提高依法上访意识 拓宽解决问题渠道

2020年是国家《信访条例》实施十五周年，为了更好地宣传《信访条例》，科学引导群众依法逐级上访，做到知法、懂法、用法，维护群众的合理诉求，提高群众的法律意识，焦作市城乡一体化示范区信访局采取多种形式，进行了信访知识普及宣传活动。

4月15日，在示范区文化广场，工作人员通过现场发放宣传资料、解答群众提出的信访热点难点问题等形式，宣传上访流程，提供信访法律咨询服务，引导群众依法逐级上访，科学引导网上信访、电话信访、短信信访，补齐短板，精准施策，切实打通信访“最后一公里”，使群众少跑路、多办事。辖区各乡镇办事处信访中心同步开展了宣传活动。此次活动共发放宣传材料17500份，现场解答群众咨询问题756人次，悬挂横幅35条。

此次活动的开展，显著提高了广大群众知法、懂法、用法的意识，使群众逐级上访、理性维权的法制意识不断增强。网上信访、电话信访、短信信访渠道的开通，拓宽了信访诉讼渠道，补齐了信访短板，让群众依法、有序、文明上访，足不出户就能反映信访问题，确保民意、民情顺畅上达，解决问题公开化、透明化。

对信访人提出的问题，信访工作人员通过网络平台、电话告知、短信提醒等形式及时告知当事人，这种“一站式服务”既增强了群众的法律意识、信访意识、大局意识，又提升了信访干部的业务素质和服务技能，融洽了干群关系，促使信访流程规范化、管理科学化。着力打造的“阳光信访”“便民信访”“快捷信访”为维护社会稳定，营造和谐社会环境打下坚实的基础。

示范区党工委书记、管委会主任王家鹏及班子成员，示范区信访局局长李抗美和信访局全体干部职工参加了此次活动。（宋 歌 马清臣）