20220107 买到假货 该怎么维权

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20220107 买到假货 该怎么维权

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买到假货
该怎么维权

 

问:我在网上买了一台二手苹果笔记本电脑,经检测,这台电脑是组装的假货,并非对方所说是在实体店购买。我联系卖家要求退货,对方不接电话。请问,我该怎样维权?
答:根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条规定,消费者在电子商务平台购买商品或接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应积极协助消费者维护合法权益。你可以向网购平台反映情况,如果网购平台未解决问题,还可以试着向消费者权益保护组织和市场监督管理局等相关部门投诉、举报。在上述渠道没有办法解决的情况下,你还可以要求平台提供卖家的身份信息及联系方式,通过到法院起诉的方式解决问题。

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