为进一步提高院前急救服务意识，提升120急救调度员的业务素质，练好基本功，6月7日下午，漯河市120急救指挥中心在市卫健委9楼会议室召开调度员培训会。

培训主要涉及院前调度的基本行为规范、常态调度工作规范、应急调度工作规范、调度专业沟通规范等内容。培训会上，调度员们听取了近期其他地市120指挥中心发生的调度事件的全部录音，对调度中存在的问题，从不同角度分析讨论，对如何规避该事件出现的问题逐一发言，并进行总结。

会议强调，120指挥调度工作是院前急救的中枢，是医疗行业的前沿窗口，作为120调度员一要时刻牢记“一切以病人为中心”的思想，端正态度、规范用语；二要进一步提高调度员的业务水平和协作意识，提升应对突发事件的能力；三要充分认识到院前急救工作的复杂性、时效性、严重性，提高急救工作效率；四要严格执行不良事件预警制度，对可能引起不良影响的事件，要有充分的预见性，特殊事件及时上报，采取有效措施妥善处理。

最后，120中心希望各位调度员以此次培训会为契机，对标对表，自查自纠，学习应用总结好的经验做法，优化派诊流程，高效处理好每一起呼救事件。（杨峰）