一封信 一颗心 一份情

——记“爱心使者”、商丘市区邮政分公司党员投递员乔金涛

除此之外，商丘市农林科学院向合作科研院所及试种基地邮寄的农作物种子，向全市种植大户、农场邮寄的上千份《农业科技信息》，也都通过乔金涛办理。石红梅说：“大家对乔金涛的邮寄服务非常满意，对他很放心！”

中州街道办事处订阅的党报党刊，乔金涛也保证了每天上午9:00送到收发室，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，几乎是雷打不动。其他政府机关和事业单位、学校、企业订阅的报刊和邮件，乔金涛也会在第一时间送到，这样的优质服务赢得了一片赞誉。中州街道办事处特意给乔金涛送了一面锦旗，上书“投递及时，服务热情”。

19年前，乔金涛的投递路大多是乡村土路，弯弯曲曲，坎坷不平，晴天一身土，雨天一身泥，是名副其实的“水泥路”。由于道路泥泞不堪，较偏远的自然村很难保证每天投递一次。自交通运输部在全国组织开展“四好农村路”建设后，农村路发生了翻天覆地的改变，一条条农村公路风景线串联城乡、扮靓乡村。

小公路拓宽，泥土路铺砂石，农村群众逐步实现了“出门硬化路、雨天不踩泥”的美好愿景。与此同时，商丘邮政便民服务站覆盖所有建制村，乡村邮政投递覆盖率达到100%，不仅实现了村村通邮，还实现了建制村电商配送服务全覆盖。邮路上的投递员，运输工具也由自行车换成电动三轮车、面包车、小汽车。

一个冬日，乔金涛将一份《快乐老人报》递到用户蔡润芬手里。他在京工作返乡的儿子一眼认出了乔金涛，惊讶地说：“你给我送大学通知书时，还是骑着自行车，现在都开车送报了。家乡的路好了，投递员的变化也很大啊！”6年前，乔金涛工作的乡邮路，条条道路拓宽，大多变成了水泥路。他购置了一台面包车服务群众，送起邮件更快捷、更方便。

“现今，乡村公路布局合理、连接城乡、安全畅通，实现了建制村邮政服务全覆盖，确保了行政村党报党刊当日见报，确保把党和政府的声音、温暖、关怀及时送到千家万户，及时传递给广大群众。”这个朴实的小伙子说，“用户的报刊邮件、包裹能更快送达，满足了新时代人民的用邮需求。”

2016年6月6日，下大雨，乔金涛在投递途中遭遇车祸，摔倒在地，右脚踝关节受伤。他忍着痛爬起来，先查看车厢里邮件有无破损、有无淋雨，然后打电话嘱咐同事帮忙代投。都说“伤筋动骨一百天”，刚过了10天，乔金涛已拄着双拐走进单位，生怕同事累着。因不能再骑车投递，乔金涛换了一种方式回到工作岗位。他每天按时到岗，清点、细分各种报纸、杂志、信件和包裹，以减轻同事的工作量。

2019年6月26日，乔金涛转为正式党员，成了一名党员投递员。邮政，让他实现了人生价值，而他也无愧于这份事业。对党忠诚，对邮政感恩，对事业敬畏，对群众真诚，乔金涛把这一切融入到了投递服务和奉献中。他用一点一滴的行动，一点一滴的真情，服务了千家万户，温暖了千万群众。

“精准扶贫，

我是邮路一面旗”

工作中是拼命三郎，生活中是个热心肠。在邮路上，无论谁家有事，他都会出手帮忙。他说，入党前后的党性教育，使他感受很深，感触很大。

每天到岗，他都会郑重地将党徽佩戴在胸前。“我是党员，党员是邮路上的一面旗帜，走到哪儿就要展示到哪儿。”入党前，他把自己当党员，以党员的标准要求自己；入党后，他以更高标准要求自己，立志要成为优秀党员。

小岗位也有大作为。作为一名党员，乔金涛积极贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育精神。他把投递服务当成贯彻落实党中央精准扶贫战略的重要举措，要在邮路上树起精准扶贫一面旗。“投递党报党刊、科技和文化报刊，把党的富民政策、科技致富信息、文化知识送到农村群众中，既能让贫困户依靠科技脱贫致富，又能让他们提升精神文化生活水平，这也是扎扎实实的科技扶贫和文化扶贫。”他说。

在投递服务时，热心的乔金涛从一点一滴做起，尽己所能地帮助贫困户。从捎买日常生活用品到参加贫困户家中的生产生活劳动，从帮忙办理慢性病卡解决看病难题到定期陪伴孤寡老人，乔金涛的爱心扶贫义举一干就是19年，他由此成为一名志愿者投递员。脱贫攻坚进入关键阶段，在乔金涛的带动下，他身边越来越多的投递员加入了爱心扶贫队伍。

随后，乔金涛发起组建“金涛团队”，打造一条条“扶贫爱心邮路”，为段道群众排忧解难。“金涛团队”凝聚起了15个青年投递员，以“为党旗增辉，为百姓解难”为宗旨，处处学雷锋、做表率，开展爱心扶贫活动，树立起了邮政投递员的良好形象。这15名投递员，每天担负着商丘市区道北96平方公里范围内16万人口邮件、报刊的投递工作。

在乔金涛带领下，“金涛团队”投递员志愿者主动在“扶贫爱心邮路”上认领结对帮扶贫困户，用忠心、爱心、诚心，帮助解决贫困户生产生活中的困难问题，做好事、办实事、解难事。

在“扶贫爱心邮路”上，家中凡有残疾人、高龄老人、孤寡老人的，乔金涛和投递员志愿者路过时，都会去看一看，问一问，了解了解情况。遇到缺东少西的，他们都会顺便帮忙捎带过去。“虽然投递很紧张，但抽空做这些事情，感到很有价值。”乔金涛说，“看到贫困户脸上的笑容，是我最开心的时候。”

19年来，乔金涛经常以不同形式为贫困户、留守儿童和孤寡老人捐款捐物，累计志愿服务时间9600多小时。19年来，乔金涛和团队科技扶贫和文化扶贫成绩斐然：共投递3858万份党报党刊和2767万份科技报刊、文化报刊等。19年来，他们先后帮扶贫困户126户、孤寡老人30多人、残疾人12人，受到群众交口称赞。

在长期工作中，乔金涛与很多用户成了亲人和朋友。商丘市农林科学院家属院的杨琴老人，不慎把腰扭伤，躺在床上不能动，儿女不在身旁。乔金涛每天除了将报纸送到老人床前外，还把送来的奶热好，端到老人面前，然后拿药送水……帮老人收拾妥当才离去。

有一次，服务段道上有个60多岁的贫困户突发急性阑尾炎，痛得满头大汗，随时都有生命危险，但其孩子在外地工作，都不在家。正在投递报纸的乔金涛看到，二话没说就背着老人下楼，用三轮车拉着及时送到医院，使老人转危为安。

力所能及帮助人，这是乔金涛对自己的要求。在邮路工作19年，他和很多用户都熟了，成了朋友，大家信任他，经常委托他帮忙代办一些邮政业务。有些用户还会通知乔金涛，来的时候捎包盐、买瓶酱油……

平凡岗位，饱含点点滴滴的真切、真情、真心。商丘外出务工人员多，多数家庭只剩下老人和小孩。电话开始大量普及入户，老人们有事会与子女通个电话，免了写信这桩事情。可是乔金涛又多了一件事，就是帮邮路上的乡亲们代缴电话费。这样的投递工作，他一直坚持到现在，从未间断过。

中州街道办事处地处城乡结合部，农业人口占很大比例，农民对种植、养殖信息和技术有很大的需求。每到报刊收订时节，乔金涛就会带上样报样刊，深入田间地头，向农民推介《河南科技报》等农业科技类报纸和杂志。遇到谁想订报而手中无钱的，他会主动拿工资给订户垫上。由于宣传到位，很多农民思想上有了很大变化，懂得了依靠科技脱贫致富。

乔金涛还经常帮助用户克服困难。蒋伟是崔庄村蔬菜种植大户，建有100多亩温室大棚。有一年秋季，他的100多亩温室黄瓜和番茄出现大面积枯黄，一直愁眉不展。乔金涛知道后，联系到商丘市农林科学院的专家，一起到大棚里帮助他分析原因，制订了应对措施。随后，乔金涛又从农资市场买回农药帮他喷洒。几天后，黄瓜和番茄病情得到控制，蒋伟又高兴又激动，非要请乔金涛吃饭，被乔金涛婉言拒绝。

有付出就有回报。19年来，乔金涛先后被评为“省市青年岗位能手”“商丘市首届道德模范”；被商丘市总工会授予“商丘市五一劳动奖章”，被商丘市人民政府授予“商丘市劳动模范”；连续多年被省、市邮政分公司评为“先进工作者”“明星投递员”；2014年10月，被中国邮政集团评为“全国首届最美邮递员”；2018年4月，被河南省总工会授予“河南省五一劳动奖章，同年4月被中国邮政集团评为“全国邮政系统先进个人”。

“投递员小哥”

电商扶贫显身手

一手普遍服务的责任，一手服务群众的情怀。乔金涛把党对邮政的期望，群众对邮政的呼唤，融入19年的“扶贫爱心邮路”之中。

近几年，中国邮政深入贯彻落实乡村振兴战略，充分发挥邮政资源优势，不断深化农村服务内涵，助力脱贫攻坚战，扶持农村创业、农民增收，促进城乡公共服务均等化。乔金涛积极落实邮政业服务乡村振兴工作，提升寄递服务水平，保障寄递渠道安全畅通，通过电商扶贫助力脱贫攻坚，服务农民创业增收，为实现全面小康贡献了个人力量。

(下转A8版)

真情服务，用心投递，不怕苦不言累，乔金涛顶风冒雪投递快递小包。（资料图片）