足够努力才会撞上好运气，“馅饼”才会砸到你。中国邮政集团公司河南省原阳县分公司（以下简称原阳县邮政分公司）金融业务局局长王济辉的人生轨迹应验了这句话。

雷厉风行 贯彻“三抓”工作

每天7时，王济辉准时来到办公室，开始了一早的微信会议。会议结束后或是向上级汇报工作，或是参加会议，最多的还是下基层调研走访。

工作中，王济辉（左）是个亲力亲为、不辞辛苦的“拼命三郎”，局里的大小事都会一一过问。

在王济辉的带领下，原阳县邮政分公司金融业务局依靠“科技赋能+传统优势”，深耕农村市场，唱响四季发展歌，各项业务持续发展，今年1~10月份累积了4.5亿元的邮储余额，金融业务收入在全市排名第二。

上世纪九十年代末，王济辉从部队转业到原阳县邮政分公司，先后担任过安全保卫负责人、支局长、电子商务局局长、保险业务局局长、金融业务局局长等。无论工作如何调整变动，唯一不变的是他那军人做事雷厉风行，召之即来，来之能战，战之能胜，能打硬仗的优良作风。尤其是在邮政代理保险、金融业务两副重担压在他肩上的这8年，这种担当精神在他身上得到了充分体现。

代理金融业务是邮政的支柱业务的理念早已深入员工内心，而这个理念对王济辉来说有着更深刻的含义。他每天都会在心里将这句话默念几遍，不为别的，只为自我加压，只为给自己增加一份责任感。

在日常工作中，王济辉每天督导局里各项业务，及时解决出现的问题，落实方案。

在日常工作中，王济辉是个安排细致，言出必行的人。抓早、抓细、抓具体、抓落地是他工作的一贯作风。

一年之计在于春，一日之计在于晨。王济辉的抓早从每天7时的微信会议开始，总结昨天的工作，点评服务营销质量，提出解决方法，安排部署下一步的工作。

抓细体现在王济辉对支局跟踪走访，或有针对性地到某个支局帮助客户经理攻关或精准维护客户。

抓具体、抓落地体现在王济辉每天对局里各项业务的督导，每周对网点人员的专题培训，体现在各种方案的及时兑现，体现在各种问题的及时解决……

亲力亲为 做好“开门红”工作

工作时，王济辉是个亲力亲为、不辞辛苦的“拼命三郎”。每年的金融“开门红”时期都是他最为忙碌的时候。每年他都会提前做“开门红”预案，留出改进完善调整的时间。方案确定后，他进入了一个更繁忙的周期，抓政策宣贯、思想动员、计划目标落实，抓各种用品、宣传物品的供应配置发放，“开门红”期间的数据信息统计，通报突发问题的处置以及员工的餐饮品种配送等问题都需要一一细化，明确到人，做到人人心中有数、有责，人尽其才，物尽其用。同时，王济辉还要一一核查过问，唯恐出错影响业务发展。

王济辉（右）经常到各支局走访调研，及时了解基层情况。

邮政每年的元旦抢单业务就像千军万马过独木桥一样，往往会造成系统严重受阻，办理业务速度变慢，导致客户等待时间过长从而放弃办理业务的现象，会挫伤员工邀约客户的积极性。2017年以来，王济辉根据往年的情况和本年度的实际情况，采取灵活多变的策略，调整考核政策，做好现场客户的情绪安抚工作。他提前备好水果、瓜子、茶水、充电器等供客户等待时取用，提前准备好车辆接送大额客户、接送忘带证件的客户……这些应对措施有效缓解了客户的情绪，避免了客户流失，确保了当日客户的有序分流。

2019年“开门红”的前夕，王济辉了解到一个客户在某支局的一笔大额保险即将到期并有意转走时，该支局的客户经理很着急，想亲自去拜访客户。鉴于这个客户在外地做生意而客户经理没车时，王济辉坚定地说：“我跟你去。”他们17时多出发赶往客户公司，那时天已经黑了，加上阴冷潮湿的雾霾，能见度只有50米。他们只能缓慢前行，60多公里的路程走了将近2个小时。当客户得知王济辉亲自来拜访他时，很感动地说：“不为别的，就冲邮政人的敬业精神，我的存款以后都存你们这里。”等他们回到局里已经22时多了，虽然苦点累点，但是王济辉觉得很值。

王济辉（左）会有针对性地到某个支局帮助客户经理攻关或精准维护客户。

王济辉在工作上兢兢业业的态度得到了领导、同事的一致认可。他在工作中细致入微，无可挑剔，但对父母、妻子、儿子感觉有所亏欠。白天忙于工作，他只能在周未抽出半天的时间回家看看，给父母做两个菜，端上一盆洗脚水……

人们常说一个成功男人的背后站着一个坚强能干的女人。王济辉家里的大小事都是妻子全权负责，妻子常说自己能干是他“逼出来的”。妻子也是一个大忙人，忙工作的同时还要照顾家庭。去年深冬的一天，儿子打电话让妈妈送一条棉被到学校，妻子因为有事让王济辉去送，可他因为工作直到21时才把被子给儿子送过去。

成绩只属于过去，2021年跨赛战役已经开始，王济辉一如既往带领他的团队为明年工作的“丰收”而忙碌。

（本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 李德凤 文/图）