本报全媒体记者 李志民 张传胜 实习生 王蓉蓉 文/图
11月28日上午11时,记者一行到达开封市金明区杏花营农场邮政所。透过门帘看到,有个身影正在不停地挑拣着物件,这个忙碌着的身影就是尹天顺。
“开封市劳动模范、焦裕禄式好党员好干部、十佳先进共产党员……”这些年来,尹天顺获得许多荣誉。如今,在这间20多平方米的邮政所里,仍然可以看到尹天顺忙碌的身影。从1996年参加工作,22年来,尹天顺守着杏花营农场一方净土,怀着对群众、对邮政极深的感情,不为名利,奔跑在寄送信件、报刊、包裹的路上。
感 恩
尹天顺今年43岁,21岁参加工作成为一名投递员,一做就是22年,对邮政可谓痴心不改,感情很深。“我来时刚出生的小孩儿,现在都二十多了,见面都是叔长叔短的,非常信任我,我也很愿意跟大家伙儿待在一起。”尹天顺憨憨地笑着说。前21年,所里只有尹天顺一个人,他既是所长又是投递员,里外业务均是他一人负责。今年所里增加了一名营业员,尹天顺终于能放心地给大家送快件了。
尹天顺2006年转为正式员工,是第一批转正的14人中的一个,并在当年光荣加入中国共产党。“现在邮政部门都招本科及本科以上学历的员工,我文化水平不高,能收获这么多荣誉已经是很幸运了,人要懂得感恩。”
提到本报,尹天顺仍然很激动。他对本报有很深的感情,非常感谢本报的知遇之恩。在送信送报的过程中,他经常听到村民说本报的质量非常不错,对农业帮助很大,他心里也非常高兴。他说:“《河南科技报》对农民很实用,对于明年的订阅很有信心,数量上不会低于今年。”
拥有诸多荣誉和光环,尹天顺觉得更要以此激励自己,感召身边人,“我的身份就是名投递员,在自己的岗位上干好本职工作,比啥都强!”。说是干好本职工作,尹天顺却也闲不住帮助别人,时常帮助乡里乡亲捎这捎那。“附近的老百姓都还挺依赖我的,我也愿意待在这里”,他拿出一摞荣誉证书慢慢给记者介绍。对他来说,这些证书是肯定,也是激励,激励他传播正能量。怀着感恩之心,为社会传递正能量,这是尹天顺对自己的期许。
认 真
邮政所里人手少,工作量却不小,尹天顺始终认真对待每项工作。“现在的投递员太忙啦!关键是社会发展太快了,大家生活水平也提高不少,快件越来越多了。”尹天顺笑着说。该邮政所每天的快件有一二百件,双十一期间,每天将近有500件包裹需要派送,20多平方米的屋子里堆满了来自全国各地的快递邮件,时间紧,任务重,但每个快件他都会认真比对,亲自送到群众手中他才放心,因此他的工作很少出现失误。
尹天顺认真负责,总是想方设法为大家解决问题。他说:“今早上有个女同志给我打电话说,我昨晚上给她送的快件儿她不要了,让我帮忙退掉,可是我们已经签过代收了,寄件人又不乐意接收退件。这些问题都比较棘手,一方面我疏导她,另一方面我还得想办法把问题解决掉。搞服务行业,顺顺当当地帮大家把快件儿打理好,人家说句谢谢,比啥都强!”说到这,尹天顺又接了个处理快件的电话,并用笔仔细记下每一个信息,认真比对。
“工作过程中要细心认真,一次的失误可能毁掉努力九十九次所积累的声誉。”即使再忙,尹天顺从不马虎懈怠,细心和耐心,尹天顺最为看重。他说,投递员干活不是闷头锄地,“有时候一些客户比较急躁,但是我们得有细心和耐心,不能毛躁,否则到最后你还会后悔自己发脾气,快件不可能丢,只要去找去查,总能找到。即使环节上比较麻烦,也要为大家服务到位。”
尹天顺的认真不止体现在工作中。有次他要代表基层群众做演讲,总共5分钟的演讲稿,为了能表达充分,他晚上在酒店对着镜子练了很久,反复揣摩,因此在第二天的发言中表现非常出色,赢得掌声阵阵。
敬 业
尹天顺服务的范围有57公里,战线很长,跑完全程需要花费好几个小时。因此每天早上5点钟,尹天顺就要起床开始一天的工作,经常晚上10点多下班,每天大约休息六七个小时。他服务群众数量将近2万,包含8个村委18个自然村。从周一到周六风雨无阻,周日不那么忙,可以稍微休息一下,但只要一有电话,他会立马跑到所里为大家服务。
干一行就要爱一行,在投递员这个岗位上,尹天顺有使不完的劲,尽心尽力护送每一个快件,打心眼里尊重这项工作。“无论上级派给我啥活,简单也好难也好,我都一定踏踏实实做好。”尹天顺激动地说。
尹天顺有一双儿女,在开封市区读高中,两周回家一次。提起孩子,尹天顺总有些愧疚,工作有时候忙起来顾不上妻子和儿女,家里都是妻子在打理。他说:“再忙,也要把邮政这份工作放在第一位,在邮政工作这么多年,不为名利,只想好好为杏花营农场这一方群众服务好。”
虽然工作繁忙,对家庭抱有愧疚和遗憾,但尹天顺对目前生活状态很满意。他的妻子在该所附近一所中学里帮厨,女儿明年要参加高考。妻子下班也会去所里帮忙,两个人一起整理快件,日子平淡幸福。
20多平方米的邮政所,57公里的服务范围,2万位服务对象,每天睡眠不足7小时,22年坚守如初,尹天顺在自己的净土上继续辛勤耕耘着,43岁正值壮年,这位年轻的老邮政人在杏花营农场书写着自己的故事。

