2018年前10个月，据卢氏县邮政分公司统计，来自狮子坪乡的收存款已超过2000万元。

寒来暑往，谈到这些年的艰辛，孙军波说：“邮政服务关乎民生，更代表党和国家的形象。既然选择了这个职业，就要做到最好。能够把邮件、包裹安全送到千家万户，全心全意满足人民群众的需要，不仅有成就感，更是我人生价值最大的收获。”

从事投递工作16年来，孙军波没延误一个班期，没丢失过一件邮件。他先后荣获“先进个人”“先进工作者”“最美邮政人”等荣誉称号。2016年，在卢氏县邮政分公司举办的元宵晚会上，为鼓舞职工士气，公司提出了年度发展目标：“学习孙军波，实现新跨越”。

为确保党报党刊当日送达，每天不到6时，孙军波就会赶到单位分拣报纸。

“有困难，找军波”的说法在当地广为流传。图为孙军波（右）搀扶着朱玉丰离开邮政所。

由于山路崎岖，有些路段车辆无法通行，孙军波只能背负邮包徒步前行。

孙军波正在耐心指导群众填写快递单据。