在平台网购，买到假货却投诉无门；商品有问题，给差评后却不断接到骚扰电话；网上订飞机票，个人信息却被公开……电子商务领域存在的一些乱象，或将得到有力整治。近日，《中华人民共和国电子商务法》获全国人大常委会表决通过，将于明年1月1日起施行。我国电子商务从此步入有法可依、有法必依的新阶段。

近年来，电子商务产业快速发展，为满足人民日益增长的美好生活需要、激发社会创新创业活力发挥了重要作用。但发展过程中也遇到不少问题，尤其是电子商务经营者、消费者的权利与义务亟待明确。在此背景下，电子商务法作为我国电子商务领域一部综合性、基础性法律应运而生，主要从规范管理和鼓励创新两个维度，较好回应了社会关切和行业需求，助力解决新经济领域“成长的烦恼”。

在规范管理方面，电子商务法一方面通过确立规则，明确了经营者的相关义务，为规范行业发展提供了依据；另一方面专设“法律责任”一章，详细规定各种违法违规行为的处罚标准，为维护法律权威和市场秩序提供保障。比如针对社会关注的网约车安全等问题，电子商务法明确规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务，“平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任”；同时明确，违反该规定可责令限期改正、停业整顿，并处以最高200万元罚款。

在鼓励创新方面，电子商务法专设“电子商务促进”一章，从促进线上线下产业融合、农村电子商务、跨境电子商务发展以及推进诚信体系建设等方面，规定了支持促进电子商务发展的政策措施。在规范与创新之间，能否找到最佳平衡点最为关键。

此外，强化对消费者权益的保护也是电子商务法的一大特点。从平台搭售商品必须有显著提示的规定，到保证押金顺利退换的要求；从进一步强化用户个人信息保护，到防止“大数据杀熟”的相应条款，这些法律规范既是对消费者权益的保护，也是在营造并维护更公平、更健康的电子商务市场环境。

（董希淼）