今年9月的一天早上，邱阳阳投递邮件时，发现地上有一个小包，就停下邮车捡了起来，打开一看，里边装着2000多元现金、一个身份证以及其他物品。“这可糟了。”看到包里的东西，邱阳阳心里暗想：“如果发现包丢了，失主肯定十分着急。”他就耐心地将车停在路边等了起来。可是左等右等，一个多小时过去了，邱阳阳也没看到失主。无奈之下，急着投递的他只能先去把邮件送完再考虑其他。

今年4月的一天，邱阳阳在骑车上班的途中发现地上有一个手机，捡起来后发现手机完好无损，而且还没有设置密码。原本邱阳阳准备按照手机里面的相关电话号码查找失主，可是看着身边急匆匆赶着上班的人群，想到自己也快要迟到了，他就先将手机带到了单位。刚到单位，就有人打来电话，说自己是手机的主人，邱阳阳就让对方到支局来领手机。失主到来后，邱阳阳核对了几个问题后，就将手机还给了失主。拿着失而复得的手机，失主感慨万千，拿出100元钱要给邱阳阳。邱阳阳再三拒绝。对方又表示要去给邱阳阳买条烟，邱阳阳一再告诉对方，这只是一件小事，没必要这么客气。随后，他再三叮嘱对方以后一定要小心，也要将手机设置密码。一心想要表示感谢的失主看到邱阳阳态度这么坚决，很是遗憾。临走时，失主发现墙上挂着客户送给邱阳阳的锦旗，不由眼前一亮，说自己也要送面锦旗。邱阳阳笑着说：“这点小事真不用，您千万不要这样做。”没想到，几天后，失主真的送了一面“拾金不昧，彰显品质，品德高尚，弘扬正气”的锦旗。看到失主这么执着，无奈之下，邱阳阳只得收下锦旗，并在失主走后，卷起来放在了柜子里。两个月后，单位负责人董国强得知这个消息后，将邱阳阳“数落”了一顿。然后，将这面锦旗挂到了墙上。

敬业正直 热情服务

在邱阳阳众多备受赞扬的服务故事中，最让他记忆犹新的是去年夏天的一件事。当时，正值酷暑时节，一天傍晚，与往常一样，结束了一天劳累繁忙的邮件投递工作，邱阳阳到家后正准备吃饭时，接到一个客户的电话，称自己的邮件找不到了。邱阳阳在问清楚客户的名字和地址后，当即确定自己已经按照客户的要求放在门卫处。吃过晚饭，在确定客户的邮件还没找到后，邱阳阳就又赶到客户所住的小区。在门卫处仔细翻找后，他确定此邮件已经不见了。随后，他又协助客户查找监控。很快，监控显示，该邮件被别人去取邮件时移动到了视频死角，之后是否有人取走就不得而知，具体情况还要查看保安室出口的监控。邱阳阳有与客户的通话记录，监控也显示快递送到了客户指定地方。可以说，邱阳阳完全没有责任，但是，他还是努力想办法帮助客户寻找邮件。最后，他确定是一位重名的人取走了邮件。费尽千辛万苦，邮件找到了，客户和邱阳阳的心都安了。没过多久，投递完邮件回到单位的邱阳阳看到客户送来的鲜红锦旗，上面写着“敬业正直，热情服务，不怕辛苦，值得信赖”。