锦旗送给为群众提供“硬核”服务的邮政人

葛阿姨（中）与南阳市宛城区邮政分公司中州东路邮政储蓄所工作人员合影。

7月27日上午，60多岁的葛阿姨满面笑容地来到河南省南阳市宛城区邮政分公司中州东路邮政储蓄所，将一面印有“解惑无微不至 服务一丝不苟”的锦旗送到该网点负责人王丽君手中，再三感谢网点员工为她提供的贴心周到服务。
事情还得从7月初说起。那天，葛阿姨慌慌张张地来到中州东路邮政储蓄所，焦急地对网点理财经理张婧说，她有一张定期存单，存款金额和日期都不记得了，密码也忘记了，想让网点人员帮忙查查。张靖连忙稳定葛阿姨的情绪，耐心地告诉她，查询需要带相关证件，然后办理手续。
第二天，葛阿姨带上身份证来到网点查询。在张靖的细心指引下，葛阿姨来到柜台，柜员陈琢通过在系统中仔细查询，查到了葛阿姨的确有一张定期存单，但是还未到期，由于存单丢失，密码已经遗忘，需要办理挂失手续。
“办理挂失手续比较烦琐，但提前支取只能转为活期，不划算。如果不急用，挂失后到期再支取，不影响个人收益。”张靖边不厌其烦地解释，陈琢边为她办理挂失手续。
葛阿姨握着张靖的手，动情地说：“只要找到存单，我就不担心了。多亏你们的帮助，解决了我的燃眉之急！”
7月27日，葛阿姨带着锦旗来到中州东路邮政储蓄所，再次感谢邮政员工的细心贴心服务。
用心服务彰显为民情怀。多年来，中州东路邮政储蓄所始终坚持“人民邮政人为民”的服务宗旨，通过点点滴滴真诚、细心的服务换来了人民群众的认可，擦亮了邮政服务“金字招牌”，向社会展现了南阳邮政认真履行普遍服务的责任和担当。
（本报全媒体记者 黄敬丹 通讯员 刘力扬 顾玉平 文/图）