中国邮政集团公司河南省桐柏县分公司杨庄支局（以下简称杨庄邮政支局），位于依山傍水的桐柏县老城区，支局经理高林，用她的智慧、真诚、善良展现了巾帼不让须眉的风采。
近年来，杨庄邮政支局在高林的带领下，按照“内强素质，外树形象，打造团队”的要求，在业务发展、团队建设、服务管理方面取得了突出成绩。高林作为杨庄邮政支局经理，任劳任怨、兢兢业业，将全部身心都放到支局管理和业务发展中，用自己的满腔热血去践行自己最初无悔的选择。
杨庄邮政支局隔壁就是一家其他商业银行，业务竞争十分激烈。为此，高林总是主动出击，一有时间就带着营业员走出柜台，走访用户、了解用户对邮政服务的建议和意见，并建立用户档案。产品可以复制，模式可以更新，唯有服务无可替代。高林带领支局团队从一点一滴做起，关注客户需求，关注客户体验，以“用心”“尽心”“诚心”“热心”“真心”服务好每一位客户，用真情感动客户，受到了客户的一致好评。
“以心交心，以情动情，只有让客户切实感受到我们的优质服务，才能放心地把钱存到邮政。”高林一直以细致周到的服务想客户所想，用自己专业的知识为客户进行资产配置，通过与客户沟通，为客户提供科学合理的理财规划，实现最大收益。
杨庄邮政支局的老龄客户群体较大，在办理业务时经常会遇到一些问题，如自助机具跳转太快，客户不会使用电子银行、手机银行，手中有闲钱却不知道如何理财等。高林在认真分析老年客户存款特点后，组织全体支局工作人员走进社区，重点讲解老年人防电信诈骗的常识，老年人如何管好自己的“钱包”等，手把手教老年客户使用手机银行，获得了客户的认可和好评。同时，在支局营业室为老年客户配备等待椅、雨伞、老花镜、救急药品箱等用品。在柜面分流上也是做足了功夫，在取工资的高峰时段开设绿色通道，在自助设备和柜面同时为老年客户办理取款业务，减少客户等待时间，提高老年客户服务满意度。
一分耕耘一分收获，高林一直坚信付出总有回报，她靠着优质用心的服务得到客户的肯定和信任，很多客户有邮政方面的业务都主动联系她。真情服务成为杨庄邮政支局一张亮眼名片。
(本报全媒体记者 王俊玲 通讯员 吕 潇 文/图）