濮阳县公安局柳屯派出所为实现“案发少，秩序好，社会稳定，群众满意”的工作目标，认真学习枫桥经验，宁吃防范苦，不受破案累，通过大量的工作实践，探索总结出“一劝二讲三评四疏导矛盾纠纷化解工作法”，小事不出村，大事不出镇，把矛盾化解在辖区，把纠纷解决在基层。今年以来调处影响较大的矛盾纠纷近百起，切实消除了大量治安隐患，预防了“民转刑”，取得了良好的法律效果和社会效果。

“一二三四矛盾纠纷化解工作法”具体内容是，一劝：劝住双方矛盾不升级。即劝住双方当事人先冷静冷静，息火消气，各让一步，不要冲动用事，避免事态进一步扩大，使双方矛盾不升级。二讲：讲明利害情绪不过激。即讲法律，讲政策，讲明利害关系，一旦行为过激发生打架斗殴，打输住院，打赢坐牢，双方都计算一下打架成本，促使情绪稳定不过激。三评：评出对错大家明事理。即组织村里的基层干部，村里德高望重的代表，及有关政府部门共同参与，对双方发生矛盾纠纷的前因后果进行点评，找出双方的错误，把问题摆到桌面，谁对谁错给予认真评判，让大家都认清事理，发挥教育意义。四疏导：疏导化解自愿签协议。即对于双方当事人进行心理疏导，解开心结，消除阴影，充分认识到矛盾纠纷的危害，认识到自己的所作所为哪对哪错，双方都有一个好的心态，各自让步使矛盾纠纷得到化解，自愿签订协议，起到法律约束作用。

2020年7月15日，柳屯所民警在辖区官仁店村走访排查治安隐患时，了解到该村的两个编织袋加工厂因业务来往发生纠纷，双方老板都因为对方抢自己的生意日积月累形成积怨，其中一老板张甲之妻孔甲到另一老板张乙厂内吵闹，张乙咽不下这口气，随后跑到张甲的厂内进行理论，期间双方因言语冲突发生撕扯，现场一度由双方家人一二十人参加，情绪都非常激动，都有不争高低誓不罢休之势，群殴流血事件随时都可能发生，民警运用“一二三四矛盾纠纷化解工作法”，立即把双方当事人劝到村委民调室进行初步调解，在此过程中，双方各执一词，互不相让，公说公有理婆说婆有理，只认识到当前各自的受损状况，未认识到矛盾升级发生流血事件的后果。民警反复宣讲法律法规，苦口婆心给双方作了思想解释工作，耐心分析了利害关系及打架的一系列法律成本，希望双方都要息息火，消消气，不要为了一时的利益而毁了自己前程和一生，殃及家庭子孙后代，退一步天高地阔，让三分心平气和，双方逐渐开始互让一步，使原来剑拔弩张的局面得到了缓解。民警趁热打铁，又组织村干部及双方都认为公正的家族人员参与进来，认真对两家长年积怨的来龙去脉进行了点评，指出了双方的问题及错误。连续七天入村串户座谈疏导，民警抱着群众利益无小事的思想，急群众所急，口干舌燥，不厌其烦，终于感动了双方当事人，张甲和张乙互相道歉，承认错误，保证在今后和睦相处，互惠互利，不计前嫌，在村干部见证下自愿签下了协议。民警拖着疲惫的身躯离开了村子，官仁店村又恢复了往日的宁静。

河南科技报全媒体记者 逯豪