4月6日10时50分，滑县焦虎镇居民朱女士带着女儿来到中国邮政集团公司河南省滑县分公司焦虎支局营业厅。见朱女士神色慌张，支局大堂经理顾华争赶忙上前询问她需要什么帮助。
朱女士一边打着电话，一边小声对顾华争说：“我要转账20万元钱，怎么办最快啊？”
顾华争简单询问朱女士后，发现朱女士并不认识收款人。朱女士不会是被骗了吧，想到这里，顾华争示意朱女士先挂断电话或者打开通话免提。可朱女士10多岁的女儿却拉着朱女士的手说：“妈，警官说要持续保持手机通话，要不咱家的积蓄就没了。”
听到这里，顾华争确信这对母女遇到了电信诈骗，便通过综合柜员赵艳敏为朱女士查询了账户资金，并逐步打消了朱女士的顾虑。朱女士这才挂断了电话，道出了事情的原委。
原来，当天一大早，一名自称是“警官”的人给朱女士打电话，说朱女士的个人信息已泄露，卡上资金有盗刷的风险。电话那边的“警官”对朱女士的住址、身份证和家庭信息都十分清楚。惊慌失措中，朱女士匆匆忙忙地赶到了支局，才发生了开头的一幕。
3天后，朱女士来到支局，送来了一面写着“热情服务新风尚，挽回损失恩难忘”的锦旗，赞扬邮政员工认真负责的工作态度。 （牟会峰）