投递爱心的都市鸿雁

  马娟（右）将邮件准确投递到客户手中。

       马娟是中国邮政集团公司郑州市分公司中原区建设路揽投部的一名揽投员。从业22年来，她日均投递包裹、信件、报刊800余份，从未延误、漏投过一个邮件。如今，她的段道被誉为“马娟段道”。因工作出色，她先后获得“全国邮政系统模范投递员”“奥运火炬手”“河南省劳动模范”“郑州市重大活动先进志愿者”等荣誉。

一份牵挂

       疫情期间，郑州市伊河路十号院的李鸿洲老人，每天让家人把院门打开,等着马娟的到来。只要马娟出现在院门口，老人就隔着窗户，举着双手向马娟致谢，迟迟不肯落下。

       十五号院的王均智老人已有105岁高龄，大年三十儿那天还特意叮嘱女儿，看见马娟送报纸一定要把特意准备的“心意”交给她。说起段道上的老人，马娟如数家珍。在马娟的心里，这些老人更像自己的亲人。

       2020年的春节，突如其来的新型冠状病毒疫情打乱了人们的生活，也牵动着14亿国人的心。马娟负责的段道是老城区，老人居多，大多数都有每天阅读看报的习惯。面对疫情，她在做好自我防护的同时，依然坚持每天6时30分到岗，第一时间投送单位和家属院里的报纸，确保11时前全部准时送达。

       “我投递的不仅仅是一份报纸，更是老人精神世界的慰藉。看到他们戴着老花镜看报纸的样子，我就感觉值！”疫情最严重的时候，大街小巷空空荡荡，大家守在家中、闭门不出。这个时候，作为一名投递员也是一名党员，马娟选择“逆行”而上，及时传递党和国家的声音，力所能及地帮助群众、服务群众。

       一天，马娟在投递完上午的邮件正准备吃饭时，电话突然响起。“姐，我有点感冒，能不能帮我买点药？我不方便出门，还要麻烦你送到我家门口。现在是非常时期，我只想到了你！”马娟段道上的一位客户紧急求助道。

       “没问题，等着我！”挂掉电话，马娟匆匆往嘴里扒了两口饭就去买药。由于客户要的药紧缺，她辗转跑了几个药店才买到。马娟知道，这个客户平时一直在单位食堂吃饭，身边也没有家人照顾，就从家里带了挂面、鸡蛋、西红柿、青菜等食物，一并送到了客户家门口。

       “姐，认识你真是我的福气！谢谢你！”收到药品和食物的客户感动得眼睛里闪着泪花，连连道谢。

       在疫情最严重的几个月，段道上的孤寡老人家里缺什么少什么，也都打电话给马娟。她义务跑腿帮助老人买菜、买生活用品。为了减少接触，她总是把东西放在老人家门口就走，还在电话中叮嘱老人要做好防护。不是亲人，胜似亲人。和马娟日常接触的点点滴滴，老人们看在眼中、暖在心里，也早将她当成了自家的闺女。

一双鞋垫

       2012年4月的一个清晨，年近90岁的宋清老人坐在家门口的大树下等着马娟，她宝贝似地塞给马娟两双绣花鞋垫和一盒创可贴。

       老人说：“闺女，我的身体越来越差，行动也越来越不方便，也许哪天我住进医院，不好见到你了，想给你留个念想，你把鞋垫留着做个纪念。这是我沂蒙老家90多岁的姐姐亲手绣的。我见你的脚磨破了，这是我在诊所里专门买的创可贴，你一定要收着，也一定要对自己好一些！”

       “当时真的不知道该说些什么好，我只是每天见到老人都会走上前去和她打个招呼、唠几句家常，有什么好吃的小点心，会为老人带上几块。我觉得自己并没有为老人做过什么，她却记在了心里，把我当成了闺女。”提起老人对自己的好，马娟一度哽咽。

一本存折

       在马娟负责的段道上，住着一位听障大姐。马娟投送家属院里的报纸时，她常常默默地跟在身后。马娟意识到她很孤独，为了多与她交流，就特意从市场里批发了许多小本子和签字笔送给她，示意她有什么问题就写在纸上，马娟总是耐心地在纸上回答，从不厌烦。

       有时投递工作结束在院里碰到，她便赶快跑回家端出一杯热水，非让马娟喝下；家里的无花果熟了，也一定要拽着马娟摘上满满一袋。

     这些不期而遇的温暖，像一束光照进了马娟的人生，让她遇见了更好的自己。如今，那个追光的女孩早已不知不觉成为了一束光，照亮了更多的人。在马娟的孩子刚满一岁那年，她获得了5000元省劳模奖金，但她没有把钱花在自己和家人身上，而是以爱心包裹的方式，捐助了50个贫困山区的小学生。

  （本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 王 璐 常亚豪 文/图）