王小雪是中国邮政集团公司河南省内黄县分公司的一名投递员，18年来，她用细心、热心、真心和诚心服务用户，得到了用户广泛好评，也为自己赢得了信任和尊重。
作为一名一线邮政员工，王小雪任劳任怨，勤奋努力，先后获得省、市公司“优秀投递员”荣誉称号，多次被评为“先进工作者”。
王小雪在和客户确认签收信息。
随着邮政事业的不断发展，投递员的工作量也逐渐增加，早来晚走，加班加点都是家常便饭。孩子得了肺炎生病住院，家人给王小雪打电话时，她正在投递路上。由于工作脱不开身，她挂了电话后继续投递，只是速度更快了些。投递结束后，她才匆匆赶到医院。她放不下孩子，更放不下工作，每天利用午休时间陪孩子输液，到了工作时间便又匆匆忙忙赶往投递路上。她说：“虽然辛苦了点，但我觉得工作来之不易，应该尽自己最大的努力干好。”
据投递班的负责人王素群介绍，王小雪负责的投递路段是城区里最远的，环境也比较差。一天两个班次，王小雪需要奔波四五十公里。“虽然投递环境差，王小雪的投递质量却是最高的。2007年以前，该投递路段经常接到投诉电话。从2007到现在，该路段就再没接到过投诉电话了，并且表扬的电话和信件多了。”王素群说。
王小雪认真负责的服务态度受到了客户的一致好评。每年的八九月份是高考录取通知书投递的关键时期，也是王小雪最忙的时候。2017年8月，王小雪在投递信件时发现有一份高考录取通知书信息不详，只写着“收件人张玉川”“内黄县城关镇北关村”，联系电话也不正确。北关村是内黄县的城中村，村中有很多居民都搬迁到县城其他新建小区居住，这让投递工作很难进行。王小雪知道高考录取通知书对于高考学子的重要性，她下定决心，无论如何也要找到收件人。于是，她趁着每天午休时间，顶着太阳在北关村挨家挨户打听，在连续查找的第七天中午，终于找到了收件人张玉川。张玉川和家人握着王小雪的手连声感谢，非要留她在家中吃饭，王小雪婉言拒绝了。回去的路上，王小雪长舒一口气，心中的石头总算落地了。
每年“双11”期间，考验的不只是店家和物流，也是投递员最忙碌的时候。早上6时，天微微亮，晨雾迷蒙，街上还没多少人，王小雪已经在去单位的路上了。到了单位，她快速装好当天要投递的报纸和包裹，开始一整天不间歇派送，中午也顾不上休息，吃完午饭又继续投入到紧张工作中。到了傍晚，她仍载着满满一车包裹往各家派送。“只要顾客满意，再累也值得，本职工作干好了，才能安心吃下饭、睡着觉。”王小雪说。
家住内黄县北街新型农民社区的刘先生说：“我平时喜欢看报纸，家里也订了几份。我发现不管什么天气，那个叫王小雪的投递员都能将报纸按时送到，并且经常跑着上下楼，这个姑娘真敬业呀！”
面对大家的赞扬，王小雪只是淡淡一笑。她总说：“比起马班邮路王顺有和雪原邮路其美多吉的事迹，我做的事真是微不足道。”在她眼里，工作是快乐的，她是幸福的。
18年邮路风雨兼程，18年奉献无怨无悔。王小雪以实际行动诠释了“人民邮电为人民”的服务宗旨，在平凡的岗位上绽放了青春光彩，树立了“关爱百姓、情暖邮路”的新时代邮政人良好形象。
（本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 陈晓辉 实习生 韩 红 文/图）