“开封好人”“邮”力量

曹鑫准时将邮件投递到用户手中。

近日，在开封市东京艺术中心“文明365开封好人榜”发布活动上，开封市宋城区邮政分公司揽投员曹鑫从开封市领导手中接过“开封好人”荣誉奖杯和证书，激动的心情久久不能平复。
把“死信”救“活”
自2012年从事揽投工作以来，曹鑫始终秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“多思、多走、多打听”的“三多”工作法，在9年的投递工作中，累计复活“死信”300余封，让地址不详的邮件顺利找到主人。
2020年8月的一天，曹鑫正准备出班投递时，发现自己负责的段道上有一件投递地址为“开封市鼓楼区勤农后街”的包裹。“勤农后街正在改造，住户都搬迁了呀。”为了让用户及时收到邮件，曹鑫立即拨打了收件人郭先生的电话，却发现郭先生的手机号码是空号。收件人地址不详、电话号码有误，这让曹鑫犯了难。原本这样的包裹按照规定是可以原址退回的，但曹鑫却选择了不放弃。通过向自己熟悉的勤农后街老住户们打听，后又几经辗转，曹鑫终于在一个建筑工地上找到了收件人郭先生。得知曹鑫为了找到自己经历的波折，郭先生不住道谢，感激地握着曹鑫的手久久不肯松开。
用户视他为亲人
2020年年初，新冠肺炎疫情来袭，邮政包裹投递量激增。“我能快一点、再加快一点进度，用户就能早一些、再早一些收到邮件。”为了满足封控期间自己所服务辖区群众的用邮需求，曹鑫平均每天工作近15个小时，日投递邮件300多件，是原先投递量的2倍多。那段时间，一个烧饼成了他的午餐标配，披着星光回家则成了他的工作写照。
“封控期间，请大家一定不要出门。”“勤洗手、多通风，做好日常居家防护工作。”“需要跑腿，联系我。”疫情期间，曹鑫每天给封控用户投送报刊邮件时，还在邮件中夹上了一张张写满关怀话语的小纸条。这些带给群众战胜疫情的信心和希望小纸条也成为他与用户连接情感的桥梁。
“小曹，我的降压药吃完了，你能帮我带点降压药吗？”一天清晨，曹鑫接到了80多岁的陈继祥老人打来的求助电话，老人家腿脚不便，儿女不在身边。接到电话后，曹鑫趁工作闲暇不仅在药店买了药，还自费帮老人购买了青菜、猪肉等食品。担心老人的防护安全，曹鑫又为陈大爷送去了口罩和消毒酒精，临走时再三叮嘱陈大爷，东西一定要先消毒后再拿进屋。曹鑫的细心贴心让陈大爷感动不已：“小曹心地真善良，给了我们很多帮助，我们都把他当亲人。”
“没有平凡的岗位，只有平凡的态度。”曹鑫始终把投递服务质量放在第一位，用行动温暖身边的人，他连续两年被河南省邮政分公司评为优秀投递员，还荣获了开封市“五一劳动奖章”，被评为开封市“技术能手”。
（黄 松 文/图）