这位投递员练成了“全国技术能手”
中国邮政报记者 张明月 本报全媒体记者 李志民 黄敬丹 文/图

表彰现场，周新伟的先进事迹引发与会人员阵阵掌声。

文质彬彬、腼腆朴实的周新伟，是一位被同事们称为“技能大神”的“80后”。日前，这位来自新乡市邮政分公司的一线投递员，在人力资源和社会保障部组织的第十五届高技能人才评选表彰活动中荣获了“全国技术能手”荣誉称号。中国邮政集团公司作出通报表彰决定，8月20日，根据疫情防控需要，受河南省邮政分公司党委委托，新乡市邮政分公司举办了“全国技术能手”表彰大会。表彰现场，周新伟的先进事迹引发与会人员阵阵掌声。
苦练技能 决不服输
“就是不服输。”提起周新伟，21年前一起进单位的同事对他当年的事迹记忆犹新，“刚参加工作时，大家对业务操作不熟练，周新伟特别留心跟着班组老师学习，在工作中练，下班后继续练。”当时为了提高技能，周新伟买信封回家练习排信，为了练习砸日戳，经常去分拣岗位义务帮忙。“那时候骑着自行车上下班，为了练手感，他一只手骑着自行车，另一只手还练习着砸日戳的动作”。
通过不懈努力，2009年，周新伟荣获新乡市五一劳动奖章；2011年荣获河南省五一劳动奖章；2013年被评为“新乡市技术能手”；2018年荣获“全国交通技术能手”称号，同年再次荣获河南省五一劳动奖章、新乡市五一劳动奖章……
2017年，35岁的周新伟与其他4名选手代表河南邮政参加了第五届全国邮政特有职业技能竞赛。在备赛中，他每天5时30分就开始训练，针对理论项目的弱点狠下功夫，只要一有时间就抱着书本钻研，把不会的题目都做上标记，形成题库时常复习，常常学习到深夜。最终，周新伟在全国竞赛中斩获了个人全能奖第5名、接收开拆项目第4名、理论比赛第5名的优异成绩，荣获河南赛区个人全能一等奖和全国个人优秀奖。
“当时在进行接收开拆项目训练过程中，我一直在思考如何能让速度更快。通过反复练习试验，我发现通过简化验视邮件的动作，能够大大提高效率。”周新伟对业务工作的思考，让他独创“手眼同步验视法”，处理时长从最初的5分50秒缩短到4分30秒。
创新突破 言传身教
周新伟的“手眼同步验视法”在河南邮政的集训过程中进行了推广。随后，又在第五届全国邮政特有职业技能竞赛先进工作法评选中获得第3名，并在广大投递员中推广运用。
周新伟不仅业务好，还教得好，“把我的工作方法告诉更多同事是应该的，只有把技能练好，才能让更多一线的同事节省邮件处理时间，更好地服务客户。”周新伟把在竞赛中总结出的“快速排道法”现场为大家演示，并指导每名投递员按这种方法合理排道。经过跟踪对比，掌握了方法后，投递员整体投递时间较之前每日缩短了近1个小时。
周新伟先后为新乡市邮政分公司的15个投递班组、400余名投递员讲解技能操作技巧，提高了工作效率，激发了同事的学习热情、拼搏激情。
2019年，周新伟带领同事杨朋和姚敬严参加新乡市劳动技能竞赛，获得新乡市分公司的团体一等奖、个人全能第一名、个人全能第3名。同年，获得河南省邮政分公司竞赛团体第5名和单项第4名的成绩。
坚守初心 用心服务
“练好技能是为了更好服务客户，提升客户满意度才是比赛的最终目的。”周新伟时常把这句话挂在嘴边。新乡图书批发城陶然书店老板说：“不论刮风下雨，周新伟都会按时来取包裹，每逢下雨天他都会带块塑料布，把包裹盖严，绝不会让包裹淋湿。如果有问题件，他也会第一时间帮我们处理。我们相信邮政的服务，更相信他这个人。”
有一次，周新伟在整理待投书信时，发现一封录取通知书写的地址是拆迁地址，他向附近邻居积极打听、到派出所查询户籍，几经周折，硬是将一封“死信”复活，找到了收件人。除了正常的投递工作，周新伟还帮助段道上年迈的老人扛面粉、换煤气，是客户的“贴心小周”。
“工作了这么多年，收获了这么多荣誉，跟领导、同事还有家人的支持是分不开的，我很感恩邮政。”周新伟说，“今后，我会继续迎接每一个挑战，努力做好每一件事情，去帮助需要帮助的人，做一个有益于企业、有益于社会的人。”