紧跟国家农业发展政策，设身处地地从购肥者需求出发，不忘初心，良心制造，为用户生产“中国品质，天脊品牌”的高品质化肥，为用户提供真真切切的农化技术服务，是天脊集团的社会担当，也是天脊集团股份公司副总经理、销售公司总经理杨福旺的职业坚守。

不忘初心牢记使命

天脊的使命是什么？就是为我国广袤的土地提供丰富的植物营养，帮助用户增产增收，引领化肥行业健康发展。

天脊集团高度关注市场变化，认真研究市场趋势，根据不同时节的用肥需求，合理把握和调整销售政策，分别在新乡、郑州、驻马店等地组织召开了销售专题会议，根据市场调研收集和分析的信息，果断调整销售政策，主动化解市场风险，抓住了市场机遇。

“满足用户需求，必须精细供给，下绣花之功服务用户”。杨福旺说，供给侧结构改革的深入推进，是难得的宝贵机会。公司上下盯紧终端需求、产品系列研发，精致组织生产，以精准服务用户为中心，有效研发主导产品硝酸磷肥，更好地适应种植结构和种植方式的转变。随着天脊品牌客户满意度的攀升，天脊系列化肥显示出了极强的生命力。

今年以来，天脊集团加大力度对化肥品种进行创新，制订了从土壤修复到养分供给再到提升作物品质的作物全程营养解决方案，充分体现了天脊系列化肥的特色、优势和不可替代性。

“天脊化肥就是提高作物品质的’专家’”，天脊集团对产品定位是非常明确的。杨福旺说，从工厂到用户，天脊集团打造了完整的服务链，对每个销售区域严格实行价格管控，确保销售渠道畅通，为用户提供最优质的化肥。

服务终端砥砺前行

天脊集团主动适应农业发展，满足用户需求，进一步加大农化服务的力度、深度和覆盖面，在全国各省区配备农化服务专员，建成了集测土配肥、农技指导、专家热线、“三下乡”文艺宣传、工厂参观及大规模示范推广为一体的农化服务体系。同时，天脊集团主动适应农业高效集约化发展的新要求，与种植大户直接对接，专业制订施肥方案，专人提供贴心服务，把农化服务推向了精准技术营销的新高度。

杨福旺说，一名优秀销售员的主要工作就是真真切切服务，这不仅需要他有高超的服务能力，还需要他有一心为农的天脊情怀。

服务精细才能提升用户满意度，用户满意才能保持市场稳定。天脊集团销售公司对区域销售规划、代理商考核、经销商培养所做的工作中，服务用户占最大比例。

天脊销售人员与用户沟通交流，从来都是零距离。种示范田、开观摩会，用实实在在的事例把天脊优质化肥介绍给用户，凝聚越来越多的用户朋友，让用户在致富中真正感受到始终如一、良心制造的真诚，体验到天脊优秀文化的传承，进一步提升天脊品牌的美誉度。

天脊集团不断加强销售队伍建设，对销售人员和农化服务人员定期组织专业培训，提高了服务技术水平，为用户提供通俗易懂的科学种植知识，让用户直接体验科学施肥所带来的丰收喜悦。

“为农服务永远在路上，撸起袖子加油干!天脊销售人员在党的十九大精神鼓舞下，务实奋进，拼搏争先，敢于担当，帮助用户精准发力，为农业可持续发展作出贡献”，杨福旺坚定地说。

（本报通讯员   王爱军文/图）