为给群众提供更加快速便捷的服务，进一步减少疫情防控期间政务服务中的人人、人物接触，安阳市文峰区政务服务和大数据管理局不断强化防疫举措，统筹安排为民服务和疫情防控工作，做到两手抓、两手硬，切实做好办事服务工作。

一是加强安排部署，强化责任落实。在要求大厅物业做好扫码测温、预约办理、群众登记等防疫措施的同时，大厅门口间隔摆放小凳子，让办事群众能分散排队，减少聚集，保持安全“一米线”。便民中心也紧急制定防疫值班表并严格执行。

二是深入办事一线，切实为民服务。文峰区便民中心组织“我为群众办实事”志愿服务活动，全体工作人员到大厅门口进行“肩并肩”咨询辅导、“一对一”助老办理服务，引导办事群众测量体温、扫码登记，时刻提醒群众有序排队。针对没有智能手机扫码而无法进入大厅的老年人，工作人员为其代办公交卡年审业务，让老年人不需要进入大厅就能办成事，为老年人提供极大的便利。

从群众中来、到群众中去。今后，文峰区政务服务和大数据管理局将继续坚持以群众为中心，持续了解办事群众及窗口服务人员实际需求，严格按照上级部署做好疫情防控各项工作，为群众提供最便捷、最优质的一站式政务服务。（ 胡丹丹）