邮路有尽头 服务无止境

邮路在延伸，服务在提升；邮路有尽头，服务无止境。他被群众誉为“自家人”，被原阳县邮政分公司多次评为“优秀投递员”，他就是原阳县邮政分公司的投递员刘建涛。
小包裹、大民生，小快递、大市场。目前，网络购物、快递已成为人们生活的一部分，刘建涛作为邮政的一员，始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，在20余年的投递生涯中践行着“安全、快捷、方便、用户至上”的宗旨。
岁月在穿梭，时代在变迁，邮袋变成了邮车，自行车换成了摩托车，又换成了面包车，两轮变三轮，三轮变四轮，无论事与物怎样变换，唯一不变的是刘建涛一心为用户的服务态度。
2019年冬天的一个晚上，刘建涛刚投递完最后一件邮件，回到家里准备吃饭，突然电话响了起来，一个女孩问：“我查到我的快递已经到揽投部了，能不能明天早点给送来，里面是身份证，我去外地打工急着用。”刘建涛说：“你在家等着，我马上给你送去。”10分钟后，女孩等来了身份证。
刘建涛始终用“自己多跑路让客户少跑腿，急用户所急，帮用户所需”的服务态度去工作。
多年来，刘建涛与段道上的用户建立了深厚的感情。他把用户当成了家人，用户也把他当成自己的亲人。在他负责的段道上有一位退休老干部，订了报纸和杂志。为了能让老人及时看到报纸和杂志，刘建涛来到这位老人所在的村里投递时，先把报纸和杂志送到老人家里，从不为了方便将邮件送到便民站或者村委会。这份情谊让老人很感动。在一个冬天，老人看到刘建涛穿的衣服很单薄，就买了一件羽绒服送给刘建涛。刘建涛婉拒了老人的好意，并解释说自己并不是没衣服穿，而是不觉得冷。
邮政的快递员既担负着保证邮件快捷安全送到用户手中的重任，又肩负着普遍服务的义务。有时为了一份法律文书、一份高考通知书，甚至一封平信，都要付出比其他快递员多几倍的努力和辛苦。
2018年，刘建涛为了投递一封从吉林寄来的挂号信，一连送了5次都没有投递成功，因为收件人名字写错了一个字，把“力”写成了“莉”。在找不到收件人的情况下，本可以用查无此人的理由把信退回，但是刘建涛没有这样做。凭着对收件人所在村的熟悉，他改变了思路，最终找到了收件人。像这样花费大量时间，将死信变活信的事例在刘建涛身上还遇到很多。他不为别的，只为提高妥投率和群众满意度。
刘建涛学过厨艺，有一定的厨师手艺，有朋友劝他说“不如放弃投递员工作去当厨师，收入比这高多了”。刘建涛说：“价值不一样，我爱这份工作，我不干了，群众会想我，我也想他们。”这虽然是玩笑话，但也是他的真心话。20余年来在邮路上的坚守就是他爱岗敬业的最好证明。
邮路有尽头，服务无止境，这是支撑刘建涛投递的人生信念。
（本报全媒体记者 吕晓 通讯员 李德风）