编者按 百年艰苦卓绝，百年荣耀辉煌。今年是中国共产党建党100周年。百年来，中国邮政始终与国家命运紧密相连，与时代脉搏同频共振。时至今日，中国邮政已经从传统的邮政企业发展成为经营邮政基础性业务、现代金融业务、现代快递物流业和电子商务的企业集团。而这些成绩的取得，离不开邮政人的拼搏和努力。为讲好邮政人在党的领导下忠诚履行职责使命、创造辉煌业绩的故事，即日起，本版特别开设“寻找最美百名党员邮政人”栏目，全面展现党员邮政人“不忘初心、牢记使命”，敢于担当、开拓奋进的精神风貌。

潢川县邮政分公司双柳树镇支局（以下简称双柳树镇邮政支局）经理胡敏参加工作22年来，为人谦虚，思想上进，刻苦钻研业务技术，认真服务群众和地方经济发展，出色完成上级下达的各项工作任务，多次被潢川县邮政分公司评为“先进生产者”“优秀支局经理”等。胡敏业绩突出，多次受到省、市邮政分公司各级领导的充分肯定和赞誉。2015年，胡敏获得了共青团河南省委、河南省人力资源和社会保障厅、河南省青年文明号活动组委会授予的“河南省青年岗位能手”荣誉称号。

服务群众用邮 践行“人民邮政为人民”宗旨

胡敏生在农村，长在农村，对广大农民用户有着深厚的感情。在日常工作中，她始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真履行邮政普遍服务使命，急用户之所急、帮用户之所需，千方百计为用户提供优质、高效、舒适、便捷的邮政服务，受到了用户的广泛好评。她待人热情，态度和蔼，大家都乐意找她办理业务。因此，她也成了老大娘、老大爷口中的“好闺女”，外出务工人员嘴里的“好经理”“好所长”。
2021年2月11日是农历除夕，整个双柳树镇张灯结彩，到处洋溢着过年的喜庆气氛。双柳树镇有中午吃年晌饭的习俗，中午时分，家家户户的餐桌上热气腾腾，一家人有说有笑吃着团圆饭。可是，胡敏却顾不上陪家人一起吃年晌饭。她放弃和家人团聚的时间，带着营业员争分夺秒赶赴提前预约好的商户家中，帮商户点钞打捆，赶在营业时间结束前回笼资金，确保资金安全、准确地送到支局柜台。
多年来，胡敏每逢节假日都会主动放弃休息，放弃与亲人团聚的美好时光，深入机关、学校、商户等落实邮政普惠金融服务，受到了用户的一致好评。“有胡敏在，咱的钱就一定在”“邮政就是让人放心”……一句句叫好的话，成就了胡敏在群众中的好口碑。
“我也想在节假日陪陪家人，可是我既然在这个位置上，就要对得起这份工作，对得起党和国家赋予邮政的使命，尽自己最大的努力把工作做好。”质朴的语言透露出胡敏对家人的歉意，但更多的是对工作的责任感。胡敏是这样说的，也是这样做的。当看着越来越多的客户来到双柳树镇邮政支局办理业务、尤其是普惠金融业务时，当看到双柳树镇邮政支局业务量一年刷新一个新纪录、稳中有升时，胡敏都倍感欣慰。

服务地方发展 树牢“将心比心换真心”金字招牌

近年来，双柳树镇邮政支局转型发展步伐明显加快，将心比心是胡敏发展业务的“法宝”。在外出务工人员还没回家过年之前，胡敏便早早开展业务走访宣传。2020年10月下旬，胡敏带领由支局大堂经理组成的小分队，带上沿途居民的邮件和邮政惠民政策宣传页，坚持“三七”工作法，即一周7天，每天7时到19时，挨村挨户不间断地巡回走访。
2020年10月28日，潢川县迎来了第一场雪。双柳树镇黄围村处在偏远山区，路途坎坷湿滑。为确保外出务工人员第一时间知晓邮政惠民政策，雪后第二天上午，胡敏骑着摩托车带着支局员工吕晓庆前往黄围村村部。行至村部前，因路面湿滑俩人重重地摔了一跤。顾不上沾满泥水的衣服，胡敏赶忙把邮件抱起来，双手抱着送到了村部。黄围村村支书黄守进看他们一身泥水，又看看完好无损的邮件，关切地问道：“有没有摔伤？”胡敏说，只要邮件没摔坏就没事。黄守进说：“你们挨村挨户宣传邮政惠民政策，让村民了解邮政的业务，掌握了反假币和反电信诈骗的金融知识，我们很感谢你们啊。我现在就通知在家的村民都到村部集合，方便你们开展工作。”不到半个小时，村部大院就挤满了人。经过胡敏和吕晓庆1个小时的宣讲，村民对邮政惠民政策和金融知识有了进一步了解。胡敏说：“将心比心才能换来客户对我们的真心。”

服务广大客户 树立为客户带来价值的理念

为客户带来价值是胡敏搞好生产经营的又一“法宝”。“顾客就是上帝，乡镇邮政支局经营发展定位为服务‘三农’，邮政业务发展离不开客户支持，我们也尽己所能，为广大客户带来价值，把资金安全、收益好作为回馈客户最有效的手段。”胡敏说道。
每年秋收后，农民手中便有了闲钱。胡敏充分利用邮政线上线下优势，围绕客户关注的资金安全、收益好等关键点，积极宣传邮政普惠金融政策。双柳树镇徐光村种粮大户杨清国说：“邮政是国企，办理业务方便快捷，相关产品更是符合我们的要求，我将卖粮款存在邮政很放心。以后卖了粮食，我还要把钱存在邮政。”
自胡敏2013年担任支局经理以来，双柳树镇邮政支局服务群众用邮、服务地方经济、服务广大客户的能力得到大幅提高，在群众中的口碑越来越好。支局新增邮储余额从2015年的7000余万元，增长到2017年的1.2亿元，成为信阳邮政有史以来第一个首季余额净增破亿元大关的农村网点，为信阳邮政金融业务发展做出了突出贡献。目前，双柳树镇邮政支局仍保持良好的发展态势，连续5年首季余额净增破亿，服务地方经济发展取得了实实在在的成绩。
胡敏始终怀揣着一份责任和信念，用实实在在的行动践行着邮政人的爱岗敬业和默默奉献的理念，用扎实的工作记录着自己不平凡的青春，成为邮政绿丛中一支耀眼的“铿锵玫瑰”。（本报全媒体记者 李志民 吕 晓 通讯员 周文炯 谭仁浩 文/图）