10月29日17时，一名女客户火急火燎地赶到汝州市玉川村镇银行总行营业部柜台办理业务。在等待办理的过程中，该名客户表现得非常焦急，一直询问柜台办理业务的柜员能不能插队先给她办理。大堂经理陈利涛见状马上过来询问，客户表示她在该行办理的9万元定期存款现在想要提前支取急用。因为当时已经过了17时，大堂经理提醒该名客户时间已经有点晚了，押运款车马上要来接款，可不可以第二天早上再来办理。该名客户说不行，要是当天晚上这9万元钱不转过去的话之前的4万元就无法提现了。这句话引起了大堂经理的警觉，其当即将情况上报至业务主管和网点负责人。为及时堵截可能的电信诈骗、避免客户资金损失，网点主管耐心向客户了解情况，发现该名客户参与了一个理财提现任务。所谓的后台老师说该名客户出现了严重的违规操作，导致数据异常，之前投进去的4万元已经被冻结，必须再投入9万元才能修复数据、完成提现，要不然之前投入的4万元就会被冻结，并作为公益基金捐赠给慈善总会。听到这里，网点主管马上确定该客户遭遇电信诈骗了，当即报警。在等待警察到来的过程中，网点主管和大堂经理耐心向客户解释这是诈骗分子骗钱的圈套，让她千万不要再上当受骗。在银行员工的反复提醒、劝说下，该名客户才慢慢意识到自己被骗了。目前，公安机关已经介入调查。

近来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，其诈骗手段不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害。在此事件中，该行员工凭借着敏锐的觉察力，认真细致、高度负责的工作态度，成功堵截了一起电信诈骗案件，使客户避免了大额资金损失。 （胡 静）