中等的个头，黑黑的皮肤，一说话就腼腆地笑着，这是中国邮政集团公司河南省桐柏县分公司（以下简称桐柏县邮政分公司）甲六路营业所综合柜员刘丽给用户留下的第一印象。带着股实诚劲儿，刘丽已在服务客户的邮政路上走了14年。
真诚服务打动客户
“只要选择了，就得踏踏实实干、用心干。”刘丽认为，无论在什么行业，只要踏踏实实，用心干，专一干一件事情，就能取得好成绩。事实上，刘丽所表达的观点也是她14年工作的真实写照。2005年，刘丽在桐柏县邮政分公司平氏支局成为一名普通柜员之后，她时刻想着如何把客户服务好，并决心一直坚持下去。刘丽在桐柏县邮政分公司埠江镇营业所工作时，有一位名叫刘淼的客户被她真诚的服务打动。自此，刘丽到那个营业所，这位客户就跟到那个营业所。逢年过节，刘丽总会带上一些礼物去拜访客户。一位客户住院期间，刘丽买了鲜花和土鸡蛋送到病房，给客户送去春天般的温暖，客户感动地说：“花到病就好了。”
做最极致业务能手
十年如一日，刘丽在平凡的岗位上全身心投入，用她的专业、热情、真诚，服务着每一位顾客。在很多客户眼里，刘丽很“神奇”，她能在最短的时间内根据客户的情况挑选出最适合客户的储蓄、保险或理财等业务，经常让客户发出惊叹：“这就是我想要的。”很多人好奇刘丽是怎么自带这种“大数据”的技能，能为每一位客户“量身定做”找出“独一份”，原来，她有建立客户档案的习惯，也喜欢钻研业务。付出就有回报，刘丽在河南省邮政金融计算机系统安全运行竞赛活动中被评为“优秀营业员”。
争做党员先锋模范
为提升自我，充分激发自身干劲和活力，刘丽在2017年申请加入中国共产党。在单位，什么脏活累活她都抢着干。单位定下的工作目标、计划她从不抱怨，总是积极面对，敢于突破。在遇到困难的时候，她不悲观失望，不怨天尤人，和同事们一起想办法，迎难而上。作为一名综合柜员，她能做到每项工作都有条不紊，面对客户的疑问和询问从不推诿，处理客户纠纷能做到公平公正、以理服人。因为这种扎实的工作作风，2019年7月，她成为正式党员，并获得了领导的高度肯定和同事的一致好评。
（本报全媒体记者 王俊玲 通讯员 杨丽洁 文/图）
中等的个头，黑黑的皮肤，一说话就腼腆地笑着，是刘丽给用户留下的第一印象。
刘丽在为客户介绍业务。