“亲，请问您有什么需要咨询的？产品收到了吗？请您理解，我们一定会给您最好的产品和服务……”这娴熟的语言都是一位残疾人用“指尖”在电脑键盘上一个个敲出来的，他就是滑县焦虎镇赵庄村村民张晓光。

沿着通向村子的公路走去，秋爽的微风从田野间吹过。笔者一行人走向张晓光家的院子，几棵绿油油的核桃树高大挺秀，树绿茵浓，院子不大却干净明亮，物品摆放整洁有序。张晓光正在电脑前与淘宝买家进行沟通交流，用他不灵便的双手一下下敲打键盘，对方却完全猜不出这位客服是一位残疾人。

张晓光今年28岁，与许多“90后”相比，他的人生充满了曲折与不幸。8岁那年突患类风湿关节炎，肌肉萎缩，关节变形，被判定为二级肢体残疾，生活不能自理。父亲偶尔在离家不远的地方打些零工，母亲在家务农，父母轮流照顾张晓光的生活。说起儿子的经历，母亲余社琴顿时红了眼眶,她说：“他从小学到初中、高中成绩都很好，高考后，好几个大学向他下达了通知书，由于身体逐渐恶化，无奈只能放弃学业。”

不抛弃、不落下任何一个贫困户和弱势群体，是党和政府扶贫攻坚的坚定立场。该县焦虎镇党委政府为其家庭办理了低保、平安家园保险、大病补充医疗保险等项目，并提供了光伏扶贫、产业带贫、健康扶贫和“六改一增”等一系列政策红利。然而，张晓光深知，只有通过自身努力，才能真正实现人生价值。他不灰心、不气馁，一直在寻找机会。今年5月份，张晓光得知县里要组织残疾人职业技能培训的消息后，就迅速进行了申请，到郑州市中牟县官渡镇残友培训就业孵化基地学习深造。如今，他已顺利成为淘宝网的官方客服，每月收入在3000元以上，不但养活了自己，还减轻了家里的负担，使他又重新燃起了对生活的希望。

该县残联理事长杨永利介绍，“就业是残疾人脱贫之策，为助力脱贫攻坚，我们针对不同类型的残疾人，寻找并开展了不同特点的培训项目，比如云客服、电商、保健按摩等，力争通过培训，在就业上由政府输液变为自身造血，张晓光就是我县派出参加培训的第一批云客服学员。”

作为云客服，张晓光每天上班5个小时，主要为天猫、淘宝的消费者服务，回答消费者问题，解决发货、退款、售后等一系列问题。有时会遇到“百般刁难”的消费者，因为产品规格、发货渠道等问题骂他几句，但他从不向对方发脾气，用那“残缺”的双手敲击键盘，细致耐心地为他们解疑释惑。经过他的解答，消费者的情绪会很快平静下来，他也没有收到过一次投诉和举报。

“张晓光不怨天尤人、不向命运屈服，我在他身上看到了年轻人‘自尊、自信、自强’的高贵品质，他用勤劳的双手和艰苦创业的毅力实现脱贫致富，不愧是身残志坚的典范。在脱贫攻坚的大背景下，我们应该大力帮扶像他这样的人，弘扬这种自力更生、积极进取的高尚精神。”10月11日，该县焦虎镇镇长贺鲁豫说。

脱贫致富不等不靠，幸福生活自己创造。张晓光用自己的行动证明，只要勇于改变，自立自强，残疾人脱贫致富也不是梦。说起未来的打算，他信心满满：“我很喜欢这份工作，希望通过自己的不断努力，创造更多的社会价值，同时，也想告诉大家，只要不抛弃、不放弃自己，持之以恒地追求目标，梦想一定能够实现。”

（尚明达 张振涛）