张二军是辉县市张村乡邮政支局唯一的一名投递员。今年37岁的他已经在张村山区这条陡峭蜿蜒的邮路上奔波了17个年头，共计行程20多万公里、投递报刊邮件数十万份（件），足有一火车皮那么多。难能可贵的是，他投了那么多信、走了那么多路，却从未发生过用户有理由投诉和安全事故，深受用户和单位的赞誉。

用真心换来感动

在工作上，张二军踏实肯干，是领导的左膀右臂；在生活中，他为人厚道、乐于助人，深受同事们的敬爱。

他常说：“没有天上掉下来的客户，只有以优质的服务才能赢得客户，将心比心，才能赢得真心。”为此，不管严寒酷署，无论天气有多恶劣，张二军总是想法设法将报刊、信件、网购商品、支农农资等及时精准的送到农户手中。同时，对于客户的提出的种种问题，他总是以足够的耐心和包容心来想方法解决。在张二军看来，作为投递员，除了要保证邮件投递时限外，更要多一份责任心和诚心，必能赢得客户的真正认可。

今年1月4日，我省多地迎来了新年的第一场雪，人说“瑞雪兆丰年”。就在大家都沉浸在迎接初雪的欣喜中时，张二军却正在看着一堆邮件发愁。张二军明白，这批邮件当天必须送出去。可外面的雪实在是大，加上坡陡路滑，骑电动三轮投递非常危险。于是他稍作考虑后，就决定步行送邮。他顶风冒雪，步行15公里，把黄道水等几位山区村民的邮件给送了过去。看着身上落满雪花的张二军，收到邮件的乡亲的心情是复杂的。都是多年的老朋友了，他们懂这个执着的男人，知道劝他没用，唯有为他递上一杯热水，叮嘱他路上小心。

用爱心送上温暖

2017年夏天，北方频频遭遇大范围高温天气，辉县也不例外。屋内异常闷热，屋外烈日炎炎，但这丝毫没有阻止到张二军的投递脚步。他挨家挨户逐个投递。上午11点多，他来到了裴寨村张大爷家送电视。按照惯例，这种货物通电试机即可交付。就在张二军准备打招呼走的时候，却看到大爷茫然无措地看着地上的电视机。原来，这是一种新款的网络电视，除了接电源外，还需要接通联网。

张二军一想，张大爷常年一个人在家，肯定不会摆弄这新物件。于是，他二话不说，把车停好，耐心地帮大爷安装网络电视。他边安装还边给大爷讲解，一个小时过去了，电视机安装好了，网络也接通了，大爷也学会了如何操作。

张大爷长长地舒了一口气，按捺不住激动的心情说：“我的儿女都在外地上班，常年不在家。这次为了孝敬我，特意从网上给我订了这台网络电视。这本来是件好事，可老头子笨，学不会弄这高科技玩意儿，刚才快把我愁死了。幸好有你啊，二军，今天中午就在俺家吃饭吧。”而挥汗如雨的张二军，为了不耽误其他邮件的投递，又重新上路了，连午饭都没顾得上吃。这就是张二军，没有华丽的外表，只有一颗朴实的服务客户的真心。

近年来，新乡邮政积极融入地方经济发展，上线邮乐新乡馆电商平台，在各县因地制宜开展电商精准扶贫。张二军身上的使命又重了一层，哪个村里有农特产能在网上卖，他总是很留心。“能帮村里的东西卖到全国各地，这是天大的好事呀！”

用贴心赢得信任

除了帮村里的东西卖出去，村民也爱上网买东西。为此，张二军的的投递任务更重了，除了保证信报及时投递，每天还有上百件包裹需要投递，而客户比较分散，每天都得投递到很晚。为了加快投递速度，他经常是带上干粮，中午就着开水吃馒头。

裴龙德是裴寨社区的办公室主任，他一说起张二军就忍不住竖起了大拇指：“二军啊，可是个好小伙儿，他有责任心、有爱心，经常帮助俺村的老人读报纸干家务活，我们这儿的人都可喜欢他了，就跟自己家的孩子一样！”

张二军的敬业还体现在一封封难以“归家”的信上。他在投递时经常遇到一封封“死信”，而他并没有急着把这些信件一退了之，而是记在心里，边投递，边打听，直到投出为止。他说：“每一封信件背后都有一颗期待的心，我只有把信件妥妥帖帖送到收件人手里，这颗心才能放下。”

张二军把用心服务做到日常的每一件小事，他没有华丽的语言，只有一颗朴实的心，他用行动谱写着新时代“绿衣天使”的服务精神。由于他踏实能干，任劳任怨，先后被评为河南省优秀投递员、新乡市“五星”投递员、最美新乡人等。但他没有满足于这些荣誉，他说：“我的目标就是当好农民贴心人，努力为更多的乡亲服务。”说完话，他又匆匆忙忙地上路，奔向曲曲折折的邮路。

（本报全媒体记者 李志民 吕 晓 通讯员 谭林波 文/图）