中国邮政集团公司河南省汤阴县分公司总经理方恒义（右二）、古贤镇邮政支局支局长张志飞（右一）与本报社常务副社长李志民（中）在交流邮政普遍服务业务工作。
“我们古贤镇邮政支局，服务10个行政村、298个自然村，邮政综合便民服务站实现了‘村村通’全覆盖。我们始终坚持定期走访用户，经常开展‘满意度走访’活动，支局长至少每周走访2次，投递员必须一周走访6次！”中国邮政集团公司河南省汤阴县分公司古贤镇支局支局长张志飞说起邮政普遍服务，脸上溢满了真诚的笑容。
“幸福都是奋斗出来的！”习近平总书记的话一直萦绕在张志飞耳旁，工作在岳飞故里的他心里总有一种神圣的使命感。“如果哪儿干得不到位，心里就不踏实。每天总想着必须尽心尽力干好每一项工作，用行动、用成绩来报答组织对咱的厚爱！”张志飞说，“人民邮政为人民”不仅要天天讲，更要身体力行，知行合一。把它刻在脑中、装进心里，脚踏实地，不负人民的重托！
绿色使命，绿邮担当。张志飞2010年毕业于解放军信息工程大学，2011年参加工作，2014年走上支局长岗位。工作中，他多次被评为“先进工作者”“先进个人”，也在实践中积累了许多宝贵经验。“工作的核心在于凡事用心。用心做事情，会使自己在高压浮躁的环境中越来越坚定。”张志飞说。
在基层工作中，张志飞既要处理客户投诉，又要保证良好的客户体验；既要面临几个项目同时推进的任务，又要承担不小的经营指标压力；既要在高压焦虑的环境中调整心态，保持自我定力，又要包容、引导员工，打造积极阳光的工作氛围。作为团队领头雁，他的用心和定力感染了身边的人，在业务推进中起到了积极作用。他自己还总结了一个工作三部曲，即抓心、抓业务、抓过程。
首先是抓心。据张志飞介绍，抓心的目的在于打造有向心力、凝聚力的团队。在工作中要充分了解、关注并尊重每位员工，因人而异制定激励方法。他经常向员工推荐自己读到的好书，组织健身、烧烤等集体活动，与员工分享正能量故事，发现身边的暖心举动等。
其次是抓业务。2015~2017年，张志飞在任固镇邮政支局工作时，余额、保险金融总资产增幅逐年递增，支局排位从全区第10位上升到第7位。2017年至今任古贤镇邮政支局支局长期间，支局先后被授予“先进支局”“20强支局”等多项荣誉称号。这些成绩的取得离不开他科学的管理和方法。
据张志飞介绍，最近他在练习策划执行方案。他认为，执行方案的核心是项目的时间、目标、分工、责任人明确等要素。策划执行方案时可以帮他理清开展工作的思路及需要注意的细节问题，同时用成型的方案来指导员工去工作，可以明确自身的目标和工作内容，提高工作效率。
最后抓过程。抓过程不仅仅是督导进度，还是团队成员在执行过程中遇到障碍时，以自己的经验给大家指导或协调资源支撑。“党的十九大召开之后，习近平总书记号召全党来一个大学习。作为一名党员，我更要与时俱进，加强学习。”张志飞表示，“我作为支局长，不能只做个大营销员来完成支局的各项任务，还要学会先进的经营理念及模式。转型永远在路上，用心去做事情，相信总会有机会走出我们支局自己的转型路。”
据了解，为解决快递包裹最后一公里问题，做好普遍服务这项国家赋予邮政的神圣使命，践行“人民邮政为人民”的初衷，古贤镇邮政支局搭建了综合服务平台，行政村100%全覆盖建起邮政便民服务站。邮政便民站配备易邮自提系统，老百姓基本实现足不出村即可享受到邮寄和接收邮件服务。
本报社常务副社长李志民（中）现场向古贤镇邮政支局员工签名赠书《根系中原》，并寄语汤阴邮政：让科技之花遍开汤阴大地！
（本报全媒体记者 杜 勇 实习生 韩 红 文/图）