去年全省12315为消费者挽回经济损失1.58亿元

本报讯 省市场监督管理局3月12日举行新闻通气会，通报我省消费维权情况。去年，全省12315工作机构共接收消费者各类诉求141.87万件，其中咨询量占67.68%，其余为投诉举报，投诉热点集中在质量、合同和售后服务等方面。共为消费者挽回经济损失1.58亿元。
去年，消费者投诉热点主要集中在质量、合同和售后服务等方面。其中商品类投诉排名靠前的是一般食品类、交通工具类、服装鞋帽类和家居用品类；服务类投诉排名靠前的为餐饮和住宿服务类，文化、娱乐、体育服务类，美容、美发、洗浴服务类和销售服务类。消费者举报的问题则主要集中在广告、价格和食品问题等方面。
（本报全媒体记者 夏 云）