1月4日，2018年的第一场雪像预报的一样如约而至中原大地，刘如龙跟往常一样，7时30分到达原阳邮件分拣场地，或跟邮递员分拣邮件，或往传送带上搬运。这就是刘如龙从4月份来到河南省邮政速递物流有限公司新乡市分公司原阳县营业部任职后的工作常态。

刘如龙原本不是这样的工作生活状态，之前他在河南省邮政速递物流有限公司新乡市分公司网运部任经理，在家吃，在家住。2017年4月份因工作需要被调到原阳县营业部任经理，有着34年党龄和54岁年龄的他。当领导找他谈话时“我家有80多老母亲需要照顾”这句到嘴边的话变成了“行，我就是一块砖，哪里需要哪里搬。”

从任职的那天起，他每天5时20分起床，6时从家里出发，赶公交、乘车或乘出租，从新乡到原阳，18公里路程务必7时30分到达原阳邮件处理中心或营业部，忙忙碌碌到晚上7时以后，在赶回新乡的家，不是8时就是9时，出发有点，回家没点，但必须要赶回去，因为家里面有老母亲要他照顾。

“空谈误国，发展才是硬道理”，他走马上任，无声无息没有演说，没有豪言壮语，有的是实在的工作态度和深入一线摸排调研，针对问题对症下药，和揽投员一起下乡走访，了解客户的所需所求。针对客户反映的上门揽收不及时等问题，刘如龙当场拍板说：“以后你们有问直接打电话给我。”针对此问题他召开了两次讨论会，并以借鉴大局的经验，将全县的客户信息打印成册，分发给揽投员人手一份，实行分户入户，重点大户专人跟踪维护等业务管理办法。

绿地房地产、中联重科等这些知名企业，是商家竞争的焦点。为了争取到这些大客户，刘如龙从源头的服务着手。他每天到原阳的第一站就是邮件分拣场地，对这些重点大客户的投递和邮件寄递都格外关注，和分拣员一起分发、分拣、搬运、装卸。尤其是在风雪低温恶劣天气、国庆节、双十一、春节等邮件高峰期，他都要坐上揽投员的敞篷车到距县城5公里的产业聚集区，距县城35公里外的平原新区走访投递，目的是便于零距离接触客户，倾听客户的心声。

上门服务走访或服务承诺兑现确实感动了上帝，中联重科主管产品样品发运的经理说：“就凭刘经理这么大年龄，这么敬业的精神，东西交给你们，我们放心”。在刘如龙亲力亲为的努力下，新开发绿地房地产入住通知书、中联重科产品样品寄递、农机局驾驶证邮寄标快业务，除此还开发了卫生防疫站的健康证、车管所的车牌邮寄，这将成为2018收入的新增长点。2017年度该业务扭负为正，与去年同期相比增长了9.7%。

（本报全媒体记者 丰 硕 通讯员 李德风）