随着电子商务的发展，开淘宝网店的人越来越多，网购也逐渐成为人们的主要购物方式，而要做好网店的销售工作，客服工作很关键。今天小编为您分享一些淘宝客服的销售技巧，希望对您有所帮助。

一、有客户咨询的时候，不要一开始就问“买还是不买”。要知道，只有顾客对你足够信任，你们谈话的氛围足够良好时，成交才有可能进行下去。太过心急反而容易弄巧成拙。很多卖家都容易范这个错误，大家要切记了，良好的关系是交易进行下去的必要条件。

二、碰到要议价的客户，不能死咬“不讲价”。将心比心，相信你也有体会，自己去买产品时，不问问有啥优惠的，心里不会舒服。看到自己喜欢的商品，即使是便宜的商品，也要问一问，能不能再优惠一点，这是人之常情。所以，作为客服的您也要换位思考，以店铺的优惠活动或者是产品的价格优势招揽客户，消除客户讲价的心理。

三、碰到不太会尊重人的买家，也要积极回应。因为你的态度可以影响客户的态度。他问什么问题，你就解释什么问题，只需做到自己问心无愧，坦诚相待，客户终将会有正面回应。其实淘宝生意和现实是一样的，诚信经营才是硬道理。

碰到特别爽快的买家，比如，问下有没货就直接拍下产品的买家，你也要爽快些，麻利些。主动送小礼品，及时发货。这才是对买家的回报。（中 科）