近日，漯河市郾城区农信联社辖内营业部迎来了一位神色焦急的客户，一进门就和大堂经理说：“我要办理社保卡业务，我的母亲身患疾病急需使用社保卡办理住院事宜，但社保卡已经丢失，她已卧病在床，无法来到网点办理业务，怎么办啊？”

大堂经理了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理业务了。随即，该网点负责人立即安排两名工作人员为客户上门服务，为确保过程高效、顺利，在办理业务过程中，工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，耐心认真的为老人办理完了相关业务，及时地为客户解决了难题。客户激动地说：“你们的服务太周到了，我本来没有抱什么希望，也做好了被拒绝的准备，可是没想到这么快就解决了难题。”质朴的语言中流露出了对农信社的感谢与信任。

上门服务解难题，真情服务暖人心。像这样的暖心之举，在郾城区农信联社各网点总会上演，广泛深入开展上门服务一方面不仅解决了客户在生活中遇到的金融难题，另一方面更拉近了银行与客户的距离，让大家成为了朋友。今后，郾城区农信社将继续以实际行动积极践行“我为群众办实事”工作要求，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，以更专业化、贴心化的优质服务，向广大客户传递暖暖的“农信温度”。

(张璐肖)