为深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，进一步提升焦作市邮政分公司窗口服务水平和形象，更好地为人民群众提供优质、便捷、高效的服务，焦作市邮政分公司日前决定，自即日起到今年年底在全市开展营投窗口服务质量大提升活动。

为确保本次专项活动在焦作市所有邮政支局（所）、揽投部等对外服务窗口扎实推进并取得成效，焦作市邮政分公司及下属企业成立了以主管服务质量副总经理为组长的专项活动领导小组，以服务质量部、渠道平台部、运营管理部等为活动领导小组成员单位。其中，服务质量部作为活动主体责任单位，负责营投窗口服务质量大提升活动的实施推进，牵头组织、指导、协调和推进活动开展，全程跟踪活动落实效果，定期组织召开专题会议、编发活动推进情况通报、协同成员单位开展活动验收检查，并组织专项活动考核评价工作。

本次专项活动由集中学习、问题排查、全面改进、检查验收四个阶段构成。通过深入学习其美多吉、尼玛拉木、王顺友等邮政系统先进人物典型事迹，并通过寻找身边立足岗位、认真践行“人民邮政为人民”服务宗旨的模范人物代表，树立标杆、宣传学习，增强员工的服务意识、责任意识、职业道德意识，将“为民服务创先争优”“用户是亲人”“服务无小事”等理念贯彻传达到每位员工，引导教育员工增强服务意识、提升服务水平，推动规范化服务工作向纵深发展，服务好广大人民群众，以优质的服务满足用户用邮需求。

在本次专项活动中，焦作市邮政系统将开展“明星服务网点，明星服务标兵”“明星客服团队、明星客服人员”评选活动，评选出市级明星服务网点10个、市级明星服务标兵15名、市级明星客服团队1个、市级明星客服人员2名。对获得明星服务网点的集体授予“2021年度焦作邮政明星服务网点”荣誉称号并颁发奖牌；对获得明星服务标兵的个人颁发“2021年度焦作邮政明星服务标兵”证书；对获得明星客服团队的集体授予“2021年度焦作邮政明星客服团队”荣誉称号并颁发奖牌；对获得明星客服人员的个人颁发“2021年度焦作邮政明星客服人员”证书。通过选树典型，打造一支素质高、业务精、能力强、服务优的窗口服务队伍，引导广大党员、干部和员工把为民服务作为焦作市邮政分公司的核心价值观，真心实意从满足人民群众用邮需求出发，以更加优质的服务让党和政府放心、让人民群众满意。
（本报全媒体记者 杜 勇 通讯员 张红军）