不少消费者反映，本应是“礼貌”客服，在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”。比如“用语‘礼貌又诚恳’，但其实你连人都找不到！”在激烈的市场竞争中，赢得消费者才能赢得发展，客服乱象侵害消费者利益，也会阻碍自身发展。这种互联网企业客服乱象的存在，相关部门该治治了。          （新 报）