初心璀璨 文明花开
——中国邮政集团有限公司南阳市分公司创建省级文明单位纪实
本报全媒体记者 李志民 吕 晓 通讯员 刘力扬 邱丽娜 文/图
奋进的征程，离不开价值追求的指引和精神力量的支撑。党的十九大强调，要加强和改进思想政治工作，深化群众性精神文明创建活动。近年来，中国邮政集团有限公司南阳市分公司（以下简称南阳市邮政分公司）将精神文明建设作为凝聚干部队伍力量、提高邮政工作质效的重要抓手，按照“经常化、制度化、规范化”的方针，坚持服务群众、奉献社会的创建宗旨，积极培育和践行社会主义核心价值观，深入推进精神文明创建和企业文化建设，为促进南阳邮政企业高质量发展提供了坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养。
“创文明单位，并不是为了拿一块牌子，而是要以文明单位创建工作为抓手，内强素质，外塑形象，服务社会，助力发展，用实打实的举措、硬碰硬的业绩，让人民群众满意，让社会各界认同认可。”南阳市邮政分公司党委书记胡庆魁介绍，该单位自2012年以来一直保持省级文明单位称号。
党建引领 凝聚精神文明创建合力
党是一切工作的核心。一直以来，该公司党委高度重视精神文明建设工作，将精神文明建设工作列入全市邮政企业党的建设工作要点，坚持以党建凝心聚魂、引路领航，推动形成“以党建促创建”的良好格局。
该公司党委将精神文明建设工作纳入企业发展总体布局和重要工作日程，与中心工作同部署、同推进、同考核。成立了以党委书记为组长的精神文明建设领导小组，明确党政“一把手”是文明创建工作第一责任人，形成了“党委统一领导，党政工团齐抓共管，党委党建工作部组织协调，有关部门各负其责，全体员工积极参与”的创建体制，确保文明单位创建工作扎实有效。
该公司坚持每年专题研究精神文明建设工作，每季度组织党员开展志愿服务活动，每月开展“党员先锋岗”活动，强化服务理念，提高服务能力……精神文明创建不能一蹴而就，而是久久为功、善作善成。如今，“党建+精神文明创建”机制犹如源头活水，为南阳市邮政分公司精神文明创建工作注入了不竭动力，形成了争创文明单位、争做文明个人的浓厚氛围。
突出特点 擦亮行业文明品牌
一直以来，南阳市邮政分公司始终坚持精神文明建设与企业经营发展“两手抓、两促进”，结合自身特色开展了一系列具有行业特色、职业特点、工作特性的创建活动，有力擦亮了邮政的文明品牌。
该公司坚持以提高干部职工思想道德和科学文化素质为重点，坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务来抓，积极发挥党委中心组学习示范引领作用，2020年党委中心组共计学习13次，参与研讨59人次。各党支部利用“三会一课”和支部集体学习以及党员自学相结合的方式，抓好党员日常学习教育。同时，发挥党建信息化平台主渠道作用，把“学习强国”和“中邮先锋”线上学习平台作为公司强化理论武装和提升党员素质的重要载体，以常规学习与线上学习相结合的形式，实现党建工作在线管理、实时跟踪、上下联动、信息共享，比学赶超氛围日益浓厚。
邮政作为服务型企业，服务就是立企之本。该公司通过开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”专项服务提升活动，每年对营业、投递等10个主要生产岗位进行技能培训和考核，对支局长、储蓄营业员、综合理财经理、投递班组骨干等岗位开展综合素质提升培训，切实提升服务能力和水平。坚持以“一切为用户着想”为出发点，以“创优质”活动为载体，发放社会意见反馈函，聘请社会监督员，落实“首问负责制”，建立健全监督机制，设立了11185客户服务热线，树立“用户至上，用心服务”的服务理念，进一步更新观念，加快发展，为社会提供更加方便、快捷、优质的服务。
该公司认真贯彻落实《新时代爱国主义教育实施纲要》，扎实开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强中华优秀传统文化教育，大力弘扬民族精神和时代精神。组织开展了“学党史、知党情、跟党走”中共党史知识培训，加深了全体党员对党的发展历史的了解，坚定了对新时代中国特色社会主义建设的道路自信、理论自信。组织党员干部到桐柏红色教育基地开展党性教育，接受革命传统教育、爱国主义教育和廉政文化洗礼。组织全体党员观看抗战题材电影《八佰》、抗美援朝题材电影《金刚川》，重温抗战历史、新中国史，激发爱国热情，进一步增强了党员干部职工的凝聚力。举办“砥砺奋进新时代 我与祖国共成长”文艺汇演，展现了南阳邮政全体干部员工的爱国热情和风采风貌。
该公司始终将树立客户至上的服务观和客户满意的质量观作为诚信服务的重要内容，在各营业网点及报刊亭开展诚信守法主题宣传活动。借助邮政网络优势常年坚持服务“三农”，积极发展邮政农村电商，建设了4625个邮乐购店，4169个便民服务站，在邮政平台上运作的4000多种商品未发生过质量问题。近年来，南阳邮政无重大服务质量问题，无重大违规经营行为，无重大储汇资金案件发生，无重大新闻媒体曝光事件，社会满意度名列全省邮政前茅。
志愿服务 为文明城市创建增光添彩
长期以来，该公司号召每名共产党员积极响应“工作在岗位、业余做志愿、奉献双岗位”，动员全体党员到居住地社区党组织报到，积极参加社区临时党组织组织的活动，协助党组织做好教育宣传、环境整治和基础设施建设等工作。通过开展“文明创建、党员先行”“党员群众齐参与、文明家园共创建”“小手拉大手，共创文明城”等主题党日活动，在“创文”一线践行初心，履行承诺，为南阳创建全国文明城市贡献力量。通过组织开展交通志愿、义务献血等志愿服务活动，有力传播了文明风尚，培育了干部职工高尚的道德情操和强烈的社会责任感，进一步提升了南阳邮政文明形象。同时在开展志愿服务活动中突出邮政特色，把金融知识、集邮文化有机融入志愿服务站，志愿者免费向市民宣传金融知识、集邮文化，提升了服务站的文化品位。
特别是今年新冠肺炎疫情发生以来，该公司认真贯彻落实市委市政府和省邮政分公司关于疫情防控工作部署要求，始终践行“人民邮政为人民”的服务宗旨和行业“国家队”的责任担当，组织市区170多名党员成立志愿服务队，设立党员先锋岗，驻守全市8个家属院、1个分包社区及2个办公区域，全面落实联防联控措施。同时，认真落实集团公司安排部署，向社会开办“四不中断、四免费办”服务，免费向武汉等疫区运送防疫物资和生活用品，有效保障了各类防疫物资和生活用品的及时、准确、安全寄递。
发挥优势 助力脱贫攻坚
为深入贯彻落实中央、省、市脱贫攻坚决策部署，该公司充分发挥行业优势，积极开展电商扶贫、金融扶贫、定点扶贫，在促进农民增收致富、服务乡村振兴方面作出了积极努力。今年以来，该公司共组织开展党员干部拉手贫困户志愿服务活动4次，切实帮助贫困群众解决实际困难、增强内生动力，助力打赢脱贫攻坚战。开展“西峡猕猴桃爱心助农项目”，借助邮政线上电商平台和线下遍布城乡的网点资源将西峡猕猴桃送出深山，有效解决了农民销售难问题，让当地优质农产品通过邮政渠道顺利走向全国，全面助力精准扶贫。同时，发挥邮政行业优势，向贫困村人口提供保险保障，减少“因病致贫”“意外致贫”现象；发挥村邮站优势，积极为群众提供农村电商、助农取款、代缴电费等多元化服务，实现购物、销售、寄递、生活“不出村”。
同心掬得满庭芳，文明花开别样红。进入新时代，南阳市邮政分公司将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，进一步传递精神火炬，营造扬德植善、干事创业的良好氛围，为促进南阳经济社会发展贡献更大力量。
南阳市邮政分公司党委赴桐柏开展红色主题教育。
南阳市邮政分公司四级以上人员到革命英雄纪念馆进行廉政教育。
南阳市邮政分公司党委书记、总经理胡庆魁（右）走访慰问抗美援朝老战士。