在河南省南阳市烟草公司卷烟营销中心，提到卷烟营销中心市场部主任李卓，人人都会竖起大拇指，因为她默默扎根卷烟营销岗位，潜心服务零售客户20余年，让一批批又一批的零售商户实现了“增收致富”。

建终端，提升客户店面形象

店面形象在一定程度上影响着零售商户的经营效果。2017年，南阳市烟草公司准备建设卷烟零售代终端。

“搞店面装修净是花冤枉钱。”当时很多零售客户卖烟盈利水平低，大家都不理解建设终端的意义。

李卓坚信付出总会有效果。她总是耐心地给零售客户讲行业的政策、讲建现代终端的前景和好处。

慢慢地，零售客户逐渐愿意主动建设终端。2017年，南阳市共建成了2000多家现代终端示范店，并顺利通过验收。

“看到零售客户的店面形象有了大的改观，大家经营卷烟实实在在赚到了更多钱，我打心眼里高兴。”对李卓来说，能让零售客户增收就是最好的褒奖。

搞培训，提升客户经营水平

“大家好，今天我们主要开展品牌培育服务直播。” 2020年3月11日， 李卓和同事一起通过“金叶道”直播平台开展教学培训活动。

“李老师直播培训讲得真好，怎么样培育品牌，怎么和消费者搞好关系，听了她的课，感觉自己一下子明白了怎么做。”当天，南阳市城区零售商户周莉莉在手机上观看了直播后，高兴地说。

经过几年的努力，李卓利用业余时间自学考上了全日制硕士研究生，考取了经济师、国家一级人力资源管理师、二级烟草营销师、河南省烟草师资库内训师等证书。

2018年，李卓成为河南省烟草行业师资库培训师，她多次应邀为全省卷烟营销人员授课。

2020年，她牵头负责“我与客户共成长”工作，为河南省营销人员解读行业有关政策法规。在她的组织下，南阳市目前累计举办各类教学培训活动6570次，累计参训人员276796人次，广大零售客户从她的培训中进一步提升了经营水平。

勇创新，提升客户盈利能力

“在以前的营销工作中，收集零售客户基础信息这项工作很繁琐，表格多，填写慢，处理很麻烦。”南阳市烟草公司卷烟营销中心孙华宾说，“李卓了解这个难题后，她善于创新和学习，教大家使用新工具统计，极大提升了工作效率。”

李卓创新工作方法，利用共享统计表，线上收集客户经营、库存，及时掌握卷烟销售市场状态，为营销政策的制定奠定了坚实基础。

2020—2021年，她参与的《农村零售商户经营盈利能力和诚信守法意识“双提升”探索》创新课题，获得两项专利，发表2篇成果型论文。

在营销岗位上，她多次被评为单位先进工作者、优秀党员、优秀党务工作者、疫情防控表现突出共产党员。

今年5月，李卓获得南阳市五一劳动奖章。在李卓看来，这不仅是一份荣誉，更是今后工作中不断提升营销服务水平的动力。

（孙华宾）