如今很火的电商，不仅仅在城市里火了一把，更是在农村带动了经济的发展。近两年农村电商发展迅速，加上相关政策的辅助和扶持，阿里巴巴、京东、苏宁等影响较大的电商平台都积极发展农村业务，也加快了农产品进城的步伐。

农村电子商务，无疑是连接农村和外面世界的平台，它将农村的农产品展示给买家，拓展农村信息化服务的发展，让农民成为最大的受益者，更能带动农村的经济发展。农村电子商务所包含的内容不仅仅是农产品的输出，还有特色旅游、特色经济和招商引资等内容。

如何做好农产品电商？对于电商来说，产品、物流、服务这三个环节至关重要，农产品电商也不例外。下面就看看关于产品、物流、服务我们需要注意的事项。

产品

做农产品电商，产品的选择是首先要解决的问题。虽然原则上来说，所有农产品都可以做电商，但产品不同，其定位、运输、利润等也不同。

品牌农产品电商到底需不需要打造品牌？这也是让很多从业者困惑的问题。其实农产品做电商，同样要树立品牌战略，重视品牌打造。

从营销学来说，除了对产品品质和价值的认同外，还有一种影响消费者选择的力量，那就是品牌文化。它是除了服务以外，品牌所赋予产品的又一附加值。只要品牌文化与消费者内心所认同的文化和价值观产生共鸣，这种无形的附加值就将直接影响消费者的消费行为。因此，品牌一旦形成，将会对电商的经营管理产生巨大影响和能动作用，它将有利于各种资源的优化组合，提高核心竞争力。所以，农产品要想玩转电商，品牌打造不容忽视。

质量农产品电商，尤其是对生鲜农产品电商来说，如何保证产品的质量至关重要。它关系到消费者对商家的信任，也关系到一个品牌可以走多远。

物流

对农产品尤其是生鲜农产品电商来说，物流是一个不容忽视的关键问题。很多生鲜农产品电商因此铩羽而归。要想把最“鲜”状态的产品送到客户手中，冷链配送必不可少。相较于普通配送，冷链配送不但成本要高出1/3~1/2，而且软、硬件建设极为严格，是最考验商家实力的一项指标。生鲜农产品电商要有所作为，必须突破冷链配送的瓶颈。

服务

服务是最简单的，也是最讲究技巧的。服务的范围很广，主要有以下几方面：

一、售前发货的准备。如：包装箱、打包工具，以及是否对产品安全等。

二、售中服务。如：顾客在线查询和订单咨询、中途未收到物品的处理。

三、售后服务。如：固定客服在线处理售后问题，如退货、换货、多次购买等。（赵欣）