4月21日，家住博爱县月山镇七方村的蔡女士和她的爱人来到中国邮政集团公司河南省博爱县分公司西城支局（简称西城邮政支局），将一面印有“心系储户，服务一流”金色大字的锦旗送到了西城邮政支局支局长王东琨的手中，由衷感谢西城邮政支局员工的用心服务。
蔡女士（左）和爱人专程来到西城邮政支局送锦旗表示感谢。
事情还得从4月4日说起，因某投资公司破产，蔡女士急需查询银行流水账单，以此来证明给投资公司转入过资金，并作为证据用于诉讼。这天正好是清明节，属于法定节假日。蔡女士抱着试一试的心态来到西城邮政支局咨询。
了解到事情经过后，王东琨立即向中国邮政集团公司河南省博爱县分公司（以下简称博爱县邮政分公司）值班领导说明情况。博爱县邮政分公司及时协调业务管理人员和档案管理人员第一时间返回工作岗位。经过工作人员加班加点、耐心细致的工作，终于帮助蔡女士查询到了档案资料。
当资金登记、举证等相关流程告一段落后，蔡女士和爱人专程来到西城邮政支局送锦旗表示感谢。蔡女士感慨地说：“那天我辗转几家银行，由于休假的原因都没能查到，邮政急客户之所急，用心的服务和敬业精神让我感动。”
（本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 李之燕 文/图）