20211012 外卖里有虫子 怎么维权

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20211012 外卖里有虫子 怎么维权

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外卖里有虫子
怎么维权

问:我前些天点了一份外卖,结果吃到一半时发现菜中有一只虫子,打电话给了店家说明情况。店家提出这份外卖的钱退给我,另外再给我重新做一份新的饭菜送过来。我对这个处理方式不满意,店家称“一份外卖又没有多少钱”便直接挂了电话。请问,我该如何维权?
答:依据食品安全法一百四十八条规定,生产销售不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。外卖中含有虫子等异物,属于食品安全法中对于“不符合安全标准的食品”的定义,你有权向店家要求赔偿。对方如拒绝赔偿,可以通过全国12315市场监督部门的官方渠道或者当地消费者协会官网举报投诉,也可以通过去法院立案提起诉讼,走法律程序来维权。

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