新乡市邮政发行局局长王秋才（右二）、封丘县邮政分公司副总经理霍软群（左一）、陈固支局支局长刘进锋（右一）向本报社常务副社长李志民（左二）介绍陈固支局普遍服务工作开展情况。
有一种事业，需要用青春和理想去拼搏；有一种使命，需要付出汗水和努力来实现。
现年39岁的中国邮政集团公司河南省封丘县分公司（简称封丘县邮政分公司）陈固支局支局长刘进锋，已经在邮政系统工作了19个年头。19年兢兢业业，19年坚守在邮政基层一线，刘进锋以对工作的无限热爱，以对群众的无限真诚，诠释“人民邮政为人民”的承诺和“情系万家，信达天下”的企业使命，把党的声音、邮政的真情传递到千家万户。
传承父辈情怀
谱写邮政赞歌
刘进锋到邮政工作，并非偶然。作为一名“邮三代”，刘进锋儿时的记忆几乎与邮政密不可分。
1997年，刚过18岁的刘进锋就在封丘县邮政分公司当上了投递员。在开始工作的头几个月里，刘进锋觉得路途遥远，工作辛苦，一肚子不甘心向父亲诉说。父亲很平静，只说了一句话：“邮政服务不仅关乎民生，更代表党和政府在老百姓心中的形象，你不仅要继续干，还必须把服务做好！”
在工作中，刘进锋经常能听到乡亲们说起爷爷和父亲，父辈们做的每一件好事，这里的人们都记得。例如，那会常有人忘记贴邮票，爷爷为了把信顺利寄出去，便自己买邮票给村民寄。
路上碰到干农活的乡亲，父亲总会积极上前帮忙。看到别人挑谷子上坡时，父亲会立马停下自行车，帮着乡亲挑上去，再走下来骑自行车。刘进锋说：“许多村民都能谈起父辈们在邮政工作的故事，每个故事都对我影响很深。”
受父辈影响，刘进锋秉持“准时保质”的理念，认真完成每一次投递。刚接触投递业务时，刘进锋对报刊分发、信件排段、邮件投递线路等情况不熟悉。为了不影响邮件、报刊及时投递，他在跟老师傅学习的同时，每天利用业余时间钻研各项业务，了解各段道情况。3年的投递工作，无论天气多么恶劣，或是邮包多么沉重，他都没有遗漏过一份邮件、没有一次延迟投递、没有少掉一件物品，赢得了当地群众的信赖。
2000年，刘进锋响应国家号召，选择了参军入伍。2002年，退伍之时，原本可以选择薪水更高的单位就职，但刘进锋还是选择回到邮政工作。
刘进锋在邮政的成长离不开多岗位的锻炼。在市场部工作时，面对形形色色的用户，微笑着沟通成为他永恒的标志，换位思考、真诚服务是他坚守的工作原则。
物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。从最基层做起的刘进锋一路走来，风雨兼程，但也收获满满。自2005年，刘进锋先后在陈固、戚城等3个邮政支局担任支局长。
平凡岗位写敬业
一片诚心映绿衣
对于刘进锋而言，无论是当兵还是当投递员，他都一直对自己身穿绿色制服而感到自豪。当了13年邮政支局长，他很少穿便服，经常穿着邮政制服。他说：“邮政制服对单位而言是形象，对我自己而言是一种力量。”
谈及如何做好优质服务，刘进锋说：“在窗口单位，每一位用户都是上帝，我都会热情真诚地为他们服务。如果客户遇到什么问题，我也会帮助解决。这样才能实现双赢、多赢！”
刘进锋正在指导客户办理业务。
2017年，赵岗镇赵庄村村民边自旺种植的大蒜遭遇滞销，眼看辛苦一茬的大蒜将要烂在家里，心急如焚的边自旺找到了刘进锋寻求帮助。刘进锋随即利用自己多年工作的人际关系，同时通过“邮乐新乡馆”的独特优势，不仅帮助边自旺等村民销售大蒜十余万公斤，也为当地蒜农拓展了销售渠道。
此外，刘进锋在管理上也“有一套”。他虽然身居管理岗位，但从来都以一线的姿态对待工作，服务职工，为职工排忧解难，维护职工的正当权益，时刻关注着困难员工，并及时给予帮助。在与同事相处时，他总是以“与人为善”的心态对待每一个人，经常开展互帮互助。工作之余，他还经常组织大家参加各种娱乐活动，或传授新知识、新技术，提高窗口整体服务水平，增加团队的向心力和凝聚力。
刘进锋说：“既然选择了这份工作，就要一心一意做好，就要有一种工匠精神，把它当做一辈子的事业去做。”
19年的风雨沧桑，刘进锋始终坚守在邮政基层一线，将青春和热血挥洒在这份工作上。由于表现突出，他先后被授予“优秀支局长”“先进支局长”“先进工作者”等荣誉称号。
(本报全媒体记者 丰 硕 实习生 尚姝楠 文/图)