“人民邮政为人民！”近年来，随着包裹快递业的发展，人们对包裹快递行业的服务也有了更多期待。中国邮政集团公司焦作市分公司（以下简称焦作市邮政分公司）作为焦作市包裹快递行业的“国字号”、排头兵，更是把强化服务放在重要位置，从打造行业“国家队”责任担当层面，健全制度、强化责任、优化资源，真正把包裹快递业务打造成为了邮政寄递翼的标志性业务和主营业务。与此同时，在邮政服务一线涌现出一大批“服务标兵”“投递模范”“绿衣英雄”，其中，焦作市邮政分公司焦东收投服务支局的投递员邱阳阳“三面锦旗的故事”更是在广大客户中广泛流传。

拾金不昧 高风亮节

今年9月的一天早上，邱阳阳投递邮件时，发现地上有一个小包，就停下邮车捡了起来，打开一看，里边装着2000多元现金、一个身份证以及其他物品。“这可糟了。”看到包里的东西，邱阳阳心里暗想：“如果发现包丢了，失主肯定十分着急。”他就耐心地将车停在路边等了起来。可是左等右等，一个多小时过去了，邱阳阳也没看到失主。无奈之下，急着投递的他只能先去把邮件送完再考虑其他。

中午，邱阳阳送完邮件回到单位，思索如何才能找到失主。忽然，他想到失主身份证上有地址，就按照上面的地址，先邮寄了一个写着自己联系方式的快递。就这样，他在焦急中等了两天，终于，有人打来电话，自称是失主。邱阳阳赶紧与失主约定见面的地方。核对情况后，他将失物完整地交还给了失主。失主非常感动，当即拿出500元现金表示感谢。邱阳阳坚决予以拒绝。没想到，几天后，已经将此事忘在脑后的邱阳阳接到了失主哥哥的电话。原来，对方将一面写着“拾金不昧，高风亮节”的锦旗送到了单位。

品德高尚 弘扬正气

今年4月的一天，邱阳阳在骑车上班的途中发现地上有一个手机，捡起来后发现手机完好无损，而且还没有设置密码。原本邱阳阳准备按照手机里面的相关电话号码查找失主，可是看着身边急匆匆赶着上班的人群，想到自己也快要迟到了，他就先将手机带到了单位。刚到单位，就有人打来电话，说自己是手机的主人，邱阳阳就让对方到支局来领手机。失主到来后，邱阳阳核对了几个问题后，就将手机还给了失主。拿着失而复得的手机，失主感慨万千，拿出100元钱要给邱阳阳。邱阳阳再三拒绝。对方又表示要去给邱阳阳买条烟，邱阳阳一再告诉对方，这只是一件小事，没必要这么客气。随后，他再三叮嘱对方以后一定要小心，也要将手机设置密码。一心想要表示感谢的失主看到邱阳阳态度这么坚决，很是遗憾。临走时，失主发现墙上挂着客户送给邱阳阳的锦旗，不由眼前一亮，说自己也要送面锦旗。邱阳阳笑着说：“这点小事真不用，您千万不要这样做。”没想到，几天后，失主真的送了一面“拾金不昧，彰显品质，品德高尚，弘扬正气”的锦旗。看到失主这么执着，无奈之下，邱阳阳只得收下锦旗，并在失主走后，卷起来放在了柜子里。两个月后，单位负责人董国强得知这个消息后，将邱阳阳“数落”了一顿。然后，将这面锦旗挂到了墙上。

敬业正直 热情服务

在邱阳阳众多备受赞扬的服务故事中，最让他记忆犹新的是去年夏天的一件事。当时，正值酷暑时节，一天傍晚，与往常一样，结束了一天劳累繁忙的邮件投递工作，邱阳阳到家后正准备吃饭时，接到一个客户的电话，称自己的邮件找不到了。邱阳阳在问清楚客户的名字和地址后，当即确定自己已经按照客户的要求放在门卫处。吃过晚饭，在确定客户的邮件还没找到后，邱阳阳就又赶到客户所住的小区。在门卫处仔细翻找后，他确定此邮件已经不见了。随后，他又协助客户查找监控。很快，监控显示，该邮件被别人去取邮件时移动到了视频死角，之后是否有人取走就不得而知，具体情况还要查看保安室出口的监控。邱阳阳有与客户的通话记录，监控也显示快递送到了客户指定地方。可以说，邱阳阳完全没有责任，但是，他还是努力想办法帮助客户寻找邮件。最后，他确定是一位重名的人取走了邮件。费尽千辛万苦，邮件找到了，客户和邱阳阳的心都安了。没过多久，投递完邮件回到单位的邱阳阳看到客户送来的鲜红锦旗，上面写着“敬业正直，热情服务，不怕辛苦，值得信赖”。