近日，中国邮政集团公司汝州市分公司临汝镇支局（以下简称临汝镇邮政支局）的营业员和往常一样为客户办理各项业务时，营业厅迎来一位特殊的客户。她手持一面印有“拾金不昧，品德高尚”金黄大字的锦旗来到了临汝镇邮政支局，连声称赞该支局员工心系客户、诚实守信、热情真诚、服务高效。

原来，11月8日上午，一位姓柴的女士来临汝镇邮政支局办理业务。在等待区听到叫号机叫到自己的号时，柴女士便起身来到营业窗口办理业务，业务办完后便离开了。第二天上午9时，柴女士急匆匆来到临汝镇邮政支局，说自己价值万元的钻戒昨天突然找不到了，把家里和去过的其他地方都找了一遍，但都一无所获，只好抱着最后一丝希望来到了临汝镇邮政支局。“我知道钻戒找回来的可能性不大，但这枚钻戒对我来说有着特殊意义，所以也不想轻易放弃。昨天在这儿办业务了，就想着来这儿也找找。能不能麻烦你们查一下昨天我办业务时的监控视频，会不会是办业务时落下了？”柴女士着急地对营业员董瑞娟说。

考虑到银行制度规定，调阅监控有严格的审批手续，董瑞娟一边安抚客户，一边给支局负责人薛胜杰打电话报告。在一旁忙碌的综合柜员闫静也连忙上前一边向客户解释银行的相关制度规定，一边承诺一定会尽最大努力协助客户寻找钻戒。

因为当时正是办理业务的高峰时段，客户较多，柴女士连声道谢后便回家等待。闻讯赶来的支局负责人薛胜杰考虑到客户的急切心情，在向上级部门申报调阅监控手续的同时，利用下班时间组织支局全体人员在营业厅展开了一次大查找，把营业厅的桌子底下、盆栽里都仔细翻了个遍。支局保安陈红霞在等待区桌子底下的一个的角落里发现了钻戒，“找到了！”她兴奋地喊到。“真的找到了吗？”大家不敢相信地看着陈红霞，当亲眼看到这枚钻戒时，支局人员都高兴地松了一口气。支局负责人薛胜杰立即打电话把这一好消息告诉了柴女士，“真的找到了？真是太感谢你们了！”柴女士在电话里连声道谢。原来，柴女士昨天坐在等待区等待叫号时，从兜里取出护手霜涂抹，顺便将钻戒摘下放在衣服上，这时刚好听到叫号机叫到自己的号，便急忙到窗口办理业务，把随手摘下的钻戒忘了。当柴女士看到失而复得的钻戒后感动万分，一定要重谢支局人员，但大家却异口同声地说：“您的满意就是我们最大的心愿。”

（王亚伟 翟格扬）