近年来，邓州市邮政局穰东支局在邮政服务“三农”工作中，用温情赢得广大民心，以优质服务获得社会广泛支持，农村营销市场不断拓展，社会效益十分显著。
打造温馨营业大厅，让每个客户都有归家的感觉。邓州市邮政局穰东支局的邮政业务大厅和金融服务大厅都安装有双温空调，确保大厅温度适宜；大厅门口的两张长桌上，常常摆放着《防金融诈骗》《防洗钱知识》《优质化肥使用指南》等宣传材料，并有专人进行讲解；对于办理业务的客人，工作人员都能用心服务；每一任支局长都能融入普通员工之中，天天值守大厅，帮客户答疑解难，进一步拉近邮政与民众的距离。
宣传工作到位，让邮政服务“三农”工作不留死角。每到化肥种子供应、报纸杂志征订、麦收秋收后农户存款的黄金时期，支局长都会在自己的车辆上安装车载扩音设备，并抽调工作人员，带上精心印制的宣传海报，深入全镇每个行政村、每个村民小组和每个农户家庭进行宣讲。他们每到一地宣传完毕后，还及时联系村支两委干部，并通知部分群众代表召开专题座谈会，邀请使用邮政提供的化肥、种子而获得高产的种田大户、订阅报刊且学有所获的知识型农民、积极存款并收效显著的储户到现场介绍经验，进而取得以点带面的作用，促进各项业务的拓展。业务扩大以后，邮政服务更加周到，对于需要种子、化肥的农户，邮政人员能送货到家，特殊情况时还能直接送货到田间；对于电话预约订阅报刊的农户，无论订阅数量多少，工作人员都会亲自登门办理；对于农活太忙或行动不便的存款农户，支局会派车接送，大大方便他们的存款业务办理。
排忧解难，投递员人人争当爱心天使。邓州市邮政局穰东支局仅有3名投递员，却负责全县8万多居民的报刊、邮件、包裹的投递任务，工作量的繁重可想而知。但他们爱岗敬业，从不叫苦喊累，年年都能完美完成工作任务。尤其难能可贵的是，这3个投递员总是争相为村民排忧解难。每次出邮时，他们都会带上一个记事本，只要听说哪个村民需要购置的东西在当地买不到，就会问明具体情况并记录下来，待当天任务完成后，立即到市场上将村民们急需办理的事情办妥当，待第二天出邮时逐一送到村民手中。正是这些数不清的善举，使得邮政与村民之间更加密不可分，为大幅开展优质高效邮政服务“三农”工作注入强劲活力。
近年来，邓州市邮政局穰东支局在邮政服务“三农”工作中取得的成绩十分显著，其报刊订阅、化肥和种子销售、金融保险、邮件往来等各项业务位居全市各乡(镇)邮政支局前列，特别是邮政储蓄余额一直保持在超4亿元的高位。他们的高效优质服务得到了社会各界的好评和上级领导的表扬，支局长办公室挂满的“服务管理先进单位”“业务发展先进单位”等一面面锦旗，就是对该局工作的充分肯定。
“成绩只能说明过去，以后的路还有很长，邮政服务“三农”工作还有很多工作要做。我们会继续努力，争取在进一步开拓农村市场的过程中，将邮政服务“三农”工作做得更好！”多次荣获河南省、南阳市和邓州市“邮政系统先进个人”称号的邓州市邮政局穰东支局支局长刘粉丽如是说。
（高 峰 文/图）