商丘市公安局交警支队驾管窗口疫情期间积极引导群众快速网办服务

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商丘市公安局交警支队驾管窗口疫情期间积极引导群众快速网办服务

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 本报讯(田保庆通讯员李明)随着我市新冠肺炎疫情防控形势持续向好,商丘交警支队驾管大队按照“依法分类办理、提升服务水平”的工作有关要求,在认真做好疫情防控工作的同时,强化推出“不见面”式的驾管服务新模式,依法依规快速办理驾管业务,积极服务疫情防控和快速恢复各项业务办理,更好的做好便民利民。

一是强化驾管服务窗口安全防护。专门配备了防疫防护装备及消毒剂,配备红外线测温仪适时测温,要求办事群众保持1米以上距离,严格按照新型冠状病毒防护相关要求做好安全防护工作。驾管服务场所严格执行每日“三个一律、两个排查、三个到位”的疫情防控要求,即“一律佩戴口罩、一律测量体温、办公场所一律消毒通风”、“车辆查验区安全、进出口安全”、“安全防护到位、教育引导到位、宣传纪律到位”。

二是大力推行网上办,提升服务效能。积极开展宣传引导,充分发挥“在线引导、在线受理、在线办结”的网上办理优势,大力推广交管“12123”应用平台,按照“简单业务、简便办理”的原则,让数据多跑路,让群众少跑腿。对补换领驾驶证、预约驾驶人考试等驾管业务推行“网上办、掌上办、自助办”。网办效率同比提升200%。极大地提高了办事效率,办证网办业务当天申请、当天办结、驾驶证当天邮递,确保群众在线提交业务申请2-3日内收到驾驶证,一名在网上办理成功的群众激动地说:“现在网上办事确实方便,只需在手机上点几下,这么快就办好了,真是太方便了”。

三是线上线下紧密结合,拓展服务。根据疫情防控期间驾管业务办理的实际需要,通过媒体公开咨询服务电话,并轮流安排专人进行解答,线上线下同时办理业务的方式为群众提供服务。疫情以来,依托公安交管12123服务平台,共受理业务咨询1200余人次。优化驾管服务窗口办事流程,前置导办咨询,解答群众咨询900余人次。为群众提供预约办、现场办服务,疫情防控以来,共受理互联网机动车业务535笔,驾驶证业务81笔,窗口受理车驾管业务1018笔。为群众办理互联网注册和变更业务600余人次。
通过充分发挥“在线引导、在线受理、在线办结”的网上办理的优势,极大地方便了群众受到了群众一致好评。

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