本报讯 “这个事情让我们发愁了很久，没想到你们一来就帮我们解决了，真是太感谢你们了。”抵押人握着兰考县自然资源局不动产登记中心工作人员的手激动地说。

原来，由于抵押人身患疾病、行动不便，无法亲自到兰考县不动产登记窗口办理相关业务。了解到这一情况后，该中心窗口工作人员薛超明、张建锋，带领兰考县一银行两名工作人员，一行4人前往浙江绍兴，主动上门服务群众，为抵押人和借款人办理抵押贷款业务。

在工作人员的指导下，抵押人、借款人顺利进行了询问、拍照、记录、填写表格等程序，并签字确认、按上手印，完成了抵押贷款手续。

近年来，该中心量身定制的“亲情”式服务，用 “操心”换取群众的“舒心”， 打通便民服务最后一公里，让服务更加有“温度”。(赵俊景)