杞县信访系统以开展“人民满意窗口”创建活动为契机，建立完善县、乡、村三级社情民意服务体系，优化服务环境，提升服务水平，强化服务举措，充分展示了信访部门新形象，体现了信访干部新作为，不断开创新时代信访工作新局面。

对原信访接待大厅进行升级改造，公示公开规章制度、服务内容、服务流程等，配备医疗箱、饮水机、WIFI、书报、手机充电器等多种服务设施，为来访群众提供舒适、温馨、便利的信访场所和热情周到的服务。该县22个乡镇、街道按照“人民满意窗口”创建标准，建成标准化的乡级社情民意服务中心，实现国家、省、市、县、乡五级视频信访系统对接。村级社情民意服务站从今年年初开始已在全县各村铺开建设。

同时，该县社情民意服务中心通过县信访视频系统对乡级社情民意服务中心进行“一天一调度”，真正把信访问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽。

此外，严格落实党政领导接访制度，每月初公布接访领导名单、职务分工、接访时间、联系方式等信息。在社情民意服务中心接待大厅设立人民建议征集窗口，向党委政府提出具体意见建议，真正发挥社情民意“晴雨表”的作用。今年以来，该县社情民意服务中心收集人民建议161条，归纳梳理后，向县委、县政府提出建议、意见5条，其中4条被县主要领导批示采用。  (郑梦辉  朱广志)